秦砖汉瓦下，护城河边，西安出租汽车的感人故事来自街头巷尾，来自百姓的生活。
他们是平凡的出租汽车驾驶员，穿梭在城市中，接送南来北往的乘客。他们也是忠诚的“城市英雄”，谁家需要帮助、哪里有困难，他们总能第一时间到位。
从一个人发展到一群人，不计名利，助人为乐，西安出租汽车行业 “爱心车厢”驾驶员团队用行动默默温暖着这座古城。他们将三尺小车厢当成传播文明、传递温暖、奉献爱心的大舞台，演绎了无数交通美德、人间大爱。
涓涓细流汇成海，点点纤尘积成山。这是他们的力量，更是他们的信仰。
“爱心车厢”队伍逐渐壮大，帮助更多有需要的人。
相沿成习
他们引领了一种风尚
“力所能及”，这是“爱心车厢”驾驶员师傅们口中最常说的话，正如这片黄土高坡上的风土，朴实无华却有力量。从一个人到全行业，加入“爱心车厢”的司机越来越多，悄然形成了一股向上向善的风气。
2018年9月，西汽集团亚辉公司“青年文明号”驾驶员刘卫两次搭载了80多岁的老人，并主动为他们免除了车费。“他们这代人都是从苦日子过来的，将一生都奉献给了这座城市，现在应该过上无忧的老年生活。”刘卫颇为感慨地说，“看见这些老人健康我就很高兴了，免除车费真的是很小很小的事。”
在那之后，刘卫在朋友圈发出决定：“今后只要搭载80岁以上的老人，将全部免除车费。”
一件不经意的“小事”，却感染了一群人。刘卫的举动带动了身边的同行，随即有7名驾驶员加入到免费接送老人的行动中。
他们的行动受到了行业的关注。“2018年重阳节前夕，我们和出租汽车协会、华商报多次协商沟通，决定将驾驶员自发的行动推广到全行业，共同策划了‘西安关爱老人乘车计划’活动。”西安市出租汽车管理处（简称出租处）*党**总支书记王健说。
“西安关爱老人乘车计划”在行业内广泛征集自愿加入的驾驶员，从2018年重阳节起，长期为80岁以上单独乘车的老人提供西安市三环范围内的免费乘车服务。同时，为每辆加入“西安关爱老人乘车计划”的出租汽车制作并安装了“爱心车厢”专用标识，方便老年人辨别。
征集活动伊始就得到了积极响应，西汽集团雷锋车队、前进公司*产党共**员号、天子公司文明诚信号、西城公司标兵车队、亚辉公司青年文明号等五大品牌车队带头加入，驾驶员们纷纷踊跃报名参加。
“爱心车厢”活动逐渐渗透到全行业，得到社会各界的普遍赞誉。“高龄老人出行时乘坐公交、地铁不方便，为高龄老人提供好服务，不但是传统巡游出租汽车的责任，而且符合‘出租汽车是城市公共交通补充’的定位。”西安市交通运输局局长、*党**组书记张健说，随着更多市民的认可和鼓励，出租汽车驾驶员有了归属感和职业自豪感。
西安市交通运输局在全市出租汽车行业开展“打造五星级金牌服务，创建大西安出租品牌”行动，同时推出“十八项铁规”、第三方评估体系和“爱心基金”等，提升了出租汽车企业和驾驶员的思想认识和服务水平。截至目前，已有4000余名驾驶员加入到“爱心车厢”团队中，为高龄老人家庭服务累计超过10000余车次，市民通过电话、写信、微视频等方式向驾驶员表达了支持和谢意。
91岁的离休老人何之滨通过媒体得知“爱心车厢”的事迹后十分感动，他表示愿意捐款2万元作为启动资金，鼓励和感谢这些“的哥的姐”们。在老人提出倡议的第二天，出租处和西安出租汽车协会积极响应，在全行业发起了“爱心基金”募集活动，象征性收取老人1元钱作为启动资金。
随即行业出台《爱心基金管理办法（暂行）》，奖励优质服务、助人为乐、见义勇为等优秀驾驶员、补偿因做好事而影响营运的驾驶员、救助特殊困难的驾驶员。西安市交通运输局领导、干部职工纷纷自愿捐款，出租汽车行业干部职工、出租汽车协会、出租汽车经营企业积极响应，目前已募集资金30余万元，表彰奖励了一批团队中表现优秀的驾驶员。
驾驶员刘卫搀扶老人下车。
温情结对
他们感动着万千家庭
