热心业主 时光澔韵业主之家 今天
给银城物业的一句话——不尊重业主的物业公司不会是“好物业”
好物业公司的标准
2015年，经历过一次物业公司更换的时光澔韵小区业主们面临一个摆在过许多小区前的难题，如何选一个好的物业公司。
按常理来说，有很多评断标准，市场口碑、人员配置、服务感受，但经过过换物业公司的小区都曾经心有余悸，如刮骨剜肉般的完成一次受难，谁也不想再经历一次。
当时，市场化的物业公司还不多，有一点名气的银城成了一个还不错的选择。
银城也无疑是会来事的，盛意拳拳的公司高管，信心满满的项目经理，都在向单纯的业委会表达诚意。
业委会傻吗？当然不是，他们多少都知道，现阶段市场环境下，物业公司的水准其实差不多，你只能在烂的和没那么烂的里面选择一个。一个所谓的品牌也是许多懵懂业主的安慰剂和房价保证金。
于是，一个所谓品牌物业进场了。
早期它积极参加业委会的会议，对一些分歧并没有多坚持，虽然每次承诺的做的都有折扣，但还是在逐步做事中。加上那一届业委会委员大都公正无私，一个健康的业委会和一个相对配合的物业公司间，维持着一种平衡。业主的事，物业公司尽力做，业委会也理解和包容。
公共收益到账了，车位抽签你可以做，公共工程应该做，但必须公开透明。这样的合作维持到了业委会到期。
不满意的地方很多，但委员们还能要求什么呢。
在这种平衡中，还是有一些隐忧，那就是，物业企业趋利的心和委员们做公益的精力，拉扯的很辛苦。可能有背后的手脚，可能暗地的心思，都被掩盖了。
但最后，你去问委员们，银城是好物业公司吗？大多数委员会用一种复杂的表情模糊的回复你，在一堆前提条件后，仍然很难明确答案。
什么是好物业的标准？尊重业主的物业公司，才配叫好物业公司。
银城物业是好物业吗？
这个问题有各种专业的算法，物业费收缴率、业主满意度、小区投入资金量等等。
但还有一个更简单直接的评断标准，小区业委会的存活率。
这个物业懂得和业委会合作吗？没有计算过银城物业管理小区里业委会的运营状况，业委会的存活率和满意度。但应该没有比平均数高多少。满意度么，得到的答案大多要加上相对而言几个字。
为什么一个相对而言的物业公司，业委会的运营状况没有更好些？
因为如果套路好用，还要真诚做什么？
是的，因为套路好用。
什么叫套路好用，如果大部分业主不关注小区，不亲身参与，那所谓的品牌和口碑就很好“做”。这个名字我听过，好物业。有业主在推荐，好物业。套路在蒙昧的时代，很管用。义和团都能相信自己刀枪不入，让业主赞一个“好物业”也不难。
搞定几个委员不难，为什么要去讨好业主呢？
业委会不成熟的大环境，导致业委会很容易被搞定，便宜的免个物业费，送个免费车位。贵一点的打点一下，比起该做的事，成本可以忽略不计。代表业主的委员来挡刀，物业公司享受成果还要感叹一声便宜。
搞定社区不难，为什么要去花精力在业主身上？
物业公司在小区的人力，成了配合各方的筹码。要志愿者，保安套个箍，想在小区里放广告，电工搭个线。在小区外人眼里，物业公司成了小区的“主人”。
造谣能搞定的，为什么要透明公开？
小区是个复杂的共同体，有什么样的人都不奇怪。自然也会有没底线的业主，配合物业公司演出的人比比皆是，讲着大义凛然的话，做着龌龊不堪的事。用言语挑起攻击，在暗处窥视动态。平日里用谣言吸引关注，关键时刻就被关门放出。
能用套路搞定，为什么还要真诚？
所谓品牌，没什么不一样。
2017年，时光澔韵小区迎来第三届业委会选举，辛苦的二届委员们终于卸下了责任，可以舒一口气了。虽然还是提出了许多改进建议，但不在其位自然人走茶凉。物业公司亲自下场业主大会扫楼，多位于物业公司的“白名单”入选，街道物业办一路放行。
直接说结果，新签订的物业合同没有任何修改，业委会信息公示迅速消失，两年多未转账任何公共收益，公共账户上几十万公共收益全部花完，业主质询业委会被拒绝，业主起诉业委会知情权，业委会败诉后全部辞职，工程方起诉业委会全程无回应败诉被封账……
说能搞定，但又似乎搞不定。拥有一批热心业主的时光澔韵小区，不是所有人什么都不懂。
热心业主们开始筹备新一届业委会，希望支持靠谱的人拨乱反正，恢复前两届的样子。
直接说过程，业委会筹备期物业拒绝用公共收益支付业主大会费用，放在物业服务中心的票箱和表决票被篡改为废票，多个管家群里有人造谣诋毁业委会，业委会成立后，以为备案为理由攻击业委会非法，放任多个不明身份的人在物业管家群里攻击业委会，将业委会成员剔除出群。
最近新任的项目经理，从言语到手段，都像极了前期两个物业公司那些面孔。
一个好的，物业公司，从来都不缺评判标准，但总有一个最核心，是否尊重业主。一个健康业委会无法生存的小区，不配有一个好的物业公司。
银城物业是一家在南京本地高歌猛进的物业企业，扩张的速度与市场化的手段让人眼花缭乱。但是，业委会的健康值，才是小区的健康值，有健康的小区，才有真正的好物业。
比烂的时代总会过去的，事业，不是这么做的，人，也不应该是这样做的。