从6月17日到今天记者发稿前, 智慧315平台共受理投诉、举报、咨询264件，其中咨询173件，举报10件，投诉81件。
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市民反映2017年12月份在苏宁电器买的华帝油烟机，目前为止前后已经维修了十几次，苏宁表示可以给消费者换新的，但是前提要与消费者签订协议，以后油烟机再出现故障商家不保修了，消费者现在质疑这个协议的合理合法性，要求退货。经调解，商家同意给消费者更换油烟机。
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市民反映2017年6月份在镇江维力达一汽马自达买的车，买回去之后发现气囊有异响，找到4S店，4S店说厂家不给换。消费者现在要求更换气囊。请求帮助处理。接到投诉以后，工商局工作人员立即了解情况。据了解，消费者和4Ｓ店分别向厂家反映了此事，厂家表示是正常现象，不同意更换，４Ｓ店也表示不接受调解。故建议消费者通过法律途径解决问题。
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市民反映2017年11月份在凡尔赛凯撒琳灯具订的开关，当时有活动价，商家让消费者交了1000元定金，表示多了可以退的。现在货也提了，开关也安装好了，但是货款不足1000元，现在商家不肯退多余的钱，并让消费者再带一个顾客去才能退。消费者认为不合理，要求退还多余钱款。经向双方当事人了解，双方表示已处理好。
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市民反映去年4月份在维力达汽车销售有限公司买了一辆一汽马自达，当时讲的是首付一半，余款走一汽金融是不需要利息的。消费者现在打算提前还款了，在这个微信公众号里发现是首付65%，才可以享受免息。而消费者的情况是一直在收取利息，没有免息。消费者表示自己有协议为证，现在要求免息。经协商，4S店送300元维修券和一个板面的油漆。消费者表示认可。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉42件，服务类投诉39件。商品消费投诉中，主要涉及家居用品和服装鞋帽等；服务消费投诉中，主要涉及电信服务和美容、美发、洗浴服务等。