3月6日，浙江杭州。市民方女士反映，称她在西湖路的一家店里定制家具，分别是一个餐桌和一个方桌；两张床和四个床头柜；两个学习桌。确定家具的尺寸后，店员跟随她到家中签合同。
方女士拿出之前买的北美黑胡桃实木椅子，和店员说自己想要的就是这样的材质和颜色。去年12月7日，家具送到家里，因那天她不在家，便让朋友过来看着。
两个工人轻松抬起家具往屋内搬，看起来丝毫不费力气，这让朋友起了疑心，怀疑这些不是实木。听到朋友这么说，方女士觉得自己被骗了，在她的概念里，两米八长的实木桌应该很重，两个人不可能抬得动，得吊起来从窗户送到家里。
方女士拿出桌子里的抽屉，可以看到其中一个角有破损，破损露出的地方和外面的材质不一样，明显是贴皮的，和之前店员拿的实木小样对比，一个轻；一个重，分量差别比较大。
方女士没想到自己花124400块定制的家具，竟然全都是贴皮的，当时签订的软装采买合同，家具清单一栏明确写着：实木框架加北美实木，怎么到手就变了？为讨个说法，方女士找到那家店，由于负责人不在，便用电话联系当时和她沟通的店员。
“如果所有的家具都做成黑胡桃实木的话，时间一长会开裂，所以厂家就把黑胡桃木裁成小块，拼成一个大板，”店员表示自己已经离职，有什么问题，建议去找老板沟通。
对此，老板表示自己没啥好说的，因为方女士已经在走司法程序，所以等法院判定结果出来以后再说，到时候谁的责任，谁来承担。
“我没有起诉，只是去了工商局一趟，”方女士很无奈，觉得老板是在拖延时间， 既然这样，她打算把家具送到第三方检测机构进行鉴定，等结果出来通过法律途径解决。
在这个人人精明的年代，不讲诚信、欺骗消费者的商家，注定不会走得长远。好在方女士对实木比较懂，没有被一直蒙在鼓里。
实木家具环保、美观，受到不少人的青睐，但同时价格也很贵。商家为满足一些消费者的要求，会推荐贴皮家具，这种在外观上和实木相似，价格便宜很多。商家用贴皮不反对，毕竟价格和产品是相关的，但反对那些，明知道消费者要的是实木却偷偷换成贴皮的商家。
