2020年点石家装品质再度拉升，逆势持续领跑行业。图为点石家装现代轻奢风格实例作品。 资料图片
每一次的行业危机，都是一个行业天然净化、优胜劣汰加速的过程。2020的不平凡之处正在于此。特殊的背景下，无论是头部企业还是中小型企业，于年初都是遭遇当头一棒，纷纷在焦虑不安中思考突围之路。 时至2020年最后一个月，点石家装的年度答卷是“品质再度拉升，逆势持续领跑行业”。作为中国家装行业的头部企业代表之一，占有率和满意度持续领跑行业，是点石家装在今年的最终基调。 行业引领的根本是品质引领 “装好点，找点石”看似一句广告语，实际上已成为了众多家装业主潜意识中的消费印象。在大量品牌的同质化竞争中，点石家装更多地是以“品质更好”在消费者心目中独树一帜。 每每遭遇危机时，行业常常会陷入焦灼的价格竞争之中，进而进入低价低质的恶性循环，消费满意度随之下降，不良口碑给行业带来诸多负面影响。“点石家装绝不参与价格战！”点石家装董事长袁超辉表示，“不打价格战并不意味着不注重客户价值，相反，在行业困局中，点石家装更是将‘客户价值第一’的理念践行得更加彻底。” 今年以来，点石家装深度打通全球优质品牌的供应链，将战略合作商由国内上升至国际视野，由代理商到工厂层面，国际一线大牌实现F2C，工厂直供到消费者家中。点石家装的全装定制模式，一方面实现全房高品质基材、主材、设备、家电的一步到位整合齐全比零售价节省达三成，同时，更是实现家家设计量身定制。在最近举行的室内设计双年展中，点石摘金夺银，总获奖数量位居第一，便是践行个性化设计定制的有力佐证。 正如业界所言，行业的引领归根结底是品质的引领。 交付品质促使品牌大者恒大 有权威数据表明，包含精装修、家装公司、装修游击队在内，家装行业平均客户满意度不到五成。不必讳言，行业的特殊性，出品品质难以控制，导致家装行业的满意度不尽如人意。 袁超辉表示，满意度瓶颈更多在于交付层面，因此，点石在交付提质上不遗余力地投入。产业化工人的打造是一方面，要求工人培训上岗，严格实行标准化施工管理。在工艺研发上，引进各种全新工具以及各类科技产品，实现人工施工与工业化家装的有效结合，确保交付品质保持领先。 与此同时，点石家装深化行业数字化管理，对家装各个环节进行数字流程化、标准化，将家装特性与数字化管理结合起来，形成全新数字化管理系统，从而提升交付效率及满意度。“不断突破品质瓶颈，拉升品质水准保持交付的领先，将促使品牌大者恒大。”袁超辉在中装协的年会上曾对全国同行发表见解。
“家”语录 “从原来的重营销，家装行业已向重体验、重口碑方向发展。”中国建筑装饰协会住宅产品分会相关负责人表示，“在这一方面，点石家装作为家装头部企业代表，为全国同行树立了典范。” 无论是产业工人还是设计师，都应该是匠人。家装行业的匠人不仅是做装修，还应该怀揣匠心，为每一位客户打造健康、舒适的幸福家。点石崇尚“客户价值第一”的利他理念，客户利益在企业利益之上，打通全球优质供应链，给每位客户物超所值的好产品和服务。 企业志 22年的专注发展，点石家装已经发展为中国家装行业的头部企业。被中国建筑装修行业协会授予“中国家装区域独角兽”荣誉，尤其是在中高档装修领域，成为中高档装修中国领军品牌。点石家装在全国30城布点70家旗舰店，拥有9万平方米自主产权家居产业园，是中国家装行业当下最大规模装企之一。凭借超大的体量规模、更强的品牌号召力、更高的服务满意度，获得高占有率，形成市场消费参照的风向标。 匠新 ·匠事 从环保家装到健康人居，点石家装开创先河，发布“点石健康家”产品，实现行业的创新引领。点石健康家囊括八大体系：顶配材料健康体系，严苛甄选全球环保基材、主材；无醛级木作定制体系，源头最大化阻隔甲醛，甲醛释放接近于未检出；食品级健康水管体系，不锈钢管路系统杜绝水质二次污染；极致环保涂装体系，零VOC释放，实现即刷即住；无尘环保施工体系，无尘化施工，欧标材料施工体系更环保；水健康科技体系，重金属、细菌过滤出健康；空气净化科技体系，健康呼吸每一口室内空气；权威环保检测体系，单独签订环保合同，环保不合格产品彻底整改后仍不合格，该项免单。 本版撰文 谭晓波 郑辉