新修订的《快递市场管理办法》3月1日开始施行,规定提出,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件、情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。快递这个万亿级市场的管理新规出台,与每个人的权益都息息相关。快递员就是首当其中被影响的人群。
快递新规出台近一个月,一线快递员工作有何影响?近日,许多快递员分享了变化。
有快递员表示,虽然知道快递新规是为了推进快递服务升级,从而推动快递行业发展,但是作为一线工作者,确实增加了一些工作量,带来了一定的压力。
也有快递员表示,新规的实施对实际工作产生的影响不大,反而通过优化服务可以提升客户满意度,对双方都有好处。
我们电话连线了快递员许州,他是风火递小程序的会员用户,他觉得新规对他的工作并没有产任何影响,一起来看看吧~

快递送货上门
精细化服务受点赞
跟许州的电话聊天中,对面总是传来跟各种人打招呼的声音。他说自己是一边接电话,一边派件,两边都没停。从对话中不难听出,他们彼此关系很熟络。
许州他负责配送的对象,大多是底商,跟网点其他的业务员不一样的是,他每天的派送任务都需要精准的送货上门。 时间一久,大家的签收方式他都记的一清二楚,就连大家喜欢把包裹放在哪个角落,他都明明白白。

这也是他面对快递新规的横空出世,能够坦然接受的重要原因。“送货上门,本来就是我的日常工作,轻轻松松拿捏。”
服务到位,许州跟客户之间的关系更加紧密,这也减少了工作难度,有效的控制投诉和罚款。 但也由于送货上门,他的工作时间拉长,相应的每日的派送量也比同网点的快递员要少一些。
“我这一天派送300票,他们都是600票左右。虽然量不多,但是不用有驿站支出,所以收入也差不多。”
许州表示,他很满意现在的工作状态,因为送货上门,能够跟客户有更紧密的联系,对揽件也有助力。

入行10年
他说做业务员比当老板还舒服
今年,是许州入行的地10年,做了10年的快递员,他待的网点变了又变,派费也变了又变。“派费年年降,一年降几分,终于到了不能再低的程度。”
入行10年,许州经历了派费从1元到7毛的转变,包裹量和派费不成正比几乎是所有快递员行业生涯中最直观的感受。 “现在每天派送300件,才挣200多块钱,以前每天送200件就两百块了。”
好在是,派费虽然降低了,但包裹量越来越多,收入上能够维持稳定,这也是许州能坚持跟着一个老板干这么多年的主要原因。

在快递行业的许多人,有了多年一线经历都希望能更上一层楼,比如自己做老板,但是许州却与众不同。在他眼里,做业务员比当老板还舒服。
“做网点老板并不轻松,反而不如现在赚钱自由灵活。我这个跟了10年的网点老板,一路从百世到极兔再到韵达,辗转了多个网点,一路走来也不容易。确实,网点一定是赚钱才有人做,但是,网点怎么发展、钱怎么能赚到,要有生意头脑,还要考虑周全。”
创业要承担失败的风险,相比之下,快递员需要操心的事情少,只需要做好派件,维护好客户,就能赚到钱,回报跟付出也在自己可控的范围内。

快递行业有门槛
想要谈成客户得有点手段
许州如今每天派件300件,收件10—50件,月收入能保持在7000元左右。当被问起做快递员如何增加收入,许州有自己的看法。
“许多人都说,干快递没有门槛,其实并不是,起码你得会说话,不会说话怎么跟客户建立良好的沟通关系,怎么挣到钱。”
当然,沟通只是入门级技能,想要真正的维护好客户,少不了好的价格和服务。 作为风火递5年多的老客户,他正是为了提升服务才一直选择风火递。
“我们网点做着好几个不同的快递,用风火递不管是发哪个快递都能打单,如果要用公司的系统,可能只能满足一种快递的寄件需求。”
方便客户也为了方便自己,许州对风火递很是满意。“平常我都尽量的在客户要求的时间内揽件完毕,所以跟大家收派分开不一样,我都是一边派件一边收件,风火递能实现一键智能填写订单信息,老客户的地址信息也能保存历史记录,在日常揽件流程,省时省力。有时候来不及直接寄的,还可以直接给他个寄件码让客户扫码下单,填好寄件信息,等我有空的时候取走,直接扫码打单就可以了。”
在快递行业10年,快递员的工作,许州做的手到擒来,他不想打破现状。 经历了多次的派费下调,他心态逐渐平和,也看到了快递员另外的可能性,未来他希望能够更加完美的做好服务。
“争取更多客户,就是争取更多收入,加油干吧!”

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