顾客说：“能便宜点吗？”，绝大部分的销售员都回答错了…看正解
还记得很多时候和父母去逛街买衣服，都会遇见这样的情况：“你这衣服卖300太贵了，能不能便宜点150吧！”售货员往往都会非常痛快的答应，这个时候父母可能找个别的理由不买了觉得被骗了，或者会对我说这个衣服绝对不值这个价钱。
销售员经常会遇见这样的问题，
“你这个太贵了能不能便宜点？”
这个时候千万不要急着回答，
否则会吓跑你的客户的......
顾客说：“能便宜点吗？”，绝大部分的销售员都回答错了…看正解
价格是成交阶段最棘手的问题，
是能否成交的最重要因素，
也是客户与销售人员最常见的问题，
那么当遇见这几种价格问题时，
我们该如何应对？
顾客说：“能便宜点吗？”
任何顾客来买东西都会讲价的，
我们应该绕开价格，让商品吸引住顾客，
而不要过多地在价格上纠缠。
上大学时每次出去逛街买化妆品，
都有一种买时很开心过后觉得自己，
傻得冒气掉进了导购挖好的坑里。
室友的乳液用完了，在导购小姐了解了
我们的意图之后，向我们推荐了一款乳液，
价钱确实有点略贵......
“能便宜一点吗？”
导购小姐微笑着说：“您先试一下。”
拉过室友的手轻轻地将乳液拍匀，
“这款乳液补水效果相当好
而且是纯植物的，不会刺激皮肤。”
“能打折吗？”
“您有会员卡吗？”
“没有”
“那我给您办张会员卡吧！享受九八折优惠，
这款乳液刚好有活动，满200元减50元，算下来还是蛮划算的，您可以买这一套。”
顾客说：“能便宜点吗？”，绝大部分的销售员都回答错了…看正解
舍友办了卡买了整套化妆品，
导购送了一些小样、花了超额的钱，
舍友却很开心觉得很好。
（事后就觉得自己掉坑里了，要吃土了。）
当客户问“能不能便宜点”时，
不要急于说“不能”会让客户反感，
我们要避开价格，把我们产品的优势
呈现出来......
忽略价格 促成成交
顾客说：“我一直在××买，比你家便宜！”
我有一个销售员朋友，
公司派他去扩展新客户，
他见到这家公司的经理，
开始滔滔不绝的说了起来......
“我们一直用×公司的货，
它家的产品比你家便宜，
我们合作的挺愉快，也没有换别家的必要。”
“×公司是我们这个行业的翘楚，
虽然我们公司成立时间不长，
但是我们的产品保证质量，
您可以试一下我们的产品，
我们两个公司之间公平竞争，
两家的竞争对您是有利的。”
顾客说：“能便宜点吗？”，绝大部分的销售员都回答错了…看正解
作为销售人员我们切忌诋毁同行对手，
要给你的客户展现出我们的职业道德。
在谈话中寻找得失，寻找对策一一破解。
顾客说：“太贵了！”
前几日一个朋友想买豆浆机，
超市售货员推荐了一款900元的，
朋友觉得有些贵，
毕竟一个月的工资才那么点钱，
“太贵了！”
售货员说：“小姐其实900块钱并不贵，
你想你每天喝一杯豆浆，一杯豆浆3块钱，
一年有365天一共是1095元，
再者这个豆浆机可以用很多年，
自己做的豆浆也比较放心。”
顾客说：“能便宜点吗？”，绝大部分的销售员都回答错了…看正解
朋友觉得很划算，就买下了豆浆机。
有些时候我们可以运用周期法！
我们帮客户把钱更细致的划分，
让客户觉得这个很划算，
其实大部分客户都是想买产品的，
唯一的障碍就是“价格”。
我们让他觉得划算，
大大提高了成交率。
顾客说：“能便宜点吗？”，绝大部分的销售员都回答错了…看正解
问题一 顾客：你能便宜点吗？
一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：
1、周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题二 顾客：我认识你们老板，便宜点
分析：
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对：
我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
问题三 顾客：老顾客也没有优惠吗？
分析：
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
应对：
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题四 顾客：你们家的品牌我怎么没听过啊
分析：
第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对：
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
问题五 顾客：我再看看吧。
应对：
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西；
2、我们能做，别人不愿意做的事情；
3、我们做的比别人更好的东西/事情；
4、我们的附加值。
问题六 顾客：你们质量会不会有问题？
分析：
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。
应对：
导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。