我们不用跟对手拼速度，所以我们其实更看重企业长期的发展，去控制一个自己的节奏。
访问对象：世鳌国际CMO唐挺
记者：黎帅
“有个数据可以透露一下，从我入职到上个月月初，我们的运营面积接近翻倍了”刚演讲完的唐挺显得颇为轻松。
唐挺现在的身份是世鳌国际CMO。 2018年1月初，还是途家公关总监的唐挺接到了世鳌国际创始人刘天飚的邀请，这位在公关圈有些名气的大咖完成了岗位的蜕变。
世鳌国际是一家在国内联合办公领域已经经营十年的企业，主要为小微企业提供办公空间及配套服务。截至2018年第一季度，世鳌国际在全国拥有18家办公中心，为至少9000家企业提供服务。
2018年8月1日，世鳌国际与睿和智库联合主办了一场主题为“解码未来办公新生态”的行业交流会议。
在谈到企业发展战略时，唐挺补充道，我们不用跟对手拼速度，世鳌能运营到现在，走过了十年，至少可以判定我们是一个合格的慢跑选手。所以我们其实更看重企业长期的发展，去控制一个自己的节奏。
以下是媒体训练营专访唐挺对世鳌国际的企业发展以及联合办公行业的理解：
媒体训练营：世鳌国际已经成立十年，相比氪空间、优客工场等后入局者，你觉得世鳌国际有哪些方面的优势，如何拓宽这些优势？
唐挺：在2015年之前，办公这个行业是个传统行业，就一直存在，世鳌国际把服务式办公，国外以往已经有的成熟的办公形态引入到中国，那个时候还不叫联合办公或者共享办公。
到了15年之前WeWork把联合办公和共享办公这个新经济的业态引爆之后，才有了氪空间和优客工场后面到中国copy这种模式，我先交代一下行业背景。
世鳌国际最开始做的就是把服务式办公引到中国来，后来我们发现服务式办公和共享办公的底层逻辑没有本质的区别。因为共享办公的底层逻辑：去满足海量的办公需求，办公的需求是碎片化的，更多是服务小微企业的。
其实我们在十年前就已经在服务小微企业了，那时候既有外资机构，也有很多小微企业。
比较多的是5到10人的团队，这类客户在我们的客户占比中包括现在仍然都是很高的。
包括客户的碎片化，因为要把办公空间切成小截，让坪效达到最大化，需求的海量，客户的碎片化，提升商业地产的效能。
商业地产需要提效能，最近十年之间，尤其是一二线城市去库存需求在不断增大。
传统的办公还在占有绝大多数占有率，目前虽然共享办公增长比较快，但占整个办公市场还不到百分之五，增长很快、很受欢迎的原因是帮助了物业持有方更高效的去库存。
举例一下，我们进驻的很多商业中心，包括像青岛的海航万邦，非常好的甲级写字楼，因为青岛的经济活力没有一线城市那么活跃，招商就面临了比较大的压力，传统的做法是一栋楼里的每一层最多切成四分之一租出去，更多要依靠大客户来入驻。
我们这个业态完全弥补了让小微企业进驻到甲级写字楼里去的需求。
一个城市的双创活力更多需要小微企业创业的氛围，青岛一方面要推动双创氛围，另一方面要思考怎么让他们留在青岛，双方活力激发得更强，就需要相应的配套在里面。
联合办公作为其中一个重要的配套部分出现在那，做一个很好的支撑，使当地创业创新的活力支撑起来，对物业持有方来说，租金回报更高。
世鳌国际的优势体现在创始人身上，如腾讯的马化腾是产品经理，腾讯就有了产品导向型的基因，阿里就是马云的基因，世鳌更多也是创始人基因。
世鳌创始人刘天飚是连续创业者，最早在中关村从事IT生意，之后移民美国做商业地产生意，发现联合办公未来在中国会是一个商业机会，于是把雷格斯服务式办公模式copy到中国进行测试，发现在中国必须做本土化改造，环境营造上面需要符合中国人审美，这是创始人驱动的。
