手术“售后服务”一直是大家关心的问题。虽然我本人不是很认同“售后”这么商业化的表达用在医疗层面上合适，也不认为商场上“客户是衣食父母、客户是上帝”的说辞用在医患关系上合理，但就医疗美容的现状来说，医疗美容的商业化经营是的确存在，也是大势所趋。而医疗本质的贯彻和其商业化经营的平衡，不仅是所有正规民营医疗美容机构所追寻的目标，也是求美者所希望看到和感受到的。
既然我是医生，那今天我就谈谈我对经营一家医疗美容机构的一些想法和理念，也与关注我的求美者们商榷：
1. 医疗美容，简称医美。从来都是先有医疗，才有美容，这个顺序是“贯彻医疗本质”最底层的逻辑、最基础的常识，希望大家首先明确这一点；
2. 医疗服务的核心是立足医疗安全、着眼医疗质量。没有安全，一切都是空谈，而没医疗质量，求美者也会高高兴兴来、哭哭啼啼走，甚至大张旗鼓的“闹”，这是一个医生/医院最不想见到的。不知道你们怎么看？
3. 一个优秀的整形医生应该有娴熟的技术，这样他的手术才有牢靠的基础和厚度；应该有较好的审美，这样他的手术才能有一定的高度；应该有开放的格局，学如逆水行舟，不进则退。这几点非我原创，但是我一直相信和一以贯之的信条和目标。我相信，时代更迭，审美在变化，技术在进步，人群在更替，我认为老师就该不问出处，无论前辈后生都有可借鉴学习之处，故步自封 的医生是没有未来的。
4. 人类天性“求美并审美”，而不是逐丑和审丑，越来越多人在求美的道路上不遗余力，追究尽善尽美。可大家都知道，这个世界上没有完美，没有完美的人，没有完美的事情。联系到医美，也就是没有完美的医生和完美的手术。医疗美容技术发展到今天，依旧存在大量复杂性和不确定性。所以，在求美的道路上，保持客观和理性是你我最基本的素质要求，理解并接受外科手术的不确定性，也就成了“不得不”。
5. 医学既有它的科学性，更有它的严肃性。作为一名整形外科医生，追求手术的严谨、细致，追求尽善尽美，即是天然的本性，也是职业上的理所应该。同理，对每一例手术负责任、对每一个求美者负责任，也就成了理所当然的本职工作和职业道德。
6. 医生需要责任心和同理心，对求美者负责任，理解求美者的心理；作为求美者的你，同样也需要责任心和同理心，对自己负责任，尽可能地理解医疗的本质和手术本身的利弊；所以当你对手术效果异议的时候，在医学的范围内，你不懂，我可以耐心解释给你听，你不相信，我只能请你相信，相信一个医生的专业判断，相信医生的严谨和责任心，更要相信医生能够就你的异议给出科学严谨合情合理的解决方案。
譬如前几天，我在谈到到术后护理的重要性时，也有反复强调，若术后有“术前不可预知的情况”发生时，我依然会本着我的专业和良知，为你负责到底，希望得到你的信任和配合。也是在表达，关于手术后的医疗服务，我不会逃避我的责任。
原文：
“鼻整形的最终效果，我和你的努力缺一不可”。这句话说一百遍都不为过。我在技术上保证鼻整形手术的成功性——自然仿生，符合或接近术前沟通的效果之后（术后即刻照可证实），剩下的环节就需要大家绝对配合医生，自觉遵守并严格执行医护人员的护理嘱托。虽说鼻整形后也的确存在人为不可控的影响因素（例如体质），但术后护理依然是影响效果的“决定性因素”。术后护理，包括但不限于严格的戒烟、禁酒、饮食清淡、作息规律，这些常听，但也常被忽视的任何一项“破戒”都有可能一票否决医生前期的所有努力，这绝对不是我危言耸听或者推卸责任，因为手术后早期过度焦虑、情绪紧张、抽烟喝酒、辛辣饮食导致局部肿胀迟迟不退、伤口愈合不良，甚至导致隆鼻后血肿、积液，甚至发炎感染情况不在少数。要知道，你心心念念的整容运，很多时候是你自己造成的。但医者仁心，无论是出于我的原因（我相信没有一个医生敢说自己拥有100%的手术满意率）或者是因为你的术后护理不到位，从而导致的手术恢复异常、效果欠佳，那，出现问题解决问题，我相信除了一些恶意抹黑的职业黑或妄图通过展示医生名字来引流的营销号/博主，没有人会愿意在互相指责和博关注/博眼球上浪费时间。作为鼻整形医生，我基本上每天都在做手术。可以说在鼻整形方面，无论出现任何问题，我都有经验、技术和良知，帮助你做出当下最符合医疗常识的安全决策和处理措施，但这些措施有效的前提是——你愿意信任我、配合我的工作、执行我的嘱托。说了这么多，无非是想表达手术结束只是整形成功的一半，剩下的一半很大程度上取决于你们自己。其次，若术后真有不可预知的情况发生，我会在与你充分、仔细沟通之后，尽我所能解决问题；若外形上出现明显瑕疵之处，我也承诺在条件允许后，免费为你修复，我或者机构，绝不会推卸责任。感谢阅读聆听
以上几点跟大家交流，也希望大家能了解。
而我坚持并执行的医疗服务原则算都包含其中了~
我是整形医生王旭彬，专注隆鼻20年，主张自然仿生理。欢迎大家评论区探讨：