济南市天桥区以华黎社区为试点，探索“七化”新路径，推动社区治理体系和治理能力现代化。2019年11月，华黎社区被评为11个“2019年度全国幸福小区”之一。
一、区域化*党**建，建立“纵向到底、横向到边”的社区*党**组织网络，把好“*党**委领导”方向盘
完善*党**组织架构。构建纵向到底的“社区*党**总支—小区*党**支部—楼栋*党**小组”三级社区*党**组织网络体系，把*党**组织建在楼道里，打通“最后一公里”。目前华黎社区已建立4个社区*党**支部、68个楼栋*党**小组，实现了对71名*党**员、1798户居民全覆盖。实现横向到边全覆盖，由华黎社区*党**总支牵头构建社区居委会、业主委员会、物业公司三方“社区*党**建大联盟”。
强化*党**组织引领。推行“136*党**建工作法”，即“1个”社区*党**组织核心，引领居委会、业委会、物业公司“3方”形成合力，通过“组织联建、网格联治、民生联议、教育联兴、服务联抓、活动联办”等“6联”工作机制，为居民提供精准服务，彰显社区*党**组织强大的战斗力、凝聚力和号召力。
凸显*党**员带头。设置5类*党**员示范岗，由小区*党**员结合实际自主认领、予以公示。建立*党**员“三包”责任制（包片、包户、包事），实现社区工作管理无死角、服务零距离、工作全覆盖。推行“*党**员积分制”，细化11项评分标准，为优秀*党**员添动力、落后*党**员增压力。
二、网格化推进，实行“四五六”网格服务管理工作体系，精耕“政府负责”责任田
建立“四支”服务队伍。网格管理队伍，由网格长、网格管理员、信息员构成，形成网格体系的“指挥家”；城管服务队伍，由“百姓城管站”“义务服务队”“拍客团”组成，当好社区自治的“大管家”；治安服务队伍，由“民警班组”“义务巡逻队”组成，成为社区安定的“守护家”；矛盾调解队伍，由“心理咨询师”“和事佬调解队”“社区律师”组成，当好矛盾化解“专业家”。
实行“五项”管理制度。实行“三个一”网络化管理例会制度，“每日一巡查，每月一调度，每季度一总结”；实行信息采集报送制度，通过市政法综治平台和“平安e通”APP报送网格信息；实行“两委+三会”民主协商机制，确保网格服务“民主化”处置；实行“联席会议”制度，协调区街两级力量解决“社区无力解决事项”；实行绩效考核制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，真正实现百姓的难事烦心事在网格中快采集、快处理、快反馈。
推进“六步”事项处置流程。实行采集、建档、受理、处置、反馈、结单“六步走”流程，即网格信息员采集报送网格信息，网格长建档上传至社区网格服务管理中心，即时启动受理、处置、反馈机制，并将整个办结过程建档结单。
三、民主化协商，构建“两委+三会”民主协商制度，凝聚“民主协商”正能量
充分发挥社区“两委”和居民协商议事会、居民代表大会、居民监督评审会“三会”平台作用，协商解决社区治理棘手问题。社区*党**总支定期汇总各渠道征集的意见建议，根据“五议*不五**议”原则确定协商议题，提交“居民协商议事会”。“居民协商议事会”组织社区“两委”成员、议题提出人、居民代表、业主委员会、物业公司、辖区有关单位及其他利益相关方共同协商，形成提案，提交“居民代表大会”进行表决。“居民代表大会”表决形成决议后公布结果，由“社区居委会”办理执行，“居民监督评审会”将随时审查询问社区居委会决议执行情况，并组织成员对落实情况进行民主评议。今年以来，社区先后协商解决了道路整修、墙面粉刷、公共设施安装、旱厕改造、老旧居民楼维护等70余项民生实事，真正做到了“通过协商民主贴近群众、团结群众、引导群众、赢得群众”。
四、多元化协同，构建“三位一体”社区治理工作体系，攥紧“社会协同”硬拳头
以社会组织为载体，在工作开展上形成“一条心”。着力推进“三个一批”孵化社会组织，即发挥“工青妇”优势，培育转型一批；挖掘辖区资源，壮大一批小微社会组织；拓宽视野，引办一批品牌社会组织。建立起*党**组织领导下的居委会主导、议事会支撑、共建会配合、社会组织联合会协同的联席会议制度，支持社会组织共同参与社区治理。