同时刘天飚发现在美国更多企业自主能力比较强，在中国的企业更需要服务。于是我们的运营服务人员有了“小蜜蜂精神”，比如帮客户发个快递定个餐，甚至还出现过帮客户去发文件签合同。
世鳌创始人基因驱动了硬件产品打造和软*服务性**打造方面是整个世鳌高品质的运营方向，这是别的企业没法学的。
企业发展方面，我们一直坚持不走资本驱动的方向，世鳌创始人刘天飚有一个病猪理论：一家企业如果在整个发展初期都是为了扩张而扩张，但项目一直在亏损状态的话，对于商业地产ToB商业模型是非常致命的，就像一头猪出生就是病猪得话，养的再肥也是一头病猪，最后会死得很惨。
所以我们一直在坚持，单店当年盈利，我们甚至更严格，开业三个月满足盈利，这样一个盈利性发展的驱动模式。
世鳌对比其同行，最大的竞争点就是创始人基因驱动的产品和运营以及长期坚持的盈利型发展这个策略。
媒体训练营：氪空间、优客工场在2018年都完成了一笔融资，世鳌国际CEO刘天飚在此前5月17日的发布会也透露今年下半年有进一步的融资计划，希望与可导入战略资源的投资机构广泛接触。现在融资进展如何？
唐挺：融资计划我们已经启动了，目前已经在通过FA也直接在跟投资人广泛接触，在接触中间包括原有的嘉富诚基金也会引入更多新的投资人进来，目前还处于接触阶段。
钱这个问题本身相比较容易解决，我们更多是希望能有相应资源导入，能匹配我们节奏，同时投资人不是催着我们快速跑，也能支持我们稳健发展。
选投资人这个事情跟找对象谈恋爱很像，所以我们计划在今年年底到明年年初把这个事情close，目前计划是这样，时间提前或者延后也很正常。
媒体训练营：越来越多的行业在讨论如何出海发展，共享办公领域也已经有企业尝试走出国门发展，世鳌国际在国际化发展方面有没有短期内规划？
唐挺：目前来看，如果说没有一个适合的机会：如果说我们海外没有好的合作伙伴，或者说当地政府的一些资源，我们一般不会贸然去做这个事情，因为我们目前聚焦的重点依旧是在国内一线以及准一线城市，我们大本营还在北京，所以北京还是会重度布局。
目前已经进入的几个城市，包括上海，深圳，杭州，成都，武汉，重庆，青岛，这几个城市我们还是会在原有基础上面进行相应的稳健的拓展，我们新开一个城市会比较谨慎。
但已经运营成熟的城市，无论我们是在人才的招募，以及对当地市场的判断都会更成熟些，所以我们目前重心还是在国内，在现有的布局下再去进行谨慎的拓展。
国际化的这块，比如说东南亚的机会，我知道有很创业者在柬埔寨、泰国创业，如果说当地资源ok，也欢迎我们这样的联合办公的公司进去布局，而且当地也有相应的税收和法律方面的支持，那我们会考虑。
但我们觉得对我们来讲，我们一定会寻找当地合作伙伴，一起来做。而不会独立去发展，那样会很有风险。
媒体训练营：目前国内很多行业尤其是互联网行业发展都很快，竞争越来越激烈，大家似乎都比较浮躁，在这样的环境中世鳌国际是否会有焦虑感？
唐挺：我们觉得我们挑战主要来自我们内部，怎么去把握我们的节奏，怎么去吸引优秀的人才，这是我们相对比较焦虑的地方，因为企业发展壮大需要不断吸引更多优秀人才，另一个是怎么让我们的产品迭代方面更有竞争力。
国内的竞争确实是越来越激烈，我们原来业务都是处在CBD区域的，后面很多联合办公企业都在往CBD挤，因为毛利率比较丰厚，这个时候就需要考虑如何让自己的产品更有竞争力，不仅仅只是在价格方面。
媒体训练营：在入职世鳌国际时你曾说过，“在共享办公领域，世鳌国际已有十年积累，相信世鳌国际即将进入厚积薄发的快速增长期。” 现在世鳌国际是否达到此前的预期？有没有相关数据可以分享？方便预测一下未来五年、十年世鳌国际会成长到多大体量？
