“功以才成，业由才广”，世界上最伟大的产品或者服务都来源于组织中的人才。人才为工作赋予了生命，并推动企业不断前行。在快速发展的企业，人才的地位尤为重要。
以捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）为例，作为行业领导者，捷信近年来在国内的业务发展势头强劲，2016年捷信在中国累计发放*款贷**超过490亿元人民币，*款贷**合同审批超过1200万份，净利润同比增长53%。截至2016年底，捷信在中国的员工总数超过6.4万人。
以如此巨无霸的体量，一直踩在油门上去高速地发展业务，捷信是如何做到的呢？
答案无外乎“人才”二字！在人才的选、育、用、留上，捷信有自己的一套锦囊。
锦囊之“选”雇主品牌+招聘方法 1+1>2
人才招聘对于企业来说极为重要，甚至决定企业的生存和发展，处于快速发展中的企业，在人才招聘与决策上面临的挑战尤为严峻。在捷信，招聘到大量的合适的人才更是保证公司业务飞速发展的不可或缺的保障。因为我们每月的平均招聘数量直逼4位数，可想而知招聘部门的压力。
那我们怎么来应对呢？
关键词一是雇主品牌。在捷信，我们坚信“人才不是招聘来的，人才是吸引来的”，雇主品牌是否具有足够高的强度和吸引力决定了是否能招到需要的人才，招聘成本和雇佣成本是否会降低。捷信将关注点放在企业想要招聘的人才对于其雇主品牌的感知程度上，将其作为从传统的被动招聘转向主动招聘的一个窗口。
捷信通过线上的招聘网站，线下的校园宣讲等活动，利用一切可以利用的渠道，通过企业的价值观、企业文化、工作环境、发展机会和福利待遇等展现我们的品牌，推出我们的承诺，打造雇主品牌的金字招牌，“种下梧桐树，引得凤凰来”。同时，捷信使用社交媒体，不仅为了吸引和保持粉丝，还打造让年轻员工(千禧一代及后面的世代)产生共鸣的品牌，符合他们对雇主的期望。
2016年，是捷信在最佳雇主荣誉获取的丰收年，斩获了由58集团授予的2016年度卓越雇主全国百强、榜样雇主十强、客服中心行业十强三项全国大奖及天津城市十强，由智联招聘授予的“中国年度城市最佳雇主”奖，由中华英才网授予的地方金融行业最佳雇主奖以及前程无忧授予的人力资源管理杰出奖。
2017年，捷信还获得了由怡安翰威特评出的2017年度中国最佳雇主奖项，与麦当劳、星巴克、智联等知名企业荣登中国“最佳雇主”同一榜单。
这些荣誉是对捷信长期雇主品牌上投入和努力的肯定，而其更大的价值是帮助捷信在激烈竞争的人才市场上保持持久性竞争优势。
关键词二是招聘方法，在招聘的每一个环节，我们都有致胜法宝。
首先，在招聘的时候我们做到心中有数，对招聘职位的人才能力、素质、性格等有一个明确的画像，并据此发布清晰的职位描述和任职资格描述，帮助提升收到的简历数量和质量。
其次是筛选的时候，挖掘面试者的职业选择倾向，了解面试者的责任担当能力，考察面试者的学习能力以及解决问题的能力。
最后是录用时，从找到最合适的人才而不是最优秀的人才出发，找到能力与职位匹配、性格与工作匹配、价值观与组织匹配、潜能与企业发展匹配的人员，做到人事相匹，人适其事，事得其才。
锦囊之“育”管理人才的系统化和多样化，一个都不能少
中层管理者是充满了责任和挑战的群体,他们承上启下，既要严格贯彻组织高层的战略意图又需要结合本部门具体状况合理配置资源,充分调动下属积极性,发挥团队的合作能力与创造能力,坚定地执行计划,进行具体的操作运营,这是组织中难度颇大的工作。因此组织中针对中层管理人员的培训就显得尤为重要。
深谙此道，捷信特别注重中层管理者管理能力和领导力的培训，并持续投入大量资金用于人才培养的软硬件建设，更构建了因材施教的梯次人才培养机制，确保他们在职业发展的每个阶段，都能获得有效的专业知识“补给”和技能训练。
在捷信，每一位新晋经理，在第一年都需要参加系列必修课程，以管理能力的突破及提升为主，专业能力的提升为辅。包括在新晋后六个月内的“欢迎新经理”课程，确保胜任力；然后是一年内的进阶管理课，获取在捷信最不可或缺的管理技能。
在第二年，经理们就可以得到根据个人特质和需求，参加设定的定制课程计划。其中非常具有捷信特色的就是“初级奥德赛”培训。它的目的是要求学员不仅具有良好的沟通和学习能力，也要充满热情且富有挑战精神，更重要的是，要对自己的一言一行高度负责，以贯彻捷信一直以来所倡导的“负责任”理念。奥德赛的课程包含由捷信中国CXO级别领导和部门负责人亲授的八天课程，帮助学员更有效地在职权范围内建立一流的辅导文化和标准，从而自上而下发展整个团队。
对于管理者，除了晋升后的培训，对于人才池的储备，捷信同样做得非常到位。
捷信的青年管理培训生项目，就是这样的一个储备项目。它有一个朗朗上口的名字：“捷出”青年。该项目针对的是90后职场新人，为他们提供海外轮岗、与精英合作、管理能力、领导能力等培训的机会，为期24个月，入选管培生将在由捷信高管担任的导师带领下，通过跨部门和海外轮岗、与业界精英合作、参与项目管理等形式，学习消费金融专业知识，积累实战经验和行业资源，培养管理和领导能力，提升综合素质，为未来成长为企业领导者积蓄力量。
