青岛日日顺物流有限公司，成立于山东青岛，是国家5*级A**物流企业和3A信用企业，企业发展先后历经了企业物流→物流企业→生态企业三个阶段，依托先进的管理理念和物流技术、整合全球一流网络资源，搭建起开放的科技化、数字化、场景化物联网场景物流生态平台。目前建立起辐射全国的分布式三级云仓网络，在全国建立了10个前置仓，136个智慧仓，6000余家大件送装网点，总仓储面积达600万平方米，全国干线班车线路3300条，区域配送线路10000余条，15万辆车，30万服务兵，为客户和用户提供到村、入户送装服务，并在全国2915个区县已实现“按约送达，送装同步”。
企业先后被授予“国家级服务业标准化示范单位”、“国家智能化仓储物流示范基地”、“山东省服务业创新中心”，2018年日日顺物流入选长城战略发布的“2018中国独角兽企业”榜单，同年入选《2018胡润大中华区独角兽指数》，并成功登上《2019胡润全球独角兽榜》，成为首个物联网场景物流独角兽。2019年世界品牌实验室(World Brand Lab)权威发布日日顺成功入选“中国500最具价值品牌”。
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发力智慧物流，掌握核心竞争力
日日顺定位于颠覆传统物流服务模式，成为行业引领的物联网场景物流生态品牌。目前已成为居家大件物流领域的引领者,日日顺智慧物流差异化竞争力主要体现在三个方面：
1. “科技化”基础物流能力
日日顺物流作为物流行业唯一入选企业，牵头承担了首个智慧物流领域国家级重点专项—智慧物流管理与智能服务关键技术项目，以此为基础，打造了行业首创的智能供应链全流程体验方案，通过“智能仓网”、“智运配网”、“最后100米送装”、“车小微触点”、“深度供应链”、“数字科技”等六大科技化基础服务能力，为用户及品牌资源方提供供应链一体化解决方案，满足用户需求的个性化定制服务。
2. “数字化”SCM定制方案
日日顺物流以居家大件物流网络及供应链全链路数字化管理为核心，夯实全流程、全渠道、全网定制SCM方案能力及C端送、装、修、服一站式定制物流方案能力，成为国内行业领先、客户体验最优的一站式智慧物流解决方案的服务商。
3. “场景化”社群服务平台
日日顺物流以遍布城乡的30万触点为核心竞争力，打造国内独有、国际领先的送装一体化服务→专属居家服务→美好生活场景方案的场景生态服务平台，将传统的“送达”由服务的终点转变为服务的起点，后续服务将通过触点网络感知用户个性化需求并提供定制化的场景解决方案，成为社区客户首选。
积极部署，勇争行业创新先锋
日日顺物流在标准化方面，联合中国标准化协会发布了《家用电器最后一公里物流服务规范》，《居家大件智慧物流全流程服务规范》标准，建立了“天龙八步”的物流服务标准，从用户最佳体验出发，针对行业内存在问题点及痛点，从物流全流程仓、干、配、装、揽、鉴、修、访，创新性的定制全品类、全渠道、全流程、一体化的居家大件物流解决方案，打造用户与客户的最佳服务体验。物流业界，小件物流配送发展相对成熟，通过标准化箱和规范化流程即可仓储配送。大件物流受重量、尺寸、体积等限制，往往人工搬运难且容易损坏。据统计，家电中货损率最高的大屏电视机行业碎屏率达0.7%，跑步机等健身器材包装破损率达5%。日日顺物流根据《居家大件智慧物流全流程服务规范》《家用电器最后一公里物流服务规范》等标准指导，将大屏电视碎屏率从0.7%降到0.3%，健身器材包装破损率从5%降到2%。
日日顺在仓储智能化方面，通过资本运作补充提升智能装备研发能力，战略投资科捷机器人公司，成功研发了大件定制化自动导引运输车、有轨巷道式堆垛机、龙门机械手和六轴机械手。目前在全国136个城市智慧仓中，所有的商品从入库、存取、出库全过程，都是通过自主研发的自动导引运输车、大件无人搬运车、大件盘点无人机，实现货物仓内自动运输，实现产品全程不落地，质量零损失。日日顺还启用了全国首个大件智能无人仓（黄岛仓——“国家智能化仓储物流示范基地”之一），并将智慧物流贯穿到物流作业的每一个环节。2018年双十一启动的杭州智能仓在作业效率上提升66%，拣货准确率几乎可达100%，空间使用效率提升3倍，为企业节省了大量人工、生产成本，增强了市场竞争力。
