外包是一种商业模式，指企业将某些业务外包给其他企业或个人进行处理。虽然外包可以降低企业成本、提高效率、提供更高的灵活性和更高的质量水平，但仍然存在一些缺点和风险。以下是我从业十年，总结的外包行业五个不好的方面，供参考。
一、交付质量无法持续保证
外包公司和承包商的专业能力、工作经验和质量标准可能不同，此外，由于外包公司和承包商可能来自不同的国家或地区，存在文化和语言差异，可能会导致沟通问题和误解，可能会影响工作结果的质量。例如，2013年，美国海军的外包电脑系统遭到泄露，外包承包商波音公司也因此受到指责。
重要的一点是，外包行业人员流动比较快，会导致交付质量波动较大，如果核心人员离开，可能导致项目交付质量下降，甚至交付延期和验收不通过；
二、安全风险
外包可能会带来安全风险，尤其是在涉及敏感信息和数据时。外包公司和承包商可能没有足够的安全措施和设备来保护数据和信息，或者可能会将数据和信息泄露给竞争对手或黑客。例如，2017年，印度一家外包公司的员工因为在客户数据中心内部泄露数据而被捕。
同样因为外包人员不稳定，且容易与外包公司产生纠纷，可能出现离职人员报复公司的风险，故意制造信息安全问题，导致主体公司、外包公司和个人都蒙受风险；“跑路删库”就是很典型的例子；
三、沟通问题
沟通是外包成功的关键因素之一。境外外包项目中，这类问题很普遍，由于语言和文化差异，外包公司和承包商可能会遇到沟通问题和误解，从而导致项目延误或失败。
另外时差也是很关键问题，以前我承接过一个境外项目，与客户时差12小时，经常要半夜11点跟客户开会沟通，白天还要上班，半夜11点时工作状态已经很不好了，这时候沟通项目问题，业务判断和决策会出现偏差，风险识别也不够谨慎，每次都要第二天再梳理一遍，效率非常低；
四、管理复杂性
外包项目通常涉及多个公司或承包商，需要管理复杂性。外包公司需要管理承包商之间的合作，而客户也需要监督外包公司和承包商的表现和质量。此外，由于涉及到多个公司或承包商，可能会出现责任问题和争议。例如，2018年，美国一家太空探索公司因为外包承包商的疏忽而导致飞船爆炸，外包承包商也因此受到指责。
国内项目就普遍存在这类现象，一个项目包含十来个供应商，总包方负责各子项目，这时候这十来个供应商的管理就会非常负责，每个公司内部流程和管理方式都不一样，协调起来非常负责；19年参加过一个旅游局的平台项目，供应商包括运营商、软件平台；软件平台包括3个子项目；一共5个供应商，作为总包的项目经理，每周沟通各项目进展，汇报和协调等工作就占了80%的工作，自己的项目开发团队只能委托骨干来管控；
五、潜在的成本问题
虽然外包可以降低成本，但也可能会带来潜在的成本问题。例如，外包公司和承包商可能会增加额外的费用，如文化适应费用、语言翻译费用、培训费用等。此外，由于外包公司和承包商的质量标准可能不同，可能需要花费额外的成本来解决问题和纠正错误。
以上是外包行业的不好的方面，但并不意味着外包不好。外包可以帮助企业降低成本、提高效率、提供更高的灵活性和更高的质量水平，但需要注意风险并选择合适的外包企业。