七夕期间，除了情人们秀恩爱之外，O2O们也没闲着。近日，上门推拿O2O平台功夫熊正式宣布与中国平安保险开展合作，共同推出上门健康理疗领域首个面向用户的健康服务险。该计划目的在于填补上门健康理疗领域维护用户权益方面的空白，全面保障消费者人身和财产方面的安全，为解决O2O领域上门安全隐患，规范上门服务行业做出贡献。同时，功夫熊也是行业内第一家给用户和签约推拿师双方都提供免费保险的平台。
据悉，平安方面表示，双方在前期保险询价和谈判过程中，主要协商的部分在于保障用户两大部分权益：意外伤害和个人财产物品损失。具体险种为职业责任保险。用户每在功夫熊平台上通过移动端下一单，功夫熊即为用户免费送出一份保险。如用户在推拿后身体不适、推拿过程中家里物品的损坏以及丢失，都可以直接由第三方平安保险相关理赔人介入，经平安保险专业认定后，及时保障用户权益。
为保证高效便捷的承保、理赔服务，平安方面专门为功夫熊成立保险服务小组，目前已经投入正式操作，专项小组将负责处理一切与功夫熊推拿服务责任保险项目相关事宜。同时作为战略合作方，平安保险承诺实行7X24小时的全天候接报案制度，并保证在15个工作日内完成所有承保理赔事宜。
解决上门推拿领域安全痛点的健康理疗服务
说到上门推拿服务，不论是顾客、还是推拿技师，担忧的地方都出奇一致：双方的人身和财产安全该如何保障？
对于消费者，有顾客担心，在上门服务的过程中，推拿师是否够专业？资质如何查询和求证？推拿是否会影响到身体健康？上门推拿的安全问题如何保障？万一技师操作失误致受伤，到底如何获得赔偿？当被问到“对上门服务最担心的一点”，70%以上的受访者都表示：“让陌生人到家里来不安全”。
对于技师来说，上门提供服务也是一种风险较高的工作，比如路途中间的意外事故，到达客户家之后可能会出现的骚扰问题。
针对技师的安全保障，功夫熊要求顾客手机实名认证，这样可追溯其真实信息；女推拿师可以主动选择不接男顾客的订单；晚上8点之后*技师女**不接单；推拿师技师端上设置“一键呼救“的功能，系统可以通过GPS定位实时了解到推拿师所在位置，便于及时通知公司并进行报警。
在与平安方面沟通过程中了解，功夫熊在技师招募和培训方面的专业也是平安同意签署合作的重要前提之一，不同于其他上门服务，上门推拿存在很多隐患，比如技师背景难以查证、资质证明不全以及手法上操作失误等，目前同类的平台如雨后春笋一般涌出，规模大小不一，整个市场还没有完全规范起来，功夫熊作为这个行业内较早也是规模相对较大的企业，平台上一般只聘用有五年以上经验的推拿师，并且要求必须提供国家资质证书和健康证。全职工作并配备统一的服装、工具。有别于其他到店服务，功夫熊在上岗前培训就明文规定：严令禁止给用户做正骨、针灸、拔罐、明火艾灸以及任何涉及到治疗的手法和方式。
功夫熊作为较早涉足上门推拿行业平台，目前已经覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、西安7大城市，日订单峰值破6000，并在成立仅两个月就连续完成两轮融资，在业内有一定的知名度和用户口碑。这次引入和平安保险的合作，将进一步提升消费者对O2O上门服务的安全感，更放心接受服务，从而提升平台的用户粘性和转化率，推动平台进一步发展。