以驻区单位为盟友，在共驻共建上形成“一盘棋”。坚持“契约化共建、项目化推进”，与驻区单位*党**组织签订共驻共建协议书、设立共驻共建联络站、选派共驻共建联络员，进一步明确共建责任。
以物业公司为骨干，在为民服务上形成“一股劲”。建立物业大事共商月例会、联席评议物业会、业主恳谈会制度，将居民关心的物业费收缴标准、服务内容、维修基金使用纳入共商范畴。先后使用公共收益改造了小区无障碍坡道、更换了监控摄像头并对电梯进行紧急维修，连续8个春节为小区全体业主送大米和福字，拉近了业主与物业之间的距离，形成了相互理解、相互支持的“共同体”格局。
五、全员化参与，着力打好“五张牌”，形成“公众参与”凝聚力
打好“志愿服务”牌。社区*党**总支以物业公司、驻区单位、社区*党**员为骨干，成立了8支红色志愿服务队伍，注册志愿者150余人，开展平安社区、绿色环保、关爱服务、文明养犬劝阻等志愿服务活动。
打好“热心管家”牌。每个楼栋推选一名威望较高的“热心管家”，结合创城、创卫、扫黑除恶等重点工作，利用散步、买菜的空档进行宣传鼓动，通过上门化解矛盾、召集居民商议解决小区棘手问题，形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的良好氛围。
打好“精准服务”牌。优化三项服务内容，增强居民“爱社区、建社区”的良好意识。优化政务服务，社区*党**群中心实行“前台受理、后台协同、一窗全能、全科服务”的“一门式”政务服务。优化生活服务，建立“15分钟服务圈”，实现公用事业、家政、卫生医疗服务全覆盖。优化文体服务，发动*党**员联合有共同兴趣爱好的群众，组建活动队伍和协会，开展形式多样的文体活动。
打好“暖心活动”牌。连续8年举办“社区邻里节”“三八”“中秋”“重阳敬老”“国庆”“新年联欢”等节庆活动；每年定期组织居民代表外出参观学习；聘请省老年大学老师到小区开展书法、国画课堂，增强社区认同感、归属感。
打好“健康养老”牌。成立“康都养老服务中心”，与济南市按摩医院签订共建协议，提供医养结合服务，定期为小区居民开展理疗推拿、日间托老、上门照护等无偿或低偿服务。引进价值100余万元的健康查体设备，为社区居民定期健康查体。开设“暖心食堂”，为社区老年人提供配餐服务，赢得广泛赞誉。
六、法治化治理，致力普法、援法、用法，筑牢“法治保障”防火墙
加强阵地建设，奏响普法“前奏曲”。建设“法在身边”法治广场，让社区居民“抬头见法、低头学法”；开设“普法大讲堂”，每月开展普法讲座；建立“网上普法宣传栏”，吸引更多青年群体，营造依法治理、和谐稳定的社区环境。
优化法律服务，奏响援法“进行曲”。与律师事务所合作，创建“一社区一法律顾问”品牌，成立“网格律师团”，开设社区法律培训班，为弱势群体和有需求居民提供法律援助。
开展法律维权，奏响用法“交响曲”。无偿对居民的风险隐患、矛盾纠纷提供法律援助，解决处理了多起家庭矛盾、纠纷。近年来，华黎社区小区物业费收缴率一直保持在98%以上，“12345”市民服务热线办结率及回访满意率均为100%，2018年被评为市级民主法治示范社区。
七、智慧化运行，推行“互联网+治理”，插上“科技支撑”新翅膀
线上线下两条线，虚拟现实两空间。搭建“智慧华黎平台”，为40个小区单元更换高清探头，遍布主干道、楼栋口、电梯，实现小区情况实时监控；创办“华黎之家”微信公众号，链接起群众和社区工作的联系网、工作网、服务网和互动网。
二十四小时全天候，智能服务在身边。建立“网格管理服务工作”微信群，建立24小时“居民物业面对面”“便民服务终端”，实现“1小时接单，2小时回复处理，4小时向网格群众反馈暂时无法解决的问题，并上报‘业主恳谈会’处理”。
*党**的教育随身“绑定”，走到哪里学到哪里。打造“网格*党**员e支部”，开设“19点课堂”，实现*党**员教育全覆盖，引导更多的*党**员群众参与到社区*党**建和社区治理中来。