据《Notícias ao Minuto》报道，葡萄牙消费者权益协会表示，人们经常和银行打交道，发现银行有许多不合理或不明确的收费之处。事实上，任何自然人或法人作为葡萄牙银行或信贷机构、金融公司的客户，都可以投诉他们认为不合理或有害于个人及公司利益的程序，现在有简便的电子投诉书，可以通过互联网提交投诉。
据悉，电子投诉书从今年7月1日起开始供金融行业使用，要访问该平台消费者无需注册，只要做以下操作即可：
1、收集所有投诉必要的文件；
2、登陆网站：https://www.livroreclamacoes.pt/inicio；
3、选择“投诉”选项（Fazer Reclamação）；
4、数日电子邮件，单击“提交”选项（Submeter）；
5、随后，您将收到一份电子邮件，点开其中的链接（您只有60分钟的时间打开该链接，如果超时将重新提交申请）；
6、输入个人数据、地址和电话号码；
7、输入需要投诉的金融实体机监督机构；
8、输入投诉内容，应尽可能地详细、清晰和完整，模糊的陈述可能会使投诉无效，可以提交最多3项文件来佐证你的投诉内容；
9、确认以上所有内容，单击“提交”选项（Submeter）即可。
葡华报编译
原文链接：https://www.noticiasaominuto.com/economia/1309229/tem-um-problema-com-um-banco-eis-como-reclamar
