蒋女士家住在杭州余杭良渚
12月19号
她到余杭万达广场逛街
看到这里有一家“百丽”专卖店
就进去逛了逛
看上了一双鞋
花766元买了下来
说是去另一家店里一看
价格便宜了一半左右
蒋女士：我正要付款的时候，她拿出一个盒子，是“TATA”的一个标志。然后我问她，这个鞋不是“百丽”的，这个价格是不是跟“TATA”专卖店一样，她说是的，你随时可以查，全国的门店都是一样的。我当时没有想太多嘛，就直接穿走了。接下来我就去了“永旺”，刚好去购物的时候，看了一下“TATA”专卖店，看到这双鞋一模一样。我当时就问了那个店员，我说这双鞋你这边多少钱，她说打完折300多元，我看了鞋子所有的品质，还有它的表面的一些材料都是一样的。我当时就打电话回到这个店，她（销售）跟我说不可能，要不你如果觉得贵的话，你回来退。
记者查询到
“TATA”的中文名
是一个单人旁的“他”
和一个女字旁的“她”
跟“百丽”一样
都是“百丽国际”旗下的鞋类品牌
蒋女士说
当时她特意向店员说明过
鞋子已经穿过了
对方仍然表示可以退
结果第二天她去退鞋子的时候
对方又跟她说
她在永旺梦乐城那家
“他她”专卖店看到的鞋子
货号和他们售卖的不同
所以不能退
蒋女士：退的时候货号不同，那价格原价就已经不同了。她只能给我一个方案是， 你找到一个同款的鞋，才能够退出我的价格， 就是退出差价。但是在永旺那个专卖店，并没有找到这个货号的鞋。
记者：你说永旺那边它不是也有这双鞋，它货号是不一样的吗？
蒋女士：我当时只是看了所有的款式，当时店员也跟我说，就是这双鞋呀，那我又不知道货号这个事情。
蒋女士提供了永旺梦乐城那家
“他她”专卖店店员查询的产品货号
是“WE602”
她买到的鞋子货号是“WD801”
蒋女士说
货号不同价格不同
她可以接受
但是“他她”专卖店里找不到这双鞋
这让她觉得有点奇怪
蒋女士带着记者
来到了余杭万达广场的“百丽”专卖店
店长不在
店员不愿提供店长的联系方式
杭州余杭万达广场“百丽”专卖店 店员：你货号不一样，东西也不一样。你等我们店长来，好不好，大概十二点左右吧。
为了搞清楚鞋子货号的问题
记者跟着蒋女士来到了
“永旺梦乐城杭州良渚新城店”
找到这家“他她”专卖店
之前接待蒋女士的店员不在
蒋女士：但是黑色的，我那天来的时候有一双的。
永旺梦乐城杭州良渚新城店 “他她”专卖店 店员：调走了吧。因为我们这批货不管是黑色还是这个颜色都是。
蒋女士：这是WE602是吧。
永旺梦乐城杭州良渚新城店 “他她”专卖店 店员：对，是WE602。
蒋女士：这是WD801。
永旺梦乐城杭州良渚新城店 “他她”专卖店 店员：这是WD801。查不到这个货号，就是我们店里没有这款货，因为我们是公司统配的货品嘛。
记者：那其他店里可能会有这款货吗？ 永旺梦乐城杭州良渚新城店 “他她”专卖店 店员：那我不知道。
记者：就是你们这里只能查到你们店里有的货吗？
永旺梦乐城杭州良渚新城店 “他她”专卖店 店员：对啊，我们系统肯定是查店里的货品，公司的货品我们没有那么大的权限去查库存。可能是去年的，或者是哪一年的货。今年是肯定没有，但是这一款（WE602）肯定跟那一款（WD801）是不一样的。而且你可以打开来看一下。
对比可以看到
店里的“WE602”款确实没有加绒
而蒋女士买的“WD801”款是加绒的
两者的鞋边也有差别
蒋女士又提供了她在天猫“TATA”官方旗舰店
查询到的结果
商品页面上显示
“型号是“WD801””
价格是“劵后335.58元”
蒋女士表示
她花了766元买的鞋子
跟官方旗舰店上的价格差距有点大
她觉得不合理
十二点左右
蒋女士回到了余杭万达广场的“百丽”专卖店
店长没有在现场
店员表示
看蒋女士跑来跑去比价辛苦
愿意退货退款