最美名：娘家人
劳动者代表：中国华西企业有限公司*党**委委员、职工董事、工会主席，深圳市女职工委员会委员，深圳市建设工会女职工委员会主任易佳；深圳市五一劳动奖章获得者、铭基食品有限公司工会委员会副主席黄兰；全国优秀工会工作者、广东省优秀农民工、广东省五一劳动奖章获得者、深圳市龙岗区龙城街道总工会职业化工会工作者杨诗勇。
劳动者说
易佳：贴心服务，暖心关爱，坚实后盾，这是当好“娘家人”的三个关键词。
黄兰：用热情的态度、真诚的沟通，做职工最贴心的人。
杨诗勇：工会干部本身也是职工，跟职工是一体的。工会是职工群众的家，工会干部理应就是职工的“娘家人”。
天气转冷，“娘家人”的服务却越来越暖。在凉风细雨中，杨诗勇和深圳市龙岗区龙城街道吉祥商贸园区工联会一起为400名户外劳动者奉上一杯暖心又暖胃的粥。“有句流行的诗，叫‘无人问我粥可温’。工会干部要经常探一探职工的‘粥可温’。”杨诗勇把此次活动主题定为“粥仍温 冬不寒 工会关爱在身边”，联动爱心商家，共同策划并完成了此次“暖冬行动”。
夏时酷暑送清凉，冬来严寒有暖意。工会干部常常像家里人一样关心着职工群众的生活、工作，当职工权益受损时挺身而出，当职工前途受阻时施以援手，被誉为职工群众的“娘家人”。
“刷脸进门”
在杨诗勇服务过的辖内园区及企业，他都能“刷脸进入”。“不是我有特殊门禁卡，是我跟保安和企业管理者都打过交道。”他说。这自然不是一蹴而就的，而是工会服务“润物无声”的结果。
来自湖北丹江口的杨诗勇于1998年南下打工，卖过菜、在工地干过零工，后入职赐昱科技（深圳）有限公司（以下简称“赐昱公司”）当搬运工。赐昱公司工会成立时，杨诗勇任工会副主席。往后七年间，杨诗勇专注于办好职工社团，成立篮球社、舞蹈社等18个社团，办得有声有色、远近闻名。
2009年，不满足于仅仅是丰富职工业余生活的杨诗勇报名成为职业化工会工作者，被分配到龙岗区龙城街道爱联社区工联会。为完成当时百人以上企业工会应建尽建的任务，他经常腋下夹个包，兜里揣着“社区工联会副主席”工作证，开始一家家工业园区地跑，却吃了不少闭门羹，“那时候很多工厂不知道工会是做什么的。”杨诗勇说。
怎么办？杨诗勇通过赐昱公司约来其他工厂老板，交谈后，老板们发现原来他们到赐昱公司学习的职工服务经验正是由杨诗勇操办起来的，有了沟通和信任，不少企业当即同意建立工会。杨诗勇还通过熟识的工友邀请更多工人参加工会活动，将工会服务的种子播撒开去。现在，但凡是他服务过的区域，都能直接“刷脸进入”。
“零距离谈心”
在中国华西企业有限公司，职工有很多渠道向工会表达诉求，线上有“主席邮箱”，线下有“主席开放日”和“青年探班行动”。“接待时，工会主席‘亮牌子’，通过‘零距离主席谈心’打破职工与工会主席沟通壁垒。”易佳介绍，“职工所反映的问题主要集中在薪酬福利、职业晋升、休息休假、员工婚恋等方面，我们了解到情况，能解决的，当即解决，没法立刻解决的，协调对口部门分管领导、督促相关部门解决。”
截至2022年10月，该公司已累计开展“主席开放日”66次，覆盖职工约1400余人，还结合项目实际开展了“青年员工”“女性职工”“产业工人”等特色专场。收集到职工反馈的问题208条，通过大力开展“岗位模拟竞聘”“挂职锻炼”“提素建功素质培训”“专员休假调配”“联谊活动”“协调对口部门、督促解决”等方式，已跟进处理约198条。
这一系列举措基层反响较好，职工反馈多为“满意”“群众参与度高”“接地气”“有了直面倾诉的渠道”等。一位基层员工告诉记者，“主席开放日”活动有利于公司走近职工生活，为职工办实事、解难题、谋福利，提供了有效的沟通交流渠道，为基层职工尤其是项目一线职工、产业工人带来更多的体验感。