唐挺：有一些数据不是特别精准，但是可以分享给你，上次内部高管会，世鳌创始人刘天飚分享了一个数据，从我加入世鳌到7月初，半年左右时间里，新签约和新开的项目相比过去十年约等于翻了一倍，运营面积、新开的城市，都接近翻倍了。
联合办公整个行业，WeWork在连续收购。氪空间宣布到明年要新开150万平米，很吓人的数据，大家都在拼节奏。
我们上次开高管会也在反思，快速扩张取决于每个公司的实力，想清楚你是短跑型选手还是马拉松型选手，这个很重要。世鳌能运营到现在，走过了十年，至少可以判定我们是一个合格的慢跑选手。
所以，我们不用跟对手拼速度，所以我们其实更看重企业长期的发展，去控制一个自己的节奏。
另外一个观点就是，我们这个行业很像传统的酒店业和餐饮业，可以有各种百花齐放的品牌，不用去考虑自己的生存空间会被挤压，只用去考虑自己的产品是可以去打动消费者的话，就可以脱颖而出，所以我们只要去考虑自身的发展节奏就ok了。
这也是我们今天邀请这么多同行一起探讨的原因，这个行业还处在早期，还需要大家一起去教育，这是大家一个共同的使命。同时这个行业的蛋糕足够大，大家都有得分。
属于规模性扩张的企业希望快速跑规模，可能是等着以后再来吃利润的蛋糕，那是它的一个战略，对我们来讲，我们是坚持一个盈利型发展战略，我们希望走稳健的路。
希望每个店都能做成精品，希望能把硬件和运营做好，这是我们的一个战略，大家走的路线不一样。
媒体训练营：方便预测一下世鳌国际未来五年十年会成长到多大的体量？你们用哪方面的数据来衡量自己的体量？
唐挺：我们有一个关于用户量的十年目标，目前我们服务了接近一万家的客户，我们希望未来十年差不多能到100万用户量，不仅包括入驻客户，以后会推会员制。
运营面积和入驻城市方面，我们还是会围绕有活力一线和准一线的城市，达到基本覆盖水平，只要当地需求在，像成都、杭州这样的城市，我们就会去扩规模。
我们会坚持去挖掘写字楼的价值洼地，我们不会盲目扩张而去拿高溢价的写字楼，这不是我们做的事情。
我们更希望房子租下来改造后再租给客户，有比较好的租价差。租价差也是我们坚持盈利性发展中比较核心的指标。
另外一个指标，运营面积到今年年底差不多有20万方的样子。五年之后希望达到一百万的样子，也不会很夸张，不会急速扩张的状态，基本还是比较走稳健的状态。
媒体训练营：你此前的工作在途家，途家主要业务是To C的，现在在世鳌国际，世鳌国际业务主要是To B的，两者之间业务的差别对于你的工作思路有没有影响？
唐挺：差别很大，太大了， To C工作的做法什么呢，思路是怎么去很快的获客，怎么样制造一个最大的曝光，怎样吸引海量的用户进来。
用现在比较时髦的话就是用《流量池》的一套理论或者用《增长黑客》的技术手段去获客。To C业务有很多冲动型消费和情感消费存在，to B完全是理性消费。
对于一个企业而言，到一个地方来办公是为了什么，他看中什么，第一个地段，第二个性价比，性价比是一个综合指标，装修、硬件、软*服务性**，等等那些东西，还有一个东西，就是企业对于品牌的认同，三观认不认同，三观正不正，能不能打动他，这个很重要。
我负责的是品牌和获客，国内联合办公企业目前比较依靠用线下渠道代理获客的比较多，线上我们也在做一些技术的探索，比如开发小程序和app，这一部分我们希望通过技术手段去进行相应的获客。
这类技术工具能帮助客户更快更便捷的了解我们能给他们相应的空间以及服务，线下传统的渠道在能看到的三五年内还是一个主力的渠道，在获客方面。我们和很多代理公司，代理渠道获客都是很紧密的合作关系。
