路途遥远能知晓马匹力量的大小，时间长久可检验万事万物的本真。通常，企业和客户合作的周期愈长，愈能考验企业的专业度和服务质量的高低。短期内做好服务相对容易，可贵的是在长期服务过程中，持之以恒地做好每一个细节……
十八年寒来暑往，纳杰人才始终坚守初心，数年如一日，竭诚为新老客户提供细致周到的服务，赢得客户的一致好评。
时间回溯到去年此时，洪湖籍客户刘女士与纳杰签订了为期1年的公积金代缴合同，对接服务她的是纳杰社保三组经理万小迁。
社保部
已连续代缴1年的公积金后，近期打算购房的刘女士依照万小迁告知的申办流程，向武汉公积金中心申请购房*款贷**。经过1个月的复审、终审、抵押等一系列程序，今年11月20日，刘女士顺利获批70万元公积金*款贷**。
“1年来，纳杰始终给我良好的服务体验。记得刚开始谈合作时，万小迁曾详细了解我的个人情况和具体*款贷**需求，并根据*款贷**政策为我量身定制了一套最佳的缴费方案，当时就感觉这个企业的服务既专业又暖心……”随着合作的日渐深入，刘女士发现纳杰的社保公积金服务可圈可点之处远不止如此。她回忆道，根据今年10月国家发布的最新公积金政策，担任次贷人的丈夫也需要缴纳公积金，才能申请共同*款贷**。“由于我 平素 工作比较忙，很少有时间关注公积金方面的最新政策和消息，好在每次新政策一出台，万小*都迁**会第一时间通知我。那次也是多亏了他提醒，我才及时让丈夫在工作单位缴纳了公积金，不然今年的*款贷**申请不会这么顺利……”
万小迁向组员宣导提升服务意识
刘女士颇感触地说，除了她的公积金住房*款贷**，身边还有不少朋友找纳杰公司合作代缴社保业务，纳杰人热情、细心、耐心的服务早已有口皆碑。
与社保部类似，纳杰培训部在与学员们长达数月或数年的合作中，也积累了金口碑。
今年11月21日，培训部年龄最大的学员张海东先生得知他的成人高考成绩超出录取线50多分时，连忙致电纳杰培训部朱林分享内心的激动和喜悦……
“没想到我这么一大把年纪，还能一次性通过武汉纺织大学人力资源管理专业高升专的考试，成绩也出乎意料，真的非常感谢纳杰培训部的专业指导和热心服务……”张海东感动地说。
培训部的小伙伴们专注地工作
52岁的张海东目前是一家建筑公司的部门经理，因工作需要，今年6月10日，他通过纳杰培训部报名参加10月份的成人高考，提升学历。谈及这次取得的好成绩，张海东谦虚地说，个人努力是其次，很大程度上是纳杰的功劳。
“我离开校门已经30多年了，学习能力和记忆力都比不上青年时期，重新拾起书本多少有些困难。为帮助我提高学习积极性，尽快进入学习状态，培训部的朱老师针对我的短板，专门为我制定了一套科学系统的学习计划，教我扬长避短，逐门攻破各科目……”
同事们交流服务心得
张海东说，半年来，朱林对他的学习情况相当上心，每周不时监督提醒他看书学习，关切询问他的学习进度和对知识点的掌握情况，并提供相应的测试题、视频课程等学习资料进一步加强他的学习效果。“虽说前期严格按照计划在学习，但我还是对一次性 考过 没信心，记得开考前两天，我联系朱老师，说想推迟到明年再参加考试。在长达半小时的电话沟通中，朱老师一直鼓励我、支持我，我才有勇气走进这次的考场……”
服务是企业的灵魂，也是企业生存的生命线。不断提高服务意识和服务质量，是提升客户满意度和忠诚度的重要指标。在新的市场经济体制下，好的服务铸造好的品牌、好的口碑，从而提高核心竞争力，使企业 永领 市场潮流。
作者：心香、焦姣
设计：焦姣
编审：心香
出品：纳杰宣传部