美业门店在疫情期间经营节奏被打乱、到店率下降等困境，甚至出现关店危机。我看到有些企业打出了“跪着活下去”的广告语！这个标语让人看了触目惊心。在2020年疫情的影响，跪着活下去成了最真实的存在。特别是对于中小型的门店来说，如何保障复工复产，安然度过危机呢？成为我们关注的话题。
疫情加速了我国移动互联网和互联网发展的进程，大消费行业无论是服务或零售，线上渗透率大幅提高。然而，经此一“疫”，最后留在线下的业态即为刚需场景，无法被线上取代。
疫情下不同美业门店的表现
新冠肺炎对于线下服务企业的挑战在于没有收入、无法开源、同时持续支出、无法节流；导致现金流严重不足。根据美团研究院的调研报告，51%的线下服务商家完全无法营业，现金流在3个月以内的企业有78%。和旅*行游**业一样，线下娱乐、教育、美业皆面临巨大的冲击。除了现金支出优化、复工限制等，疫情时期真正挑战美业经营者的是领导力，减薪、裁员是通用之计，如何趁特殊时期练兵打仗、维持顾客粘性，唤醒忠实用户在复工后愿意来门店消费是主要挑战。疫情过后，消费者对美业机构的选择将会变得更挑剔、更谨慎。
美业未来的主流业态分析
“不上街，不代表无人逛街”闭门不出的状态下，消费者的消费选择，由线下转移到线上，及时下单的快感会刺激消费者进一步加大消费需求。如今，大众线上消费已成为大趋势，全名当网红，美业老板们更应先美业消费者一步，利用好这一机遇，用线上店盈利。
线上引流比线下引流更精准高效：当街边小商品城原有的二元店，变成线上的拼某多，还是原来的配方，却有不一样的价值。以拼团砍价打造的超过几亿用户的注册量和日活千万的实际数据；罗永浩一场直播3小时带货成交额就破1.1亿，无一不在证明着线上的价值。
当互联网原住民90后成为新的消费主力，如何利用碎片化时间对消费者进行观念输出与价值影响、如何利用互联网模式刺激客户到店、如何用新型体验方式取代传统推销模式，成为美业老板不得不解决的系列新题。
疫情下如何*局破**？
1、储备现金流：现金流就是企业的血液，优先保障现金流。疫情期间基本没有营收，疫情过后的营收会有一定的延迟性，可能是1-3个月，所以要做好未来3-4个月的现金储备，如不能开源就做好节流。2、安全和消毒规范重视：此次疫情，给全体中国人上了一堂惨痛的“消毒课”，想必后续到店的客人第一关注点必将是“健康”和“消毒”两大问题。安全和消毒规范要进一步加强，作为店铺的核心优势来打造。3、调整品项：收缩战线，降低开支，把本业做到极致，等消费者信心恢复，借新项目引流拓客。4、打造线上线下销售渠道：打造线上线下销售渠道，增加店铺外卖产品，利用自己的私域流量增加收入和会员粘性。此次疫情无疑又是一次电商行业的大爆发。可推算每个店铺基本上都有1-500个会员，各自朋友圈的好友等，这些都是我们难得的私域流量，要充分利用。5、内功修炼，蓄力练兵：静心细审店铺服务流程、员工技术水平，利用这空档期，正是做好企业内训的好时机：培训服务流程、礼仪规范、项目操作技术等。美业行业的本质是做好项目，让客人得到极致的服务体验，在此基础上建立深入的客人信任关系，条件成熟，后期可以做做项目嫁接来规模化盈利。
美业运营策略
第一，新供应链：传统美容行业往往容易忽略供应链背后的技术价值、服务价值和国际资源。美丽田园在生美、医美、大健康和新科技美肤中心【超体面】尝试中，整合了全球医疗技术资源、科技仪器资源和产品资源。奈瑞儿和宝娜在发展中同样非常重视供应商的共赢关系。医疗供应链更为强大。风靡美容行业的皮秒、超声刀、热玛吉、冷冻溶脂等技术都是出自全球顶级医美公司。你的供应链决定企业的价值和层次。重建与供应链关系势在必行。第二，新零售：门店通过线下店的品质服务，通过专业推荐给消费者产品，讲服务场景从门店延伸到家里，加大客单和消费频次，这未来可能成为业绩主要增长方式之一。第三，新双美模型：现在消费者追求更快捷更高效的美容效果，这显然是生美难以满足的，生美转型医美是大势所趋。医美行业客单价高，生美行业消费者粘性强。如果做好双美融合，取两者优势互补，相辅相成，对推动双美的发展有极大帮助。
第四，新互联网运营：新美业时代，也必定是平台化，对美容的消费、就业、投资都将是通过平台，传统的小门店、小连锁、个体品牌等都将通过平台获得更大的收益。一切以消费者为出发点，为消费者最好的体验感而改进。