看似举手之劳，却感动了许多家庭。 “三位‘的哥’接力接送我父亲每周去医院透析三次，从去年12月底至今接送达50多次了，过年出行也没有中断。看似只是接送老人的小事，却让我们四个家庭能正常运转了。”西安市民薛女士这样评价“爱心车厢”。
“‘的哥的姐’本来都是热心肠，能帮助别人我们都觉得很有意义。今天我为老人服务，明天也会有其他人为我的家人服务。”刘卫说。
在“爱心车厢”行动开展中，工作人员收到了许多老人及家人的反馈，在表示感谢的同时，许多人提出不能让出租汽车驾驶员受损失，希望能得到一对一的有偿服务，需要用车的时候可以提前预约。
西安出租行业通过“爱心车厢”行动推出了“结对子”一对一服务，为老人提供个性化“专车”，老人需要用车时给“结对子”的司机打电话约好时间地点，司机提前等待，按计价器收取车费。
“爱心车厢”目前试行了两批“结对子”行动，共有52位老人坐上了“专车”。除了驾驶员打电话报名参加以外，还有一部分驾驶员在营运过程中主动与老人结成了“对子”。
83岁的金家万老人行动不便，“爱心车厢”给他的生活带来极大方便。他激动地说：“司机王师傅上楼总是扶着我，有时候看我实在不方便，干脆直接抱着我上下楼。平时他也总来家里看我们，‘爱心车厢’对我们老年人好得很！”
86岁的薛老先生是一名高校退休教师，有两个女儿，小女儿家住城西，大女儿薛女士常年在国外，家里有个护工。去年12月底，他因糖尿病住院，出院后需要每周做三次透析。薛女士说，从父亲家到医院的路程不到三公里，固定线路、固定时间接送，距离又很近，即使是付费，也难以找到长期服务的司机。
薛女士回忆，“我常年不在国内，护工也不会叫网约车，通过联系出租汽车管理处，工作人员帮忙安排了西汽三公司驾驶员武哲峰跟我对接。为了保证接送不断档，武师傅又找了两位‘的哥’，轮流接送我父亲，从去年12月底到现在，接送50余次，这几个月来，我父亲身体康复得很好，母亲的精神状态也好了很多。”
武哲峰说，他和世园公司驾驶员王红乐、翁小康接力接送老人，每次老人需要用车，谁离得近谁就赶过去。“起初老人没法从轮椅上站起来，现在老人自己能站起来，扶着车门扶手上车了。看到他身体越来越好，我们也很欣慰。”
“为全市的高龄老人提供帮助，为老人的子女减轻了养老负担，其实‘爱心车厢’是在做一件大事。”对于“爱心车厢”未来的发展，薛女士提了一个建议，在瑞士有一种时间银行，人们在身强力壮时做了好事，会有专门机构记录，等老了以后可以享受同类帮助。她希望建立一种社会体系，等爱心驾驶员们将来上了年纪，也可以享受到相应的公益服务。
“爱心车厢”微信群。
与人为善
他们涵养着城市文明
是拾金不昧的驾驶员，是患者的临时“急救员”，是救人于危难的勇者，“爱心车厢”的驾驶员不知不觉多了几重身份，他们更像是这座城的忠诚“卫士”，时刻向有需要的人伸出援手。“帮助了别人，我自己心里也高兴。”西汽集团亚辉出租分公司驾驶员肖阳说。
“快上车，我送你们去医院。”3月12日中午，肖阳看见街上的两辆电动车相撞，其中一位女孩受伤较为严重，摔倒后一直躺在马路上。肖阳立刻驱车将女孩送到医院，并陪同女孩就医。得知女孩及陪同人员身上未携带现金后，肖阳拿出白班所有营运收入为其垫付了挂号费及治疗费，待受伤女孩的父母赶到医院，肖阳交代清楚情况后才放心离开。
“我表妹的右腿去年9月才做过手术，今天又撞一次，我真的吓坏了。”伤者的表姐董女士说，“真的很感谢肖师傅，是他第一时间赶过来帮助了我们！”伤者右脚无名指骨折，已在医院接受治疗。
今年2月，“爱心车厢”驾驶员姚远发现乘客落下了一个黑色塑料袋。 “打开一看，里面有两万多的现金，还有几张银行卡。开10年出租汽车了，我第一次在车上捡到这么多钱。” 姚远回忆说。姚远第一时间与车队联系汇报情况，并停止营运将失物送回公司，于当天晚上联系到了失主杜孝国。杜孝国感激地说：“这是给工友借的钱，找不到就麻烦大了，真的太感谢您了！”
