欧界报道:
近日,58到家旗下短途货运平台"58速运"更名为"快狗打车",引发了旗下司机们的集体不满。有司机反映,"已经有客户在下单时说:快来条狗给我拉货!"让人难以接受,甚至有不少司机集体到分公司讨要尊严。

其实品牌用动物起名早已是流行趋势,譬如阿里旗下的"动物园",囊括天猫、蚂蚁、闲鱼、菜鸟、飞猪等等,自带网红属性,受到年轻消费者欢迎。
一方面大众对于动物的喜爱日益上升,另一方面用动物起名有助于提升品牌的年轻感和亲切感,拉近与用户之间的距离,所以更名收效颇佳。那为什么借助这一趋势的58速运却栽了跟头呢?不少网友还纷纷表示,感觉"58速运"还有点委屈,毕竟"搜狗"、"酷狗"用户还没有拍桌呢!

其实,要问快狗打车做错什么?用四个字来形容:考虑不周。
首先,作为企业名片,更名成功必然有利于拉近企业与消费者之间的距离,而不是更远,是为了各方面更方便,而不是司机乘客各方面都不便。
其次,58速运战略升级也并非全无道理,一方面企业方面考虑到消费者日常生活中的大件货物、宠物等出行打车难的问题,计划升级服务,满足用户需求;

另外"狗"忠实可靠的形象,符合企业希望向消费者传递的值得信赖的形象,加上取名萌宠化是流行趋势,想必会受年轻用户喜欢。
可是58速运忽略了:较之其他动物,狗在中国文化中具有双重内涵,不仅是可信赖的形象,也常用来骂人。事先没有针对文化歧义可能造成的误解做铺垫或处理,便更名为"快狗",让各方面都易误解。
说明品牌取名应在打造企业形象的基础上,注意贬义的文化内涵,充分考虑到各方面的认识习惯、差异和各方面的接受能力。
不仅是指照顾用户感受,也应照顾"自己人"感受,事先处理分歧,毕竟品牌形象也是工作人员的"铭牌",自己人都接受不了的文化内涵,如何打动消费者呢?

58速运目前就更名一事回应称:"将推出一系列战略举措,而承载这些举措的,就将是"快狗打车APP"这一全新的品牌。无论过去还是现在,都希望赋予"快狗"平台"快速可靠、值得信赖"的品牌内涵。"
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