文/梁大章
从开始抓DCC工作到现在一晃5年过去了，在这期间，走访和辅导了数百家经销商，经历了DCC从无到有，从销售占比的几个点到10几个点，然后30几个点，甚至有部分经销商到80个点的全过程。这个过程痛并快乐着，欣喜的看到了这个行业的蓬勃发展，也经历了经销商从不屑一顾到全力以赴的过程。
为了更加有效的服务DCC需求者，在2018年的春天，专门花时间把这几年的DCC“江湖恩怨”，写成一部浓缩的“九阴真经”，期待与同行共勉！DCC没有那么高大上，我深深的相信，您只要仔细读完以下九步并严格执行，您的2018年的网络销售将会顺利发达，自我强大，减少依赖，勇往直前！
一、建立队伍
建立分为三个阶段，请读者根据自身情况设计：
1、有人做：初级阶段
2、专人做：进步阶段
3、组团做：专业阶段
二、强化训练
有些经销商，随便抓两个人去做DCC或者建立队伍，做一段时间不行之后，要么换人，要么怀疑人生。在这里我想跟大家说的是：没有经过训练的队伍伤亡率是最高的，最终看到的是“0”业绩和团队信心的丧失。
在管理方面如果连训练的时间和钱都不舍得花，如何产生好的业绩？究竟需要训练哪些内容呢？具体分为以下六点：
1、垂直网站，网络营销的规则。
2、电话接听，电话追踪的基本技巧。
3、常见问题的解决与应对方案。
4、邀约到店的接待与流程运用。
5、成交技巧与组织协作。
6、专业产品知识传播与现场产品介绍技能。
三、舒适战场
是骡子是马，拉出来遛遛！自我对照一下，现阶段的DCC战场是怎么样的？是偏安一隅还是富丽堂皇？是工具齐备，彼此影响较小还是装备落后，苦苦支持？自我检查完之后，跟大家分享一下战场的设计。
1、宽敞明亮，温度适宜！
2、工位间隔，彼此无干！
3、控标上墙，直观可视！
4、电话录音，监控可查！
5、记录在案，随时回顾！
6、表卡规范，系统齐飞！
7、专门场地，体现尊贵！
四、广宣推广
没有广告宣传，没有合适合时的文章发布，4S店的影响就会小，点击量少，关注度低，那么线索量自然就不多！为此，宣传推广是必须坚持不懈：
1、垂直网站，精研规则！
2、规则变化，立即适应！
3、有人发文，时间卡点！
4、头图变化，与时俱进！
5、焦点聚焦，添加说明！
6、标题常新，引起欲望！
7、内容学习，不断超越！
8、回复及时，内容全面！
9、人员专业，图像体现！
10、争取漏点，置顶多阅！
11、区域门户，常去灌水！
12、论坛帖子，经常发布！
13、区域活动，经常参加！
14、推广视频，创新发布！
15、活动文章，及时传播！
16、百度推广，有钱可做！
五、快反战队
1、线索到站，立即出击！
2、快速分配，确保跟进！
3、日清日高，无需等候!
4、下班线索, 形成机制！
5、先建再败，写明原因！
6、统计分析，找准关键！
7、及时接听，若误纠正！
8、学会提问，提高质量！
9、专业配合，团队支持！
10、延缓回答，组团前行！
六、强力邀约
邀约到店是行业的大问题，现在一般数据只有6%左右，没有邀约到店，哪来后期成交。强力邀约，不仅要技术，还需要不断追踪的机制和动力。一般来说根据网销的情况邀约，需要注意以下几点：
1、引起兴趣，利益诱惑！
2、保持连接，持续跟进！
3、寻找理由，七天六跟！
4、设计级别，先高再低！
5、研究话术，形成专辑！
6、每个客户，制定专案！
7、特殊情况，特殊处理！
8、新鲜信息，随时传递！
9、问候提醒，常作常新！
10、利用圈子，经常掌控！
七、成交控制
好不容易请顾客到店了，必须要精准把握。我辅导过的店，初次到店成交率一般在30%左右，经过持续跟踪，基本上成交率都达到60%以上，如何做到的呢？请大家琢磨：
1、热情接待，需求确认！
2、导入流程，识别咨询！
3、产品介绍，引人入胜！
4、七次邀约，试驾试乘！
5、购车方案，必须做真！
6、价格谈判，稳定前行！
7、五级管控，势在必行！
8、放客离开，送行跟进！
9、成功失败，总结提升！
八、政策支撑
1、网销顾客，各个击破！
2、设计差别，感知舒适！
3、激励措施，阶梯前行！
4、设计盈利，全面考虑！
5、及时支持，老总问询！
6、全体努力，一路畅行！
九、监督改善
1、专业知识，随时考核！
2、建卡追踪，每天统计！
3、电话录音，抽取监听！
4、后台数据，监控分析！
5、连接添加，有章可循！
6、形成氛围，自我前行！
7、每月分析，不断提升！
尊敬的各位朋友，每个系列，每一个点的后面都蕴藏着深水*弹炸**，由于篇幅的关系就不一一展开，有任何需求，可以在下方的讨论区留言，欢迎随时联络交流！
2018年，祝愿您用网络的载体，提升您飞跃的梦想！
【作者简介】梁大章，上汽大众培训专家，20年的汽车行业经历，专注汽车经销商运营管理、团购、潜客集结、DCC等项目，用实战指导行动，用落地创造价值。