品质是一个企业发展的根本 (品质服务就是开店的根本)

文/本报记者 陈琳萍 陈臻

冠星迦南门业(厦门)有限公司总经理 肖文哲

像做汽车一样做门

迦南专注门业20多年,今年迎来新发展。首先是位于同安工业园内6万平方米的新厂房建设顺利,预计明年初将投入使用;其次是当选为厦门市门窗业商会新一届会长单位,这是行业对企业最大的肯定。虽然今年市场严峻,但迦南营业额仍稳步提升,我们加强核心产品的开发,并逐步做减法,为客户提供标准化、个性化服务。

我今年到日本考察,发现做门就像做汽车,生产非常精细化,卖门也像卖汽车,门不再是建材产品,反而像家具,这给我们的发展提供了新思路,让门往家的门面,个性化功能、智能化功能方向走,这就是迦南的定位。

门窗三大类,迦南就占了两大——木门、金属门,我们不断根据市场变化,在产品材质、结构、工艺上加大研发力度,生产满足客户需求的精准产品。像今年重点推的铸铝防爆门,是金属防盗门的顶级配置,不仅坚固防爆,而且极具艺术性与个性化,市场反响很好。迦南都是根据订单生产,没有库存积压等问题,加上今年钢材等原材料价格下降,这都缓解了经营压力,使得迦南可投入更多精力在工厂建设、产品研发与服务完善上。

20多年来,迦南除了在厦门市场占有率名列前茅外,产品还销往东南亚、中东各国,销量稳定,在国外还开设了专卖店。

明年市场细分将更明显,门企将各显神通。大家应肃清杂音,找准自己的方向。迦南将继续针对中高端客群精化产品,突出优化核心竞争力,争取轻装上阵,实现快速发展。

鑫欧典原木整体家居总经理 薛连秀

用心造好家

今年以来,由于整体经济市场的变化,消费结构的调整,家居市场遭遇了不小寒流,各地销售状况参差不齐。大的市场在酝酿变革,新的消费刺激点正在生成,今年可谓是家居市场承前启后的关键一年。

随着互联网家装模式的兴起,精装房的普及,独立的家居市场确实遇到了一些挑战。越来越多有着互联网消费习惯的消费者成了市场主导,传统门店销售遇到了瓶颈。而精装房的推出使这一挑战变得更为复杂。但是,机遇往往蕴含在挑战当中,市场的转型调整,也为家居行业提供了更多领域的机会,“互联网+家居”、“家居工业4.0”便是众多值得研讨和践行的话题。

当然,家居行业不应该在互联网的浪潮中迷失本心,因为质量上乘的产品都是需要时间沉淀的,特别是关乎客户起居生活质量的家居用品。所以,鑫欧典在这样一个市场节点,更强调企业“用心造好家”的理念,希望能够以冷静务实的心态,加强流程管控,在将文化注入每一件家居作品的同时,夯实产品质量,提升产品品质。古语有云,“本立则道生”,我们相信,家居行业也和鑫欧典一样,用最冷静最积极的心态拥抱变革。

不仅仅是明年的家居市场,未来的家居市场肯定都是机遇挑战并存的,物料、设计、制造、物流、营销都在动态当中寻求突破。

福万家原木定制家居老木匠 陈道德

四言家规铸品质

今年是福万家厚积薄发的一年,福万家厦门分公司零售额实现了40%以上的增长,青春木歌原木成品家具品牌也于5月份在天猫上线。

福万家一直倡导“做可以传世的原木家具”,重视工厂端的积累、原木处理、木作工艺提升。但酒香也怕巷子深,我们通过“福万家木工训练营”的活动,让更多消费者、设计师更深入地了解福万家的木艺技术优势,不少大咖设计师也开始与我们合作,福万家的工艺+设计大师的创意,将会是市场的一大亮点。

电商平台日益繁荣,我们将原本针对年轻群体的子品牌青春木歌做电商,在品质不打折的前提下,通过优化渠道、设计、包装、物流等,性价比变更高,在今年双十一也取得了不错成绩。明年初,青春木歌O2O线*体下**验馆也将正式亮相。

我钻研原木家具工艺近40年,福万家深耕原木整体家居也10年有余,一步一个脚印积累了口碑,如今福万家本地区域零售一半以上业务来自老客户转介绍。然而,企业发展到一定规模很多事无法亲力亲为,为保证福万家的产品及服务品质,我定了个“福万家家规”:一、真材实料,精工细作;二、明码实价,不赊不欠;三、诚信做事,用心服务;四、勤俭钻研,创造价值;五、永续经营,造福万家。目的是让每一位福万家人秉持一份坚持、一份原则、一份态度用心服务好每一个客户。