什么是“新零售”？
新零售是一种新型商业模式
新零售=线上+线下+商品经营能力＋客户服务能力
马云说：“线上的企业必须走到线下去，线下的企业也必须走到线上去， 线上线下加上现代物流，才能实现真正的新零售。”
苏宁说：“互联网新零售，是线上线下融合贯通的零售，线上线下互联的零售。”
逸马说：“新零售的实质就是线上+线下+商品经营能力＋客户服务能力
“新零售”VS传统零售
传统零售： 线下受时间空间限制，商品展示不全，容易造成客户飞单问题。
传统电商： 线上无法提供满意的用户体验，快递时间长，成本高。
新零售：线上线下无缝结合，线上订单自动分配就近门店发货，降低快递成本，极速达，消费者体验大大提升。
“新零售”的新特征
全渠道+数字化+智能化+新型体验店+智能物流
如何开展“新零售”？
转变经营理念：管理者首先要从传统的经营理念转变到新的商业模式下
确立战略方向：结合企业发展现状，确立适合企业的“新零售”发展战略
选型信息化系统：选择一套支持合适的新型信息化系统是做“新零售”的先决条件
构建运营体系：构建“线上+线下+商品经营能力＋客户服务能力”为一体的“新零售”运营管理体系
启动新模式：系统上线初期，企业根据发展情况，及时调整运营体系，迅速渡过“磨合期”
新模式高速发展：企业在新型信息化系统的支撑下高速发展
行业遇到的问题
酒水行业所面临的困局 （一）
1.电商冲刺：酒类行业步履维艰，走向全渠道销售是大势所趋，现在不但实体企业做O2O，电商大鳄也开始融合实体经营！
2.经营成本高：有的企业已经采用了多渠道销售模式，但是各渠道独立，建立不同的操盘团队，造成人力资源重叠，浪费人力成本！
3.库存积压：企业已经进行全渠道销售，但各个渠道独立运营，所以就建多个仓库，造成库存大量积压，成本风险大！
4.效率低下：进销存、接单、派单、财务应用系统各自独立，工作对接还要手工作业，不但造成数据混乱，而且效率低下！
5.忠实顾客少：酒水销售企业、门店、渠道多可选择性大，造成忠实顾客少！
6.销售渠道单一：传统酒水企业，主要以线下销售方式为主，顾客只能到店内购买！
7.即时配送：酒水销售，很多顾客会在饭前购买，如果不能实现即时配送，顾客就不会购买！
8.利润减低：目前，酒水市场竞争压力大，销售量和价格都不断下降，导致利润空间小
医药企业目前正面临的局势（二）
1.市场空间大：经济的发展，人民群众生活水平的提高，需求在增加
2.店面利润小：市场竞争大，销量和单价不断下降
3.运营成本高：经济飞速发展，房租、人力、运营开销成本不断提升
4.电商冲击：随着电商的发展，线上药店也开始陆续出现，冲击传统药店
5.忠实顾客少：药店品牌多覆盖率广，顾客基本上都是单次消费
6.销售渠道单一：传统药店，仅有线下的销售方式，给顾客的选择少，而且不利于顾客的传播
7.顾客购买不便：销售渠道单一，造成顾客，智能到店内购买，如果不便出门的话，就无法购买
8.无法及时送达：顾客有急需，通过店面电话，向店铺提出需求，因无法配送导致顾客，无法购买
母婴行业做全渠道 六大障碍要克服（三）
1.安全保障：传统发货流程中，发生假冒伪劣产品将真品掉包现象，如果不设防，给企业信誉带来重大影响，甚至承担法律责任。
2.大势所趋：O2O大潮，风起云涌，现在不但实体企业做O2O，阿里、京东电商大鳄也开始融合实体经营，母婴行业走向全渠道也是大势所趋。
3.人力浪费：有的母婴用品企业已经采用了多渠道销售，但各渠道独立，操盘团队平行操作，造成人力资源成本浪费！
4.精准营销：各渠道独立操作，客户信息不统一，无法统一进行精准营销，而现在的市场，不精准营销，就无法具有竞争力！
5.促销搭配：促销条件的不同搭配，可以从不同角度打动客户的购买欲，但是没有强大的系统支持，就无法精细化促销！
6.积分打通：各渠道不能融合，积分无法叠加，如客户在线上消费过，再去线下不能享受积分优惠，客户就会失去信任度而改选其他企业！
休闲食品全渠道销售 五大障碍要注意（四）
