编者按：时代发展，需要大国工匠；迈向新征程，需要大力弘扬工匠精神。5月1日，以“万物新生”为主题的 “发现2023工匠先锋”【专题】活动正式启幕，在全国范围内发现地产、家居、建筑和物业等行业中有创新才智的时代匠人，挖掘高技能人才，助力“中国制造”向“中国创造”转型。本活动由乐居财经主办，中国房地产业协会、全国工商联家具装饰业商会为指导单位。本期推荐 人物 ㉘：尚品宅配广州萝岗万达店团长徐丽丽。
文/乐居财经 王彦杰
很难想象，从照片上看起来年轻、时尚的徐丽丽，工作已有十一年只久；也很难想象这个温柔清瘦的女孩在疫情期间以一己之力撑起整个团队的业绩。
对别人来说萧瑟的寒冬，却成了她的俘获客户的盛夏。除了团队业绩有了显著提升，与平时相比，徐丽丽自己的业绩在最艰难的时段也有超过20%的提升，而她所在的尚品宅配万达萝岗店在她的带领下常年销售奖拿到手软，2023全年业绩完成率120%。
工作11年以来，徐丽丽获得了公司颁发的多个奖项，包括团队业绩竞赛亚军&最佳执行力团队、百团大战PK赛PK王、全国优秀店铺合伙人等。而要提起徐丽丽的奖项，还要数疫情期间获得的自我下单竞赛冠军、团队配套下单竞赛冠军等奖项。
近2-3年家居行业萧条异常，2021年有大段时间徐丽丽及他的团队都困在家中，但徐丽丽没有躺平，她每天都在思考如何能通过何种方式拿到业绩，12人的团队虽然不大，但徐丽丽想着要保障每个人的收入，而解决问题的钥匙只有一把，就是——再努力一点。
因居家无法外出，徐丽丽就通过视频的方式和客户沟通，线上为客户进行设计。项目落地过程中，徐丽丽将各个环节的员工安排好，既要保证施工人员的安全又要保证项目的及时交付。在她的“严防死守”下，多名客户为她竖起大拇指，并为她带来一波又一波的新客户。
对于自己的工作，徐丽丽有异常清醒的认知，她只和自己较劲，业绩超过别人、常年领先在她看来不算什么，能否突破个人纪录，在高点不断突破，才是她的目标。就这样一点点的“聚沙成塔”，造就了高成交率，而这背后徐丽丽也付出了99%的汗水。
工作过程中难免遇到特别的客户，有的客户会和徐丽丽畅聊到凌晨3点；有的客户为了挤时间在大雨天让徐丽丽登门，徐丽丽虽有些无奈，但她还是选择抛下年幼的女儿为客户赢得一点的时间。
作为服务工作者，她也有过崩溃，但如今“情绪稳定、不卑不亢”俨然已经成为徐丽丽的标签。她说“不管在什么情况下，只要我做出了选择，与其垂头丧脑的去干，不如内心坚定一点、认真去干。”
尽管今时今日徐丽丽已经成为一名店长，但她仍会和普通员工一样为客户上门量尺，为客户做力所能及的事，她的细致贴心也被客户看在眼里。
同时，徐丽丽也将这份细致用在对员工的领导上，对于不同年龄阶段的员工因材施教。在她的带领下，团队的凝聚力越来越强，互帮互扶、相互成就成为他们心照不宣的誓言。
今年下半年，徐丽丽及她的团队又迎来了新的挑战。尚品宅配推出惠民新政699惠民专供系列，即”衣柜699元/㎡，厨柜699/m，限时限量抢购”。接到公司指令后，徐丽丽一厢给员工进行讲解、宣传，另一厢带队联系此前预算不足的客户，希望能帮他们配合自身预算，见证尚品宅配高质量的产品。
在公司年底发起的“打胜仗·2023百日抢单战役”中，徐丽丽带领自己“小而精”的铁血战队，紧密配合、一往无前，为了业绩冲刺，几乎每个月都能超越目标。拼专业、拼服务，徐丽丽充分发扬“客户为本”的公司理念，秉持亲情服务精神，从硬装建议到搬家搬物，尽最大能力帮助客户，从而收获了更多老介新的客户。
徐丽丽说“只有设身处地的为客户着想，才能赢得客户的信赖。” 她和她的团队则会将专注贯彻到底，一丝不苟的为客户完成每个订单，一心一意的守护尚品宅配这个大家庭。