前言
随着社会经济的发展，某些人为了赚钱也是不择手段，其中就包括所谓的职业打假人。这些人打着维护社会市场秩序的名义，知假买假，然后向商家索取高额赔偿。不少商家为此颇为头痛，那面对这些职业打假人，受害商家应该怎么办？笔者通过自己办理的案件来简单分享一下。
案情简介
黄某为了获取利益，便故意在笔者代理的某药店买了中药饮片“海马”和“鹿茸”。黄某认为该药店出售的中药饮片“海马”和“鹿茸”没有中国野生动物经营利用管理专用标识及动物检疫标志构成劣药，黄某就以此为由诉至人民法院，要求某药店退还货款并要求十倍赔偿。该药店收到法院传票后，立即联系了我们，委托我们处理此案。
办理情况
我们接手此案后，积极分析案情，检索案例，寻找证据，最终确定了诉讼思路及诉讼方向。通过我们搜集的证据，结合本案案情，我们认为该药店出售的中药饮片“海马”和“鹿茸”不构成劣药。理由如下： 一、虽然“梅花鹿”是国家重点野生保护动物名录中的一级保护动物，“海马”是国家重点野生保护动物名录中的二级保护动物，但该药店出售的“海马”和“鹿茸”并不是野生动物，而是养殖的动物，因此，不需要水生野生动物经营利用管理专用标识；二、即使该药店出售的中药饮片“海马”和“鹿茸”需要水生野生动物利用管理专用标识，但《中华人民共和国药品管理法》并没有明确规定没有专用标识就属于劣药，本案也不符合《中华人民共和国药品管理法》第九十八条第三款关于劣药的规定。因此，本案销售的“海马”和“鹿茸”不属于劣药，即本案不应当适用《中华人民共和国药品管理法》第一百四十四条的规定。最终，一审法院采纳了我方的观点，驳回了黄某的全部诉讼请求。后黄某上诉至二审法院，二审法院审理后，判决驳回上诉，维持原判。
一审法院本院认为：本案的争议焦点为：一、案涉产品是否为劣药；二、原告是否有权根据《中华人民共和国药品管理法》第一百四十四条的规定，请求被告退还货款，并要求被告按价款十倍予以赔偿。对此本院分别评述如下：首先，原告未能指出“海马”和“鹿茸”存在哪些具体违反《中华人民共和国药品管理法》第九十八条规定的情形，其次，被告提供了案涉商品生产、销售经营利用许可证、检疫证书，原告无证据证明案涉商品还存在对其造成了其他损害或者其他会对中药饮片造成实质影响的问题，根据本案现有证据，案涉商品不能被认定为劣药；被告已尽到审验义务，不存在过错。
原告要求被告按照《中华人民共和国药品管理法》第一百四十四条的规定承担退换货款和十倍赔偿，首先，其不能证明案涉商品系劣药；其次，其在诉状中大量引述《野生动物保护法》，认为被告系非法经营野生动物及其制品。但本案中，对于案涉商品，原告即主张其为中药或中药饮片，且又认为其为药品，故案涉商品不属于野生动物保护法的调整范围；原告黄某在庭审中自认其在多地大量购买类似产品，黄某以此意图谋取高额赔偿金的行为明显不符合《中华人民共和国食品安全法》第九十六条的立法意旨，故对黄某关于退还货款并十倍赔偿金的请求，本院不予支持。即驳回黄某的全部诉讼请求。
二审法院本院认为：黄某要求十倍赔偿的依据为《中华人民共和国药品管理法》第一百四十四条第三款，适用该条款的前提是涉案药品属于黄某主张的“劣药”。对于“劣药”的认定，黄某并未举示证据证明涉案产品符合该条款所列举的“劣药”的情形。对于黄某认为涉案产品没有中国野生动物经营利用管理专用标识及动物检疫标识的问题。本院经审查后认为，民事侵权以损害填补为原则，以惩罚赔偿为例外，惩罚性赔偿的适用应当严格限于法定。涉案产品存在为取得相应标识的问题并不能直接认定其属于“劣药”。若涉案产品的生产和销售违反了相关标识的规定，可能面临行政处罚或其他法律后果，但与生产、销售劣药的所承担的法律责任不同。故黄某以此为由要求被上诉人承担十倍赔偿责任并无相应的法律依据。综上，一审判决事实认定清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。
律师建议
虽然现在法院法官对职业打假人的行为持否认态度，但是我国法律确实存在一定的漏洞，因此导致有些职业打假人能从中发现商机并能谋取利益。但商家遇到打假的情况也不要慌。首先要看对方打假的产品是否是在你家购买，如果确实是在你家购买的产品，产品又确实有对方所说的问题，那么就要慎重对待了。建议你尽量委托律师处理，毕竟专业的人做专业的事。有很多当事人自认为证据很足，疏忽大意，导致明明能赢的官司因为其不够重视而败诉。诉讼方案和诉讼思路在诉讼案件中是很重要的，不是老百姓眼中的只是出庭说几句话而已。比如上述案件，能取得全面胜诉的结果，是笔者通过收集大量证据，检索大量案例，花费了大量时间书写相关文书才能取得的结果，而这些是大部分当事人无法做到的。
综上所述，商家遇到职业打假案件一定要引起足够的重视，不能轻易妥协，如果实在想要调解，那也要找到较多的能反驳对方的点，然后在法官的主持下调解。如果不想调解，也可以委托律师处理，毕竟委托律师处理后，即使败诉，对方也不会那么轻易地拿到赔偿金，更何况也有很大可能胜诉。