1.二次销售：和团购网网合作，价格低无利润,且不能掌控客户信息无法做二次营销！
2.即时配送：线上线下销售，无法实现即时配送，就无法成功！
3.促销：无智能化系统支持，促销方案单调，无法吸引客户！
4.积分不通：各渠道不融合，积分不打通，在线上消费，线下不享受积分，失去信任！
5. O2O：O2O投资大风险大，怎样开展O2O
阻挡蛋糕行业在O2O大潮中 激流勇进的六座暗礁（五）
1.即时配送：为保证最佳口感，需要做到即时配送，但无法完成。
2.无法对接：进销存、接单、派单、财务应用系统各自独立，各环节无法自动化对接，工作效率低下！
3.撞单现象：各渠道独立操作，客户信息重叠，造成撞单现象，影响员工士气，客户体验也不好，严重影响效益！
4.团购矛盾：和团购网合作，客户来了不少，但价格低无利润，同时客户信息由团购网掌握，无法做二次营销！
5.积分打通：各销售渠道不能融合，积分无法叠加，如客户在线上消费过，再去线下不能享受积分优惠，就会失去信任度！
6.促销搭配：想设置多种促销方案，从不同角度吸引客户，但是没有强大的系统支持，就无法完成！
服装行业全渠道O2O运营新趋势（六）
1.线上挑选：建立网上商城，方便顾客随时随地挑选所有商品，而不仅仅是店内展示商品。
2.线*体下**验：顾客可根据线上挑选的款式，进店试穿，以便买到满意的服饰，从而提高顾客满意度。
3.快速配送：一体化的O2O 管理系统可实现线上下单，系统自动派单，实体店配送。即使是出门前鞋子坏了也不影响Party的狂欢。
4.实时推广：一体化系统，自动整理客户信息，实时将新品推送至相应的顾客手中。让老顾客更加温暖。
5.即时调货：根据销售情况，适时调整店面库存，确保销售流畅，避免一些店面积货，一些店面缺货。
6.顾客分享：线上商城，方便了老顾客的分享，顾客一次分享，好过企业十遍的广告。
7.库存零压力：不再是一次订整个季度的服装，造成库存压力大，风险不可控；博商云B9实时监控库存，及时库存预警，可以分批订购，也可根据市场预售情况，按需生产。
8.促销搭配：想买外套和裤子，进店发现他们搭配好了的，并且两件5折，太贴心了，有没有……
生鲜O2O发展6大困境（一堵巨墙）（七）
1.即时配送：配送慢，要做好保鲜需要大量成本，怎么解决？
2.保质保鲜：生鲜水果配送时，都 很新鲜，但是客户反 馈却一直不好，怎么 解决？
3.精准营销：客户需求无法掌握， 不能做精准营销，宣 传也就没有效果，怎 么解决？
4.低成本无风险：在不增加成本，或者 在无须承担太大成本 风险的情况下，开展 O2O，怎么解决？
5.客户忠诚度：连锁店铺经营，靠的 是老客户，客户忠诚 度无法建立，怎么解 决？
6.顾客分享：线上商城，方便了老顾客的分享，顾客一次分享，好过企业十遍的广告。
7.促销组合：平常也想做个促销活 动，但是没点子没创 意，怎么解决？
生鲜企业发展怎么推倒面前的“巨墙”
1.保质保鲜：在销售的过程中，不仅要保证我们进的货是新鲜的，同时还要保证到顾客手中也是新鲜的
2.即时配送：实现顾客下单后即时配送，若顾客看到的水产品是“活物”，顾客的满意度是不言而喻的
3.保证会员利益：将各渠道会员信息统一，实现各销售渠道会员积分共同叠加，以及单渠道冲的会员金额，可以全渠道货多渠道使用，提高客户满意度
4. “鲜”品推荐：及时将刚到货的新鲜产品，尤其是海鲜水产类的产品，及时推送给顾客，最大限的减少产品在店内，或库
存内失去新鲜度
四大障碍制约农村经济 全渠道市场发展（八）
1.假：传统代理分销模式层级太多，导致价格高、质量难以保障，假冒伪劣产品充斥市场。
2.淡：部分农业产品消费具有明显的季节性，为了保证旺季的供应，往往采取“淡储旺销”，库存压力大。
3.危：农村电商市场看好，传统农业企业遭遇电商围剿。
4. 盲：传统农村企业无法预测农村产品未来价格走势和市场需求，更无法实时掌控众多渠道的销售情况。
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