前不久，一心堂、大参林、老百姓、益丰、健之佳等五大民营上市连锁药店，在4月底都公布了自己2021年一季度财务报告。
从数据上看，这几家上市连锁营收都呈现正增长的态势。
不过今天并非讨论上市药店的经营状况，毕竟实力摆在明面上，今天要讨论的问题是在上市连锁或大连锁日渐水涨船高的前提下，中小型药店应如何做到不落后于大连锁，追逐大连锁的营销业绩。
在谈论这个问题之前先按照行业惯例来解释一下所谓“大店”的定义是什么，所谓“小店”的定义是什么。
一般来说，“大店”指营业面积在500平米以上的大型药店，“小店”指营业面积在100平米以内的小型药店。
小店与大店相比，无论是盈利、影响力亦或在连锁中的地位，小店还是有所欠缺的，毕竟大连锁无论是运营、资金运转、产品结构都有着完整的体系。
如今随着医疗的市场份额不断扩大，中国医药零售企业集中度越来越高，医保改革等政策不断利好院外药店，不过这并不是说中小型药店就无法获得一席一地。
因此，中小型药店更需要注意提高管理和运营能力，在未来，能抓住消费者的服务需求，打造特色经营的药店才能在愈加激烈的行业竞争中争夺广阔的生存空间。
那么中小型连锁需要怎样的布局规划？
其核心在于四点：
一、线上业务快速发展
可以说互联网的飞速发展在无形之间改变了现代人的生活方式，而现今的医药零售更是有别于线下传统零售，打个比方，以前我们买药，大多数都是去距离自己较近的药店买。
随着线上购药的便捷性让我们可以足不出户在家买药，尤其是疫情的爆发，更是加速了电商的增速趋势。
因此中小型药店更需要注意部署线上购药渠道，无论是o2o亦或b2c，甚至有必要可以打造自营商城，支持快递送达以线下自取等送药到家的方式提高药店周围的半径。
二、改变触达方式
传统的宣传方式多数都是在药店的门外用易拉宝等方式进行宣传，或者通过与用户的电话、短信去沟通，但是在当今智能机普及，营销短信的拦截率已经非常高了，陌生电话的接听率也越来越低。
现代人更喜欢通过网络进行沟通交流，那毋庸置疑，这个时代的我们最喜欢的社交平台——微信。
据数据显示，微信的日活人数已经突破了4亿，月活人数突破11亿，所以我们要选择客户最容易接受的社交工具。
在这里更加推荐药店可以利用——企业微信的方式，对顾客进行有效触达，当用户点开微信，店员可以通过企业微信推送消息，点开率高，甚至可以追踪哪位用户点开了推广链接等，进行后续的服务跟进，提高沟通意识。
三、调整用户群体
在传统零售以老慢病为主的客户群体上，将年轻群体也就是现今的80，90，甚至00后也规划在我们日常营销的客户群体中。
这些年轻群体已经成为了消费的主力军，那么医药零售行业也不例外，在不改变我们原有的客户群体的基础上增加这个时代的消费主力，尤其是疫情后，年轻人更加注重身体健康，注重养生，而且舍得为自己的健康买单，比如跨境保健商品、饮品区域等尝试，
四、提高慢病管理
对于小面积药店，也可以适度开展一些“有针对性的客户管理”，结合自己药店周围的客户人群特点，采取一些有针对性的服务。
受面积所限，小店不可能像“大店”一样开展大型宣传活动，但不管大店小店，消费者都是以寻求医疗健康服务为目的的。因此，小店要抓住这个药店经营的本质：为顾客提供系统的健康解决方案。
通过对店员专业化的培训，让每一位顾客来店之后都能真正解决病疼。渐渐的你会发现老顾客越来越多，客户对店员的信任也完全不一样。拉近了与客户的心理距离，树立了患者对药店的信心，增强了药店与周边客户的“粘性”，大大提高了客户忠诚度，为培育长期稳定客户打下坚实的基础，已经形成慢病患者健康档案管理、健康数据监测、健康状况预警、健康方案执行、健康教育传播为一体的智能慢病管理服务，并实现每位慢病会员均由医生、健康管理师、营养师3对1专属服务，为其提供科学的健康用药指导、饮食、运动方案，以及全方位的健康关怀，帮助其从生活、用药等多方面控糖降压，享受健康生活。
因为，中小型药店不要想着追求以商品为中心，和大型医药连锁企业从商品齐全和价格低廉来进行比拼，玩套路还不如以药店用户为中心只能考虑，从实际解决用户的健康需求，这样发展才有更好的未来。