导购自检表
| 项目 | 具体细则 |
|---|---|
|
仪容仪表 |
你今天看起来精神、阳光吗？ |
| 你今天开心的微笑了吗? | |
| 销售准备 | 你今天主动的及时清洁店铺卫生了吗？ |
| 你主动了解今天店铺及自己的销售目标吗？ | |
| 你了解店铺中所有货品特点及搭配吗？ | |
| 你清楚店铺及仓库中每件货品具体位置吗？ | |
| 店里没顾客，你有主动邀请顾客进店吗？ | |
| 迎宾 | 你主动的说:"您好,欢迎光临卓诗尼"了吗? |
| 你今天主动的传达店铺活动了吗？ | |
| 了解需求 | 你主动观察顾客穿着风格，做初步了解吗？ |
| 你主动的了解顾客需求了吗？ | |
| 你有通过观察和询问提前备推荐方案吗？ | |
| 介绍产品 | 你主动的展示产品给顾客看了吗？ |
| 你主动的推荐店铺主推产品了吗？ | |
| 你有结合顾客需求为顾客阐述所推荐产品的买点了吗？ | |
| 试穿环节 | 你有鼓励顾客多试穿了吗？ |
| 你有进仓拿鞋子时多备一双了吗？ | |
| 你有主动帮顾客把所要试穿的产品调试好最佳状态了吗？ | |
| 等感觉顾客满意时有主动赞美顾客吗？ | |
| 转推介及附件销售 | 若顾客表示不合适时，有主动了解其需要再作其它的货品介绍吗？ |
| 等顾客不再选择正价货品时，有无主动推荐活动商品？ | |
| 等顾客确定购买后，有无推荐其他可搭配的品类？ | |
| 收银服务 | 有无主动引导顾客到收银台并告知顾客应付款额？ |
| 有无帮顾客将鞋子整理好并打包？ | |
| 有无主动告知顾客所购产品的搭理知识？ | |
| 有无主动要求顾客留下联系方式？ | |
| 送宾 | 不忙时，有无主动送顾客到门口并：“欢迎下次光临” |
| 其他 | 有无在主动配合同事一起做销售？ |
| 淡场时，是否主动熟悉产品？ | |
| 是否有跟同事及时分享自己销售心得？ | |
| 是否及时补充所买样品商品？ | |
| 是否及时通告货品断码情况？ | |
| 是否及时发现并反馈店铺问题给店长？ | |
| 是否有及时了解竞品情况以便知己知彼？ |
| 项目 | 评价（10分） |
|---|---|
| 对你今天的服务做出评价 | |
| 对你今天的销售环节做出评价 | |
| 对你几天团队协作做出评价 | |
| 对你今天的整体表现做出评价 |
店铺销售自检表
| 项目 | 具体细则 |
|---|---|
| 天气 | 今天天气及气温是否影响到销售？ |
|
商圈 竞品 |
是否商圈人流影响到销售？ |
| 是否竞品的产品影响到销售？ | |
| 是否竞品的活动或价格影响到销售？ | |
| 以上情况发生时，你做了什么来改善店铺销售状况？ | |
| 销售 目标 | 你今天有给店铺设定目标吗？ |
| 你设定的目标是否合理？ | |
| 店铺带班和导购清晰自己今天的销售目标了吗？ | |
| 你是否有通过早会、中班交接会议，以及临时会议及时的跟进销售以及目标？ | |
| 人员 | 今天人员排班是否合理？ |
| 员工工作状态是否积极？ | |
| 每个员工是否清晰今天的工作？ | |
| 员工有做到优质服务到每一个顾客吗？ | |
| 淡场有安排熟悉货品，或销售搭配演练，或销售分享吗？ | |
| 员工销售中是否有相互配合？ | |
| 有强调并加强导购连带意识吗？ | |
| 货品 | 店铺导购是否了解店铺中畅销款及滞销款？ |
| 是否有阶段性做主推产品(成套定主推，建议主推产品至少三天一关注分析） | |
| 是否因导购对货品知识不了解影响到销售？ | |
| 是否因为货品品类不足导致整体销售下滑？ | |
| 是否因为货品更新较慢而影响销售？ | |
| 是否因为货品款式、颜色、材质、不适合商圈客群而影响销售？ | |
| 是否因货品断码严重丢失单，而影响销售？ | |
| 是否因为销售中找货不及时而影响到销售？ | |
| 是否因为补货或公司到货不及时影响销售？ | |
| 是否因为促销活动对比竞品无吸引力而影响销售？ | |
| 是否因为货品陈列存在问题而影响到销售？ | |
| 店铺 | 是否因为促销氛围不足而刺激不到顾客关注而影响到进店率及购买率？ |
| 是否因为店铺某些硬件设施影响销售，如灯光、空调等 | |
| 是否因为店铺形象装修影响顾客对品牌的不认可而影响销售？ | |
| 是否因为店铺空间规划问题而导致货品陈列不到位影响到销售？ | |
| 是否因为公司一些软服务不到位影响到销售（杯水服务、顾客休息区、三包服务等） |
| 项 目 | 结果 |
|---|---|
| 你觉得以上哪几点是影响到店铺销售原因 | |
| 针对店铺业绩提升你今天做了哪些？效果如何？ | |
| 是否向公司及时反馈店铺或货品问题？ | |
| 请为你今天店铺的整体表现做一个评价 |