养老，对于现在的中国而言，一直都是件上不了台面的事情。行业混乱、设施简陋、价格高、服务差，已是这一行业的通病。不过，养老的社会关注度，却越来越高！
7月8日，在温江国色天乡鹭湖畔，一个被冠名了“置信”品牌的养老项目，一时成为社会关注的焦点。置信何时涉足养老？置信．鹭湖适老公寓究竟是个怎样的产品？
带着诸多疑问，在置信．鹭湖适老公寓的产品揭幕仪式上，置信旗下分管医养板块的成都和思康健公司总经理兰波，向笔者道出了置信跨界养老产业的原委。
置信．鹭湖适老公寓
一个介于养老与地产之间的项目
早在5年之前，置信就已经将发展目光放在了社会关注度最高的养老问题之上。而2007年加入置信，先后担任成都置信培训学校教研室主任、成都康城置业有限公司招商负责人的兰波，被集团委以重任，成为了置信开拓医疗、养老产业的领军人物。
而日前置信．鹭湖适老公寓的推出，正是置信跨界养老产业幕后5年的首推之作。
当外界传扬着置信开始涉足养老地产的时候，兰波说的很明确：“养老地产其实际上是一个伪命题，地产是地产、养老是养老。养老是经营服务，强调的是生活方式，而地产是经营投资，强调的是资产收益，两者是完全不一样的。”
在兰波看来，鹭湖适老公寓并不是地产项目，也不是养老机构，而是一种新的健康生活方式。“住在这里的老人进出自由、无需登记，钥匙就在他们自己手里，工作人员不能随意进出。而且，公寓的各种医疗、餐饮、文化设施配套，都是面向整个片区开放的。它是一个开放的社区生活平台，只是我们做了适老化的设计，更方便老人的生活。”
“我们就是要告诉这些老人，这里就是他们的家，不是养老院。”兰波补充说道。
置信的养老社区服务
像家、像酒店、像医院、像疗养院
“评价一个养老机构运营体系的指标，是老人的满意度，而评价老人满意度的指标，是看他们住在这里是否愿意搬走。”兰波向笔者托出了置信对于做养老是否成功的标准。
兰波介绍给笔者的鹭湖适老公寓，是一个既像家、又像酒店、还像医院、更像疗养院的地方，住在里面的老人，会受到亲睦家养老运营服务团队的专业服务，住这儿的老人，将会感受到家的温馨安全和酒店的尊贵舒适，并获得医院的健康保障和疗养院的专业照护。
“我们给机构的量化目标，不是看赚了多少钱，而是有多少人会搬走。”兰波说道。
“我们都会老，如果中国再过十多二十年，养老还像现在这样，就是国家的悲哀。置信一直在摸索，从纸上谈兵到实践演练，我们已经做了4年。并且，我们已经在养老服务上积累了一定的经验。2013年投入运营的亲睦家，就已经成了成都养老行业的一张名片。所以，今天我们才有信心来做更大规模的。”兰波向笔者介绍了置信在养老领域取得的成绩。
“置信．鹭湖适老公寓能住400多人，如果有95%以上的忠诚度，就算非常成功了。这既是给行业树立起了标杆，同时完成这样一个目标对我们又是一个挑战。”兰波称。
为了产品的纯粹性
我们会把管理权握在手里
“置信做事很分明，桥归桥，路归路。开发商是开发商，运营商是运营商，产权所有者和使用权所有者是分开的，我们强调的是整个物业的统一使用权和统一管理权。”
兰波坦言：“如果客户高兴就来住，不高兴就不来住，又或者租给其他人，这样一来，我们产品的定位就混乱了。统一管理虽然对资金的压力非常大，但我们还是愿意来扛。”
“从整个行业来看，盈利状况是不好的。我们作为一个企业，有自己的社会责任感，但也不得不考虑到产品的盈利性，毕竟没有盈利，企业是不能持续生存和发展的。现在社会上大部分的养老机构都没有盈利，很多都是由政府在补贴。我们和其它机构相比，不同之处在于我们想做的是一个产业链条。”兰波告诉笔者。
但是，面临高额的资金投入，置信．鹭湖适老公寓，想要在短期之内实现盈利，那几乎是不可能的。那么，置信如何才能赚钱呢？
价格不是唯一衡量标准
我们是想在三年以后再赚钱
“产品形态单一，服务标准低，行业规范性差，做起来很困难，消费者市场也未被教育。”这是兰波眼中的养老市场现状，“现在我们做的就是教育人的事情，我们要让老人知道，他们其实还可以有一种更好的生活方式。因此，我们是想在三年以后再赚钱。”
但是，面对笔者提及的置信．鹭湖适老公寓在运营过程中，如何做到使老人认为置信是在给他提供服务，而不是在敲他钱的时候，兰波表达的很是直接，并且，对于产品的商业属性也毫不避讳。
“我们就是一个盈利组织，赚钱是我们的本能，不盈利怎么发展？如果老人认为我们的服务很好，但我们却因为经营亏损导致关门大吉，他们哪里去找这样高满意度的机构？”兰波在想着盈利的同时，也在想如何使其他老人也都愿意住进来。
“你投入的软、硬件设施配套，服务人员的服务态度和标准，老人会明白你是花了大成本在做这事儿。所以，即使他知道你经营是在盈利，他也会认可。何况，他们也知道去对比。每个老人都会有自己的评判标准，用脚来投票的。”兰波在采访的最后说道。