在长三角杭州湾，有一座“空港小镇”——靖江。这里紧邻机场，扮演着建设航空枢纽和打造临空经济“桥头堡”的角色。 近年来，杭州市萧山区靖江街道以新时代“枫桥经验”为指引，充分统筹社会资源，创新基层治理体系，打造出“善美靖江”的为民图景。
探索临空优势 打出解纷“组合拳”
“虽然发生的大多是细碎的小纠纷，但机场的特殊性要求我们不仅要调得好，更要调得快。”靖江街道平安办负责人王海宝介绍，机场里的两个调解工作室根据纠纷的类型和主体进行分类调解。比如，即将登机的旅客有纠纷了，归航站楼调解室管；网约车司机拉客抢客引发冲突，就由场区调解室来解决。通常在十五分钟内，这些纠纷就会得到解决。调解员化身机场“老娘舅”，跑出了守护空港安全的“加速度”。
作为与机场“最亲近”的街道，借助交通枢纽的重要作用，物流行业在这里迸发出强劲的生命力。十余家快递公司的华东区域总部聚集在靖江，1万多名快递小哥、快递卡车司机等快递行业从业人员在这里打拼。产业蓬勃发展的背后，物流（快递）行业矛盾纠纷相伴而生。
半夜调解
2018年，靖江成立了全区首个物流（快递）行业人民调解委员会，通过统筹调解资源、凝聚工作合力，高效分流和调配力量处置各类物流（快递）行业纠纷，为解纷多元化建设打开新局面。
“先锋骑手不仅能参与纠纷的调处，还能在视频平台‘按需学法’，这让他们在工作中从配角变为主角，从分散变为协同，成为基层治理的‘新力量’。”靖江街道调委会副主任李军说，“我们还会对这些义务调解员开展专业调解技能培训，他们中的优秀者会受聘成为正式的人民调解员。”
“三方联动”响应 多元共治聚合力
“有事找110”是大部分群众根深蒂固的观念，虽体现了大众对公安机关的信任，但也使大量非警务事项占据了有限的警务资源。为破解这一困局，靖江通过警情分析，将警务类警情和非警务类警情进行分流处置，实现了矛盾纠纷多元共治。
“非警务类警情的电话会直接分流到街道综合指挥室，我们会指派综管队伍赶赴现场，并通知村干部一同参与处置。”靖江街道综合信息指挥室负责人陈均军说。 通过指挥体系的深入融合，靖江逐渐形成了“派出所+街道综合指挥室+村社”的三方高效联动响应制，助力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”今年以来，辖区有效警情同比下降13.60％，治安警情同比下降16.14％，纠纷警情同比下降25.44％，重复报警下降61.70％。
绘就多彩“警”色 为民解忧践初心
在靖江，有一条萧山东片烟火气最足的夜宵街——商贸街。由于靠近机场，这里也成为空乘人员和物流小哥的欢聚地。热闹夜市的背后，人流的高度集中也带来了治安隐患。
“从前我干刑侦，是和犯罪分子斗智斗勇。如今我更需要走进百姓家，贴近百姓心。”萧山区公安分局靖*派江**出所副所长缪江宁的办公桌上，摆着最近在亚运安保工作中获得的新荣誉——“平安亚运先锋”。
在民警的发动下，每家商铺都进入“警商联动”微信群，商家可以通过群聊及时向民警反映情况，民警会根据发生警情的数据统计，对出现情况较多的商家进行约谈。
预防好了“外患”，靖*派江**出所还走进老百姓家中化“内忧”。
“民警送牌匾”在靖江并不是个例。为扎实做好家庭矛盾纠纷的化解工作，街道调委会和靖*派江**出所探索“民警上门送牌匾促和解”的方式，用小牌匾彰显了善治大智慧，有效降低矛盾纠纷警情。
近年来，靖江充分发动辖区内村社干部、企业场所负责人等热心居民，借用他们的丰富履历和群众基础，参与矛盾纠纷化解。同时依托街道人民调解委员会，整合法官、律师等专业力量，建立了“民间+专业”的调解队伍。
“人民群众是社区治理的‘源头活水’，把群众当成家人去对待，能实实在在地帮助百姓解决难题就是我们工作的动力。”靖江街道办事处*党**工委书记屠杭钢说，基层干部的的价值感来源于群众的认可，只有基层治理实起来，百姓心里才能暖起来。如今，“善美靖江”不断聚势蝶变，绘就了一道最靓丽的“枫”景线。