日日顺物流在信息化方面，采用云计算、大数据、移动互联、RFID、传感器、GPS/北斗等信息工具实现供应链的数字化，打造全流程可视、可控、可追踪的共创共赢物流生态圈平台，建立集WMS（仓储管理系统）、TMS（配送管理系统）、OMS（订单管理系统）、BMS（结算管理系统）、CDK（车店库系统）等系统模块的智慧物流信息化平台，为用户、运输车辆、服务网点设计包括APP、PC、微信等多端的信息交互入口，并实现各入口数据同步。搭建平台数据仓库，实现数据统一存储、对数据进行分类整理，通过开发多种业务报表实现对日常业务智能管理和监控，并通过对海量大数据分析，实现用户配送服务升级和用户体验优化，并被评为“2018年山东省优秀大数据产品和应用解决方案”。
推进模式创新，实现全面转型
日日顺物流自2013年由海尔集团内部的物流部门开放转型为社会化的生态平台以来，凭借差异化的商业模式及引领的用户口碑分别吸引阿里巴巴、高盛、中投等十余家机构的战略投资，投后估计达到110多亿元，已成为独角兽企业。转型后，日日顺物流以居家大件物流的全流程解决方案为核心，向前端做深供应链一体化解决方案，向后端延伸做大生态圈增值。2018年实现营业收入过百亿元，且近三年非海尔的社会化业务收入占比持续提升，分别是40%、58%、69%，预计未来三年将达到80%以上。
在仓储方面，2017年日日顺物流启用了全国首个大件智能化无人仓，成为国家智能化仓储物流示范基地之一，从传统物流公司转型成为智能化仓配装平台。
1. 智能产业模式创新
创建能够引领物流与产业融合发展的物流生态链智慧组织与管理模式。建立供应链全流程智能仓解决方案（无人仓、无人车、无人机）。从点线面切入，从智能升级到管理、流程升级、模式升级。对目前的三级分布网络升级，实现从产业到用户的全流程、全场景的智能化管理，满足对内降本增效、对外用户增值服务的需求。通过三级分布式云仓管理，可以实现全国的库存共享。
2. 智能设备应用创新
研制具有中国自主产权和国际核心竞争力的智慧物流服务共性关键技术体系和智能装备，包括大件定制化AGV、大件无人搬运车、大件盘点无人机等。
3. 产业链流程创新
构建日日顺智慧物流生态圈，输出技术标准，实现用户体验和社会价值；整合内外部生态资源，形成了日日顺智能产业核心竞争力。
在可视化干线区配网络方面，实现智能化管车、可视化管货、集配提效、与客户共赢增值，通过订单管理系统（OMS）、预约管理系统、配送管理系统（TMS）、移动应用平台、仓储管理系统、资源协同平台、车辆轨迹平台、服务质量平台等八大系统平台实现配送全流程可视化管理；在领先100米的送装、交互触点网络方面，通过30万余个有温度的车小微触点、城市驿站触点、农村水站触点，实时感知用户的需求，通过共创共享的生态圈，快速满足用户的需求，实现用户体验的迭代。
此外，日日顺物流还实现了由仓配到居家大件物流供应链方案的转型。转型前，日日顺物流主要为海尔家电提供仓配服务；转型后，日日顺物流为家电、家居、健身器材、出行工具、3C、快消品、跨境、农特生鲜等八大行业提供供应链一体化解决方案，包括云仓储、库存共享方案，送装修一体化服务方案。日日顺物流建立了一套全网络共享的三级分布式云仓体系，形成了服务商仓、区域仓、城市仓的云仓布局，配合6000个大件送装网点，商家通过提前备货，可实现次日达服务，同时各级仓库之间库存共享，系统根据订单就近仓库发货，提高配送时效的同时减少了货物因多次中转换装造成的破损。
日日顺物流还提供配送、安装一体化服务，优化退货、售后环节，为商家提供公共售后服务，降低商家售后成本，消除消费者对售后服务的顾虑。日日顺物流通过出色的网络能力和服务效果，吸引了包括淘宝、海尔商城等国内大型电商平台以及小米、亿健等新兴互联网品牌企业在内的大量客户资源，是国内引领的最后1公里居家大件电商物流服务商。