金融专业出身、曾在国外留学的胡冬东去年通过管培生计划加入捷信，目前正在线上业务部轮岗。谈到加入捷信的初衷，她表示：“我的目标是在三到五年内能参与资本运作相关的工作，而捷信完善的人才培养体系能帮助我迅速向目标迈进。管培生的轮岗机制能让我快速接触、了解各部门的运作情况，有利于我在以后参与资产管理工作时综合考虑各方因素，做出最恰当的决定。捷信的工作氛围轻松，我们与公司高层和普通同事能平等交流，而且有很大的自由度去实现自己的想法，快速提升能力和经验。”
此外是高潜培训项目。捷信每年都会做人才盘点，评估和寻找组织中的高潜力人才，对他们进行为时一年的系统培训，涵盖元认知，问题解决，变化驱动、业务推动、短板提升等能力，着眼点远非增加某些管理知识而已，而是一套从价值观到能力的提升，超越表面的行为和素质提升，为关键管理岗位做好储备。
锦囊之“用”国际化平台，兼容并蓄，洋为中用
捷信作为外商独资消费金融公司，除了能提供极具竞争力的待遇之外，其国际化平台在行业洞察、专业经验交流、开放包容等方面更具有无可比拟的独特优势。捷信员工无论层级、教育背景、国籍，都拥有平等的学习、轮岗、跨国交流的机会，凭自身能力和表现获得应有的待遇和晋升机会。
上文提到的“捷出”青年计划里的人才，在第一年经过在中国的四个业务部门轮岗后，在第二年就会被派到其他国家工作，开阔视野，学习前沿理论和实践。
“高级奥德赛”项目是另一个以“奥德赛”为名的跨国培训计划，该培训计划面向内部高级管理人员，由系统性思考、创造和理解，外部环境，内部环境，战略执行，以及学习型企业五大培训模块组成，旨在提升捷信高级管理人员的领导力和战略思维，帮助他们拓展国际化视野，以应对不断变化的市场挑战。作为国际领先的消费金融服务提供商，捷信集团希望通过“奥德赛”等人才培养机制，提升消费金融高级人才的综合素质，优化管理运营水平，进而更好地为消费者提供服务，推动产业升级和发展。
从去年开始，捷信还推出了“管理者影子”(Job Shadow)项目。挑选适合的内部岗位负责人，送去国外，当某业务线领导的影子，贴身学习国外的最佳实践，回来后实现“洋为中用”。
锦囊之“留”用企业文化和价值观帮助人才融入和留用
美国西南航空公司创始人赫伯·凯莱赫曾经说过：“给你的竞争对手足够的时间和资金，他们几乎能够复制你的任何东西。他们能挖走你身边一些最优秀的人。他们还可以复制你的流程。他们唯一不能复制的就是你的文化……你知道文化和战略有什么不同吗？当年在巴黎的一个房间里，拿破仑和所有将领坐在一起，讨论如何攻打俄国，这是战略。但是，让100万大军心甘情愿朝莫斯科进军的是文化！”
优秀的企业文化为企业员工营造了一种和谐的工作环境与氛围。在这种工作环境与氛围中，企业很注重与员工之间的良好交流。员工在这种环境与氛围中产生了对企业的归属感，融入企业这个大家庭，在以后的交流中慢慢地得到了其他员工的认可。
员工在对企业的归属感中很快就会正确地找到自己在企业中的位置和角色，并且对企业这个组织产生认同感，进而对企业的目标产生认同感。优秀的企业文化会为员工提供支持他们发展的平台。员工利用这个平台提升自己的能力、挖掘自身的潜力。企业也因此达成自己的使命和目标。
在捷信，文化、价值观无论在员工发展的哪个阶段，都被淋漓尽致地强调着。每位新加入的前线员工，都将接受为期一周的入职培训，帮其了解公司的文化、价值观、业务等，而文化和价值观部分，都是由公司总监级以上的领导亲授；每位支持部门的员工，除了入职培训，还要在六个月内参与“融入”课程，得到非常清晰的指引，如何更好地融入捷信的文化和发展计划。每一位经理参与的领导力培训中，文化和价值观都是不可或缺的重中之重。
在捷信的办公室，随机找一位员工询问价值观，他一定很快能说出：企业家精神，以结果为导向，创新精神和公平公正。因为即使他没能脱口而出，他只要放眼办公室墙一望，总能看到半年一换的、设计精美的价值观海报。
2017年，捷信十年了，一位服务十年员工的感悟，可以作为企业价值观实现员工忠诚度的最佳诠释：“2007年加入捷信的时候，公司正开始着手搭建运营后台，任务量很重。记得最辛苦的时候，我们都是左手拎着打印机，右手拿着POS机，一天要跑30多个门店。很辛苦，但是大家干劲都很足，为什么？因为我们有共同认可的价值观，我们愿意朝着同一个梦想奔跑，这一跑，就是十年了。”
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
亲爱的会员，
“HRCLUB高端访谈”是专门为企业高管、行业专家、知名学者开辟的独立栏目，以管理智库的角色帮助会员企业探讨企业面临的人才管理、企业管理以及经营模式创新等问题，分享管理经验及创新想法，共享智慧、共谋决策。
截至目前，已有数百家企业参与其中，通过平台的发布与宣传，树立雇主品牌形象、提升自身行业影响力，促使企业的认知度和美誉度在京津冀地区有了进一步的提高。
参与高端访谈请联系
Lisa Zhang \ Amy Wang
邮箱：lisa_hrclub@vip.126.com
Amy_hrclub@126.com