2023年，偏关县行政审批服务管理局深入贯彻落实*党**的二十大精神，立足办事群众堵点、难点问题，多措并举持续推进政务服务标准化建设，提升政务服务水平，创优营商环境，努力打造“偏满意”政务服务品牌。
坚持*党**建引领政务服务提质增效。牢固树立“围绕政务抓*党**建，抓好*党**建强政务”的服务理念。坚持以*党**建为引领，以“放管服”改革为契机，推动*党**建与政务服务工作深度融合，把*党**建优势转化为政务服务创新优势，大力开展市场主体倍增和营商环境提质增效活动，一是*党**建+窗口建设。立标杆树形象，坚持以办事群众需求为导向，全面推行首问责任、一次性告知、一窗受理、限时办结等制度。把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，设置了*党**员先锋岗，让窗口*党**员亮身份、明责任，发挥示范带头作用。二是*党**建+优质服务，坚持用*党**建工作统揽政务服务业务工作，实现*党**建工作与业务工作深度融合。推出26项“一件事一次办”套餐。运用山西省政务服务网平台，织密政务服务“一张网”，进驻政务大厅的依申请事项1325项(其中“零跑腿”事项1318项，占比达99.47%)。实现政务服务事项“进一扇门，办所有事”。三是*党**建+效能提升。充分发挥*党**员先锋模范作用，围绕“群众当家人、服务当家事”理念，推行*党**员志愿服务。为行动不便、智能设备使用有困难群众提供陪同办理、帮办代办等贴心服务;设置“办不成事反映窗口”，为不满意和办不成事的群众、企业提供投诉反馈受理服务，着力构建“环环相扣、贴心细致”服务模式，不断提升服务能力和水平，最大程度提高办事群众、企业满意度。
开展“一窗受理”政务服务提档升级。聚焦建设标准化、规范化、便利化政务服务目标，对政务服务大厅窗口设置进行优化升级，设置了“行政审批综合服务专区”，专区共设置6个“一窗受理”服务窗口，独立承担告知、受理、出件职责，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。在这种运行模式下，每个窗口都可以实现“一件事、一次办”集成服务，推动了审批服务由“一站式”向“一窗式”转变，大大缩短了审批时限，助力政务服务“提档升级”，让群众办事舒心又暖心。
推行重大项目“偏帮办”跑出加速度。推行重大项目“偏帮办”服务，在政务服务大厅设置“重大项目服务专区”，组建“帮办代办”服务团队，为企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，帮助企业办理从登记注册、立项、规划、报建、竣工验收至投产全过程所涉及的审批手续，实现了由“被动等待服务”向“主动帮办代办”转变，最大限度减少企业跑腿次数，助力项目建设跑出“加速度”，最大限度提升企业的获得感和幸福感。
首创“局长坐大厅”活动服务零距离。为进一步服务我县市场主体，畅通企业诉求反映通道，提高市场主体满意度，不断创优我县营商环境，今年以来组织开展“局长坐大厅”活动。县直单位“一把手”主动下沉到政务服务大厅一线服务窗口，“零距离”服务企业群众，面对面倾听办事群众企业诉求，为企业办实事，为群众解难题，充分发挥“领头雁”作用，带动*党**员干部进一步增强宗旨意识，积极主动为企业纾困解难。目前，已有县发改、审批、市场、农业农村、住建、自然资源、工信、税务等10个职能部门的一把手到县政务服务大厅，面对面为办事群众解决困难问题50余件，以实际行动践行了“以百姓时间为时间”、“以人民为中心”的便民服务理念，践行了*党**全心全意为人民服务的根本宗旨。
强化“7×24小时”不打烊服务随时办。打造“7×24小时”自助服务专区，配备政务服务一体机1台、自助税务申报机5台、发票申领终端机4台，不动产登记自助服务机1台。为企业和群众提供办事指南、表单预填、自助申报、办件查询等功能。设立“不打烊工作室”，推出“预约服务”“早晚弹性办”“午间不间断”、“周末不打烊”四大便民服务举措，制定了“不打烊政务服务清单”，纳入了公共卫生、登记注册、用水用电等方面24项办理事项，并对服务清单实行动态调整。2023年“不打烊工作室”在非工作时间共为办事群众和企业办理800多件事项。
营商环境就是生产力、竞争力，偏关县行政审批服务管理局将在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕“三绿”发展战略，持续发力，全力营造“三化”一流营商环境，努力推动经济社会高质量发展!