媒体训练营：除了办公空间外，世鳌国际会提供法务，财力，工商，投融资等方面的服务吗？怎么做？
唐挺：其实，这个我们称之为办公生态服务，我们一直有，有很多企业都还在世鳌办公，但是这些服务都不是我们自己提供的。
专业的人做专业的事，我们提供的还是办公这个本身的产品和运营的服务。
像财税，法务，人事等等相应的服务，我们更多会联合我们入驻的服务商和外部的服务商把他们对接起来，放在我们的平台上面，形成云商务，使有需要的客户能去直接定向的去对接，能使他们连接起来，我们主要就做连接的工作。
至于中间的需求是不是可以更好的被满足，我们会不停的去筛选这些供应商，通过这些连接和筛选来满足客户的需求。
世鳌国际小微企业客户比较多，这类客户往往流动性比较大，世鳌国际如果建立起与客户之间的连接，保持更高的客户存留率？
唐挺：回答这个问题之前，我先给你一个数据，我们三年以上客户的续租率如果没记错的话大概是在接近百分之40的样子。
因为续租率是联合办公行业比较重要的一个数据，为什么会这样呢，这就是创始人驱动的情感的，这个关系，我们很多的运营同事跟入驻客户像自己公司人一样，他们会有很直接的信任关系，这是一个背景。
第二个背景就是我们很多入驻的客户和其他很多友商有一些区别，我一直在强调包括我下午在做分享的时候一直在强调，我们入驻的很多客户是高智力密集型行业。
就比方一个开广告公司的团队，只有五六个人，产出可能就有两三千万，他们在那个地方办公，不用担心装修什么之类的问题，他们很稳定，他们也已经习惯了办公的环境，他们不会轻易的去换，哪怕是每个工位涨一两百块钱的租金，对他们来讲几乎可以忽略。
况且我们每个月提供的增值服务越来越多，我们未来会把越来越多生态赋能的东西给到我们的入驻客户。
这些东西我们同行也都在做，我们会真正落到每个客户身上去，比方说我们有个今年正在测试的例子，这是我们也在探索的一个产品，叫做办公室夜总会，其实就是类似于给客户提供头脑风暴的产品，我们在内部测试后发现很多客户其实缺外脑，我们又可以把很多外脑整合进来提供给用户使用。我们非常多的运营服务产品，其实外界是看不到，很多产品测试完之后就变成产品去给用户使用了。
我们也不会把它包装成世鳌独特的产品去推，我们也不会特别高调的去讲，但我们更多的是直接推给我们内部的客户了，他们用得好，他们会内部流转。
所以我们觉得我们最重要的是像世鳌创始人刘天飚讲的情感溢价最难被替代掉的，我们整个公司企业文化带来的情感溢价，别人替代不了。
媒体训练营：睿和智库预测联合办公行业在今年年底至明年年初会有企业率先IPO，世鳌国际短期内是否有IPO计划？行业内有企业率先IPO对行业会有怎样的影响？
唐挺：第一个，很明确，我们还在做A轮，整个IPO计划还早，基本上我觉得三年内没有IPO计划。
第二个，IPO这个事情本身对整个行业市场非常好的事情，经过这几年的市场教育，客户来到你的空间会马上会说，你们这个是联合办公，我知道你们这是按工位来租的，就是你不用再去教育了。
整个市场前期有一些资本驱动型的公司来投入大量的广告，做了大量的市场教育，其实我们作为同行我们真的是应该要谢谢他们。
因为市场教育的这些工作，经过前面这一轮的差不多从2015年开始，三年多的一个教育，我们来到了一个新的阶段。
如果说今年下半年到明年上半年有公司IPO的话，又其实是一个行业教育的机会，对整个市场的认知又会是一个提升，然后我们会看到越来越多客户来选择共享办公这样的产品，我认为是好事。同时，也能加速洗牌，因为资本驱动，会有更多资本支持整个行业，中间会有优胜劣汰，所以有公司IPO对行业绝对是一个利好。