姚远认为，他只是“爱心车厢”中的一员，更多的西安“的哥”还在继续做好事，将社会正能量传递下去。
“爱心车厢”驾驶员杨师傅也充当了一回 “急救员”。正准备收车的杨师傅在路边遇到一对夫妻打车，两个人抱着婴儿，神情焦急。停车后，杨师傅得知婴儿患了心脏疾病需要紧急接受治疗，他一路疾驰，将女婴安全送到医院。接诊医生孙舜楠说：“孩子状况比较紧急，发育的也不好，正准备手术治疗。”
“的哥”王福泰也同样向他人伸出了援手。一天凌晨，他和毕以明等几个人路过昆明路三号桥时，发现一位老人躺在地上不断颤抖并用手摸自己的衣服，王福泰立刻在老人的衣服口袋里找到一瓶药给他服下。事后，老人的家人表示，老人因为身体不舒服独自前往医院看病，在路上病情发作，多亏“的哥”出手相助才化解了危机。
一面之缘帮助过的陌生人，很多年后还保持着联系，也是一种成就感。“的姐”张大姐说：“十年前我开导过一个想要轻生的女孩，现在我们仍然保持着联系，时常通个电话聊聊最近的生活，看到她现在过得很好我也跟着开心。”
第一批“爱心车厢”驾驶员陪同“结对子”的老人游览大唐芙蓉园。
创新服务
他们放大了爱的力量
队伍越来越壮大，帮助的群体也越来越多，他们不断创新服务方式，传递行业正能量，让“爱心车厢”持续升温，成为西安的城市美德和风尚。
“注意安全，我马上过来。” “爱心车厢”专门建立了两个微信群，近900名出租汽车司机互通互联，不管哪里需要帮助，在群里发一个定位，附近的人都能及时赶到。
“爱心车厢”受到越来越多人的关注和支持，陕西省政协委员周怀忠在陕西省政协第十二届二次会议上，以“智能化时代 老人出行难更应被重视”为题提出议案，支持“爱心车厢”团队发展。“爱心车厢”团队将继续壮大规模，整合各方力量为高龄老人出行服务。
不会使用智能手机的老人，也能享受到互联网带来的福利。借着出租行业改革升级的契机，“爱心车厢”与嘀嗒平台合作，将通过平台客服热线和派单功能，把老人的乘车需求高效派给驾驶员。
在西安市交通运输局的指导和支持下，更多“新鲜血液”加入了“爱心车厢”，首汽约车第一批501辆网约车加入了团队，其中有7辆“福祉车”可通过专有设备把轮椅直接运送上车，帮助使用轮椅的老人便利出行。如今，“爱心车厢”扩大了服务范围，主动服务残障人士。
一人贡献一点力量，将爱心逐渐蔓延。蚂蚁金服将“爱心车厢”和“爱心基金”纳入阿里公益，推广“爱心车厢”活动，扩大“爱心基金”规模。乘客用支付宝付款一次，即向“爱心基金”捐赠一分钱。捐赠达到一定频次的驾驶员和乘客，可得到阿里互助保险。
西安市交通运输局将在“西安大交通发布”微信公众号开设“爱心银行”板块，对“爱心车厢”驾驶员搭载老人的行为进行管理和鼓励。驾驶员上传老人乘客手持“爱心车厢”标志的照片进行积分，并可在后台兑换礼物或纪念品。同时定期对活动中表现优秀的驾驶员进行表彰奖励，鼓励驾驶员长期坚持，用心服务。
“现在每个月都会做两三件这样的好事，我的儿子也为爸爸感到非常骄傲。”一位驾驶员自豪地说。如今，“爱心车厢”还在继续，纵然那只是一点小小的举动，微弱的星火也终将汇聚成光的天空。
记者 焦杨 通讯员 关华波 徐扬
网友留言：
@大兵：做好人留好名，让好人有好报！
@杨鹏：爱心“的哥”传递正能量，为西安同行点赞，传播正能量，弘扬*善美真**，向他们学习、致敬。
@蒲公英：爱心团队的正能量值得每个人学习。
@小付：正能量满满，向他们学习。
@栀子花开：终有一天我们都会老去，愿我们每一个人都老有所养、老有所依。
@优优：一件小事，却包含着出租师傅们的大爱之心！让我热泪盈眶！
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责编/郭琪