积极探索建立“共建共治共享”城市治理新模式，持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，让开门问政成为推动城市管理工作新常态。 # 开“城”布公 # 城管为民办实事栏目 上！线！了！
诚心诚意，为您释疑解惑，用心用情，为民办实事。
以习*平近**新时代中国特色社会主义思想为指导，以改善人民生活品质为根本出发点，以民有所呼、我有所应为落脚点，以开门问政为手段， 我们畅通渠道、了解*意民**、主动接受群众监督， 举全市城市管理系统之力，逐步实现由“问”到“议”、由“议”到“商”， 打造一个城管部门、市民群众和新闻媒体三方深度交融互动的行动品牌。
开设电台直播栏目。 在成都电台新闻频率FM99.8开设栏目，设置城管大数据、城管热点、现在进行时、权威发布、近期关注等五大板块，每月第一周和第三周的星期二14:10--14:40进行电台直播，通报问题办理数据，邀请嘉宾解读政策法规，线上实时解答市民投诉问题。
开设全媒体回访专栏。 在成都市广播电视台《神鸟知讯》视频号、《神鸟知讯》APP；市城管委微博、微信等新媒体平台，开设全媒体回访专栏，以视频形式回访重点案件办理情况，开展以案说法。
直击问题办理。 对群众反映的问题及意见建议，及时汇总整理，建立工作台账，第一时间回复，特别是对群众生活影响程度深、范围广、周期长的重点问题，采取限时承诺、跟踪回访等方式，全力推进落实解决。同时，加强督导检查，对未按时办理甚至久拖不决的问题以及虚报办结情况，挂牌督办。
释疑解惑，直播间里你呼我应
诚心诚意，建议诉求你提我办
精细管理，公园城市共治共享
用心用情，开“城”布公——城管为民办实事， 我们期待您的参与~
# 直播对话 #
直接连线反映民生诉求
“市民朋友您好，感谢您的来电，您提及的问题我这边为您做一个解答……”
做客嘉宾与市民朋友进行“线上”交流
1月18日下午2点，在成都电台新闻频率FM99.8《开“城”布公——城管为民办实事》栏目的直播间里，做客嘉宾正与市民朋友进行“线上”交流……
作为市城管委全新打造的“城管部门、市民群众和新闻媒体”三方深度交融互动的行动品牌，《开“城”布公——城管为民办实事》直播间将围绕当期主题，对政策法规进行解读、阐释，并现场接入市民投诉热线，邀请上线嘉宾或现场连线具体经办人进行实时解答。
嘉宾在线答疑解惑
直接连线，反映民生诉求。栏目同步开通多个互动参与平台，直播期间大家可以通过拨打热线电话028-84336757，就城市管理提出你关心的意见建议，也可以发送信息到成都城市管理微博、微信、抖音等平台，对于每一条留言建议相关工作人员都会给出真心做答，真正实现建议诉求，你提我办！
# 你呼我应 #
在线解答市民诉求
昨日下午，作为首期嘉宾，市城管委环境卫生管理处处长杨华德、成都市生活垃圾分类管理服务中心主任王科林、中国生态文明研究与促进会专家陶*志宏**来到直播间现场，围绕 “干净迎新春 文明过大年” 主题，就 道路清扫保洁、关爱环卫工人、生活垃圾分类 等内容进行沟通交流。
市城管委环境卫生管理处处长杨华德
城市管理无小事，它与我们每个人的生活息息相关。 例如大件垃圾清运、街面果屑箱设置等工作，一桩桩一件件都是影响市民群众幸福感、获得感的“天大小事”。
直播过程中，不少市民和网友纷纷通过电话或者留言积极参与。
市生活垃圾分类管理服务中心主任王科林
问： 下雨天环卫车辆还在冲洗路面，这种真的需要吗？
答： 成都城市建成区的日常环卫作业采取的是夜间冲洗与白天洗扫相结合、机械作业与人工保洁相结合的方式，以“洒冲洗扫”梯次作业模式，对道路实施全覆盖、无死角洗扫保洁。下雨天，道路上的污垢、顽渍、积泥受雨水浸刷，转变为泥浆，同时下雨也会把下水道和路边绿化带里的污泥浊水飞溅到路面，雨晴后污泥会在路面形成积尘，风吹车带、脏尘飞扬，导致污染。雨后立即洒水洗地，及时清除浊水、污泥，以确保雨后空气清新和道路干净整洁。因此，雨中、雨后环卫车辆进行洒水、洗扫作业，不仅不是浪费，反而可以“借雨洗路”，不仅节省人力和物力，而且相对于晴天有事半功倍的效果。
问： 大件垃圾都堆在小区里，物业人员也不知道该怎么处理。请问这种情况应该怎么办？
答： 针对大件垃圾处理的问题，市民可以直接联系辖区内街道办事处负责大件垃圾收集的工作人员，可以选择电话预约上门收运大件垃圾，也可以自行将大件垃圾清运到我们属地设置的大件垃圾集散点。
聚焦城市美好生活，环境卫生整治和垃圾分类一直是市民关注的热点话题。如何来真正通过共建共治，推动垃圾分类的有效实施？
这一天，中国生态文明研究与促进会专家陶*志宏**也与热心市民“线上”沟通交流~
中国生态文明研究与促进会专家陶*志宏**
“垃圾分类其实是一件受道德水平和文明程度支配的行为。”陶*志宏**表示，在推动垃圾分类有效实施过程中，应加大市民对垃圾分类的正确认知，变被动为主动。
# 工作新常态 #
开门问城管
开门问城管，让人人都为自己的城市出谋划策。
数据显示，2021年11月26日至2021年12月24日，市城管委、各区（市）县城市管理部门、辖区街道办以及锦江区、金牛区、武侯区、成华区市政管理部门共办理群众来信来电件10387件。
嘉宾在直播间与市民对话
“问”不是目的，解决问题才是关键。因此，在网络理政基础上，市城管委全新打造的《开“城”布公——城管为民办实事》新栏目，旨在让群众的很多急事难事能够第一时间得到解决，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动城市管理工作的新常态！
值得一提的是，市民在节目中反映的问题，市城管委将联系其所属的街道社区和辖区所属的城管部门前往查看、进行解决，成都市广播电视台也会进行监督和记录，形成闭环。
温馨预告 ↓↓↓ 成城在这里提别提醒我们下期直播时间为 2月8日14:10--15:00。
如果你遇到有关城市环境卫生的问题，请参与节目互动或留言，我们将第一时间积极回应。下期，再会~