年年涨薪
在铭基食品有限公司工作的职工，几乎年年都能享受到涨薪的愉悦。尤其是2015年至2018年期间，该公司普通职工工资涨幅超过10%。这是工会集体协商工作争取到的成果。铭基公司工会成立于2008年9月，从筹备时起，黄兰开始参与到工会工作中，2011年起任工会副主席，目前工会会员覆盖率达到96%以上。
“谈薪，每三年谈一次，并以集体合同的形式签订下来。”黄兰说，“在集体合同到期前三个月，企业工会开始筹备新一轮的协商工作，企业、工会、职工各有代表参加，大家先指出原合同里需要修改的内容，确定出本次协商要重点解决的议题，再分头搜集意见。”
最近一次的集体合同签订时间在2019年。“这次除了薪酬部分，职工更加关心生活品质了，要求宿舍装空调、饭堂加餐。”黄兰说，“2020年全部宿舍都配备了空调，饭堂也由一餐免费变为三餐免费，这也得感谢公司行政方的大力支持。”
“谈薪也有技巧，给出的初始数字不能太实在，得让企业方有协商的空间，还要预留职务升迁者的工资涨幅。”黄兰表示，受新冠肺炎疫情影响的三年来，每年涨薪幅度都在5.5%左右，其中5%为普通职工涨薪幅度，0.5%为预留的。
美名解释
自*党**的*八大十**以来，习*平近**总书记多次强调，工会干部要成为职工群众信赖的“娘家人”。这是要求，也是期许。
所谓“娘家人”，从风俗习惯上说，原指女性婚后的原生家庭及其亲属，若女性在婆家受欺负时，娘家人集体出动，为其撑腰，给予女性“挺直腰板”的底气和能力。
工会干部为职工的“娘家人”，这一说法来源甚早。1982年5月19日，中华全国总工会办公厅转发湖南常德地区津市市总工会、市妇联关于如何互相配合共同做好女工工作的经验材料《目标一致齐努力 团结战斗增友谊》，其中一项工作提到，“组织幸福美满的家庭，当好女职工的‘娘家人’”。这是经验总结，其探索时间则更早，这篇材料讲述的是改革开放以来的经验成果。在做好女职工家庭工作上，工会此时已经提出以当好“娘家人”为目标，其服务对象是女性，关怀领域也是家庭事务，跟娘家人的本意颇接近，可视为娘家人这一角色意义在女职工工作上的引申、延展和转化。
据广东省总工会一位退休干部的讲述，工会以当好“娘家人”为任，这一工作目标的形成或与1984年全国性的整顿工会基层组织、开展建设“职工之家”活动有关。这一活动拉开了基层工会“建家”的序幕。从某种意义上说，将工会建设成为名副其实的“职工之家”，那么工会干部自然是职工的“娘家人”，找工会即是回“家”找“娘家人”。
可见，工会干部与职工之间更多的是组织上或身份上的关系。因此，工会干部要成为“娘家人”，就要与职工群众联系密切，相互熟悉，与其交心，彼此信任，在职工遇到困难时，立场鲜明，帮助职工排忧解难。
进入新时代，做好职工的“娘家人”早已成为全体工会干部的集体意识和共同价值追求。然而，做什么样的“娘家人”、怎样做好“娘家人”，不仅在学术界、理论界引发探讨，如中国劳动关系学院学报编辑部编辑张小宏从工会协调劳动关系的视角对工会依法维护职工权益和加强劳动法律法规监督工作作了论述，中国职工电化教育中心主任郭孝实着重于工会“娘家人”标准化建设，指出工会干部距离成为真正的“娘家人”尚存的不足；而在实际工作中，广大工会干部为职工纾难解困，以其暖心服务、贴心举措，践行并丰富着“娘家人”的形象和内涵。
一位80后的工会政工师说，“娘家人”是对工会干部的最低要求，也是职工对工会干部的最高认可。(来源：南方工报 作者：全媒体记者詹船海 马大为 通讯员焦慧茹）