潘海泉先生，爱度科技（837142.OC）创始人、CEO，20余年珠宝行业从业经验，对珠宝零售行业及珠宝产业互联网具有深刻认识和丰富实战经验。潘海泉先生自1995年至2007年任上海华艺珠宝首饰有限公司总经理， 2008年创办爱度科技。
爱度科技于2015年获得能图资本投资，并于2016年5月登陆新三板，成为国内钻石电商第一股。同年9月，爱度科技推出珠鼻子珠宝供应链平台www.zhubz.com。
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回望不平凡的2016年，一方面新一代消费群体（90后、95后、00后）崛起，消费观念发生了很大的变化，另一方面经济前景不明朗，投资渠道受阻，收入受限，原先的老一代消费群体消费趋于谨慎，而传统套路如：打折、送礼、买减、抽奖等等，既牺牲了利润，对消费者的拉拢和吸引作用也非常有限，珠宝零售业的销售正变得越来越困难。
在消费升级的背景下，传统零售模式已老，以用户需求和体验为核心，互联网为工具的新零售模式正在悄然来临。2017年珠宝终端怎样才能适应变化，拥抱新零售，赢得消费者用人民币的投票呢？
工欲善其事必先利其器
第一：对顾客要有符合互动式体验营销特质的爆品才能拥抱新零售。
新零售不神秘，本质还是零售。我们应该不忘初心，方得始终，产品永远是零售的主要“内容”，产品力永远是零售的核心竞争力。
新零售的爆品必须具有四个特质：
1、刚性需求； 2、极致情怀；
3、主动口碑； 4、个性定制。
那么同时具备四个特质，且还能让客户尖叫，营业员发疯的“爆品”会是怎样？
案例：指纹婚戒
1、婚戒刚需
1）显性：婚戒必须要有意义，专属唯一，值得佩戴一辈子。
2）隐性：有人愿意为我用心定制一枚与众不同的戒指。（公主梦）
2、极致情怀
指纹寓意：我与你同在，无论何时！（安全感）
3、主动口碑
1）送的不是戒指，是生命的承诺。（感动而分享）
2）签署誓言现场的图文分享 （值得炫耀）
4、个性定制
把在《守护者宣言》上代表承诺及誓言的指纹及纪念日、签名、爱情标记等与婚戒结合一起，意义非凡且独一无二。
5、顾客为何尖叫
现场互动性及仪式感强。顾客现场在《守护者宣言》上郑重按下指纹，并愿意将这枚指纹铭刻在对方的婚戒上，以见证和表达对自己对爱情的态度，同时顾客与店面也建立了情感。
6、营业员为何发疯
产品和客户间的话题广泛，互动点多，获客力强，黏合度高，且顾客定制后至少两次以上的到店机会，增加了店内其他产品的关联销售及转介绍销售的可能性。（奖金多）
因此婚戒类产品中：刚性需求 +极致情怀 +主动口碑 +个性定制 +顾客尖叫 +营业员发疯 +互动式体验= 爆品——指纹婚戒系列。
指纹戒专利系列产品除求婚戒指，结婚戒指，情侣对戒，情侣吊坠以外，还有宝宝脚印系列，家族传承系列及战友，球队，班级等团体定制系列，不但具有壁垒保护，还具有延展的无限可能。
指纹戒指的案例说明：门店只要从消费者需求出发，就可以真正把消费者的价值观、消费观、消费心理、情感需求研究透，就可以发现符合互动式体验营销特质的爆品；并通过体验升级，实现自身对顾客的价值，真正拥抱新零售。
第二：内部要有提升企业运营效率，降低库存和供应链成本的能力才能拥抱新零售。
在过去的“黄金时代”， 珠宝门店都是用货品的规模和数量来满足消费者对款式的需求，但随着消费的升级，现在库存积压对终端资金所带来的风险，已经成为很多珠宝老板心中的痛！
新零售时代：
互动式体验解决的是消费者对个性产品需求的问题，“把要的货铺到消费者心里”；
