顶端新闻·河南商报记者丁连营
2月7日，正月初七，春节假期后的第一个工作日正式开启。许昌的天空准时飘起了鹅毛大雪，路上行驶的车辆不太多，商场里购物的市民也稀少，或许还沉醉在年味里，新年的味道还是浓浓的。
许昌市公安局窗口人员正在为群众办理车辆业务。记者丁连营 摄
许昌市民之家、魏都区市民之家各个单位的窗口工作情况如何？哪些窗口最“火爆”？哪些窗口工作人员最热情？对此，顶端新闻·河南商报记者进行了实地走访调查。
雷锋志愿服务者正指导群众办理社保业务
上午9点30分，顶端新闻·河南商报记者来到魏都区竹林路的许昌市民之家，入口处有疫情防控人员查验健康码、行程码，确认无异常后，放行准许进入大厅，一楼大厅正中间是咨询服务台，相继有群众从两侧前来咨询业务，工作人员给予热情耐心地讲解。
社保窗口站满了前来办事的市民
一楼北侧是社保服务窗口，窗口前围满了前来办事的市民，一旁的等候区也坐满了盯着屏幕正等待叫号的群众。记者在现场看到10多个社保窗口全都开足马力办理业务，外加4台自助办理机器，依然未能缓解群众排队等候的压力。自助机旁身披“雷锋志愿服务者”红绸带的工作人员不停地指导群众办理社保业务。
顶端新闻·河南商报记者来到二楼的公安窗口，现场的市民也不少，市民自觉佩戴口罩，排队队形整齐有秩序，窗口办完一个紧接着下一位补上。记者在现场观察到每办完一个号用时50秒，情况复杂一些的也不超2分钟。许昌市公安局行政审批科科长王超向记者介绍：“前来公安窗口办事的群众，材料只要齐全，窗口人员当场受理当场办结，让群众最多跑一次，践行好我为群众办实事的初心使命。”
上午10时30分，市民之家大厅内的电子显示屏显示已接待群众1620人次，平均每分钟接待近18人次。
上午11点，顶端新闻·河南商报记者来到天宝路上魏都区市民之家，同样要经过出示健康码、行程码、测温等疫情防控流程，一楼西侧是税务办事区，墙壁上挂着6面锦旗格外引人注目，前来办理税务业务的群众却寥寥无几。记者问其原因，一旁的工作人员告诉记者：“现在正在推行网上办税服务厅，在家通过电子税务局就能办理涉税业务，纳税人不需要再来大厅办理业务，方便纳税人自由支配时间。”
“我们今天把卫生打扫干干净净，每个地方都进行过消毒处理，以饱满的热情迎接办事群众，迅速从放假状态切换到工作状态。”二楼的魏都区婚姻服务登记大厅黑主任告诉顶端新闻·河南商报记者。