注重品牌的社会价值塑造
作为行业首个物联网场景物流生态品牌，日日顺物流始终引领行业不断创新发展，同时注重品牌的社会价值塑造，一方面，联合中国物流学会创建“日日顺物流创客训练营”，日日顺物流创客训练营是国内高校联合组织的物流领域大学生创业活动。在组织流程上，日日顺物流创客训练营主要分为企业侦查、院校练兵、创客亮剑、学会集训和重点孵化五个阶段。作为首个大学生社*交群**互的创业创新共创平台，日日顺物流创客训练营自2016年启动以来，已经连续举办了四届，目前覆盖全国高校500多家，深度校企合作超30所，累计输出了175个创业课题，沉淀了22项国家专利，9个已实践的创业项目。日日顺物流创客训练营为物流行业输出智慧型人才和行业解决方案,推动物流行业创新发展,受到社会各界的高度认可。
另一方面，由中国物流与采购联合会主办、日日顺物流承办的“中国智慧物流品牌日”，是行业首个物流人的节日，该峰会以“面向行业、着眼长远、注重实效”为宗旨，致力于成为国内最专业、参与方最广泛的物流行业盛会，举办时间为每年5月6日（取“56”谐音“物流”）。
建立开放众创服务平台
日日顺物流的成功，得益于坚持用平台思维做乘法取代线性思维做加法，结“平台”之网整合核心要素和资源，形成长期有效的价值输出和持续创新的能力。公司从海尔集团的内部物流部门起步，历经企业物流、物流企业、平台企业等阶段，在全国率先建立全渠道、全流程、一体化智慧物流服务网络体系，依托自营网络体系加快向众创生态平台转型，建立开放的众创服务平台。
开放的“车小微”快线平台和订单资源，一端连接货，一端连接车，“车小微”司机可以在平台抢到订单，获取稳定收入，吸引了广大中小企业和司机来平台创业，每一辆车都是自负盈亏的小微公司和经营用户的触点生态圈。为强化专业化、规范化管理，对“车小微”司机根据服务能力分为五级，建立创客赋能和分类升级机制，从送货到家的配送师傅、送装技师、成套服务师、可与用户交互交易的微店主到承包社区服务的社区服务管家，推动“车小微”司机向知识型创客转型，月收入也从三四千元到一万多元不等。
截止2019年底，吸引20多家创业合伙企业资源、15万辆社会车辆资源，创造一线服务就业岗位20万个。CDK系统赋能支持用户评价到车、平台结算到车；RRSKX（日日顺快线）系统平台助力司机转型成为微店主，获得用户交互定制分享；12W司机已经有8W成功转型成微店主创业。
创新场景化物流服务模式
新消费时代，消费群体和消费行为发生新的变化，尤其是90后、00后，买时尚、买设计、买自己喜欢成为趋势，不再单纯消费，而是为了创造自己的生活方式而消费，这些年轻人正在从消费者变成创费者。日日顺物流抓住这一消费趋势的新变化，创新场景化物流服务模式，推动传统物流从“送到”“装好”即完成消费，向实现用户价值增值转变，传统物流服务终点成为创造用户新消费的起点。
这一模式的核心，是通过商品配送后的现场访谈、交流互动获得新的服务需求，为用户提供后续定制化解决方案，高端定制、居家健身、深度清洁等一系列延伸性、溢出*服务性**成为新的消费需求。醛净界、智能水龙头、运动耳机、魔力球等爆款产品相继出现，并逐步获得广大年轻人的追捧，目前物流生态服务收入占比近20%。
比如针对已购买家具用户担心新家具甲醛含量高的痛点，携手台湾健康家品牌，共同孵化出全新的空气净护产品——醛净界（分渠道销售产品、工程服务类产品），有效解决家庭生活空间中甲醛、苯、氨、TVOC等有害气体。
针对已购买健身器材用户居家健身的需求，联动健身器材厂商、运动饮料品牌商、营养师、健身房等组成以用户需求为核心的健康运动生态圈，为用户定制包括器材、饮食、线下活动等在内的一体化解决方案，定制潮牌运动耳机，建立Sport+社群，在线上进行健康运动知识科普讲座，围绕减肥健身、健康饮食等提出专业建议。
（文章来源：《2019全球独角兽企业500强蓝皮书》，本文只是部分摘录，更多精彩内容和经典案例分析详见本书）