定制化供应链解决的是消费者对个性需求实现问题，“把对的货铺到消费者面前”；
但为何珠宝行业至今都未能大面积运用呢？因为实施面临两个痛点：
1、消费者定制体验痛：
1）如何能正确表达想法？
2）表达后能否当场报价？
3）定制时间长能否缩短？
2、终端定制实施难痛：
1）定制实施与人才匮乏的痛
2）小单相对批量成本高的痛
所以要推动终端从消费需求出发，按需采购，实现轻资产，拥抱新零售，就必须先解决两个关键问题：
1、复杂定制简单化，工具化；
2、小单定制规模化，平台化。
案例：珠鼻子 --- 珠宝新零售定制服务专家
随手拍：所拍即所得
随心订：所选即所得
1、针对消费者定制体验差：
借助每个人都会使用的手机拍照功能，只需拍下所喜欢首饰的照片，在珠鼻子移动端或者电脑端上传照片及勾选相应需求后，即时可在线获得所对应的智能报价。
这样就解决了终端营业员因不懂：产品设计，加工工艺，原材料采购价格，打版费用及流程，生产工费，流程及工期等知识而无法报价，或者报价需要多头异地沟通，极为繁琐和低效的痛点；也解决了用户所表述的定制需求，经过层层演绎后，通常到生产端会错误理解的痛点。
珠鼻子所定制的货品十日即可到达门店，大大缩短了通常30天以上的产品定制周期，解决了用户等待期长的痛点。
珠鼻子把原来复杂的定制及供应链体系，通过集成解决方案工具的方式简单化了。
2、针对终端定制实施难:
珠鼻子让复杂的定制功能及供应链体系，简单到门店普通的营业员都可以无忧实现顾客个性定制及门店的按需采购，解决了原来店里除非有超级资深店长或者勤奋老板才能进行定制、采购的人才瓶颈痛点，使得门店个性定制及定制化供应链采购可以赋权店长、柜长甚至店员规模实施。
珠鼻子以线上小单聚集，线下规模匹配的方式，将每家门店个性化小单运营价高效低变为通过平台化运营后，可享受到规模化生产带来的福利，解决了终端小单成本高，效率低的痛点。
针对终端，珠鼻子还优化了：
1）购买场景
原先：现货 中奖式销售
现在：样品+定制 体验式销售
2）定制场景
原先：客户体验差 门店实施难
现在：定制工具化 小单平台化
3）采购场景
原先：老板采购，店长销售，采销分离
现在：店长直定，老板审批，按需采购
珠鼻子案例说明：终端可通过借助互联网供应链工具，从消费需求出发，以按需采购的方式，增效降本，改变了传统门店铺货量大，资金周转率低的现状，构建以定制化为核心的轻资产新零售体系。
总结：2017年，终端定制化是一个大趋势，用户体验和运营效率的持续提升在两个层面需重点关注：
1、终端是否具有符合消费者互动式体验营销特质的爆品，让消费者发出尖叫，让消费者感到物超所值？
2、终端是否具有定制化的互联网工具，提升门店的运营效率，降低库存和供应链成本？
能图资本董事长熊芬对爱度科技的模式十分认可，她指出，珠宝行业已进入一个以用户需求为导向的、让用户参与到生产全流程的C2M个性化定制时代，因此大量同质的珠宝产品将难以获得消费者喜爱。而爱度科技成立之初就聚焦于钻石婚戒及情感首饰定制，团队低调地坚持了8年，在系统及交易数据挖掘、消费者需求、柔性供应等方面做得非常扎实。实际上，爱度科技的黄金珠宝产业内资源十分丰富，这样的组合在黄金珠宝行业十分难得，而爱度科技即将推出的“珠鼻子”平台，将通过“珠宝+互联网+大数据+供应链金融”方式改造钻石产业供应链，真正促进珠宝产业健康、高效发展。
2017年，珠宝终端将以增效降本为准则，利用好互联网定制化工具，提高门店运营盈利能力，以积极的态度拥抱轻资产珠宝新零售。