自从《中医药法》颁布实施之后,受惠于国家政策层面对社会办中医的大力支持,无论是大面积经营的国医馆,还是小面积运营的中医诊所,发展态势都进入了一个井喷期。国家政策就是市场发展的风向标,而中医药市场发展的红利期,注定会为每一位中医药从业者提供诸多新机遇。一家优秀的中医馆,又应该如何打造,需要具备哪些软势力呢?
不忘初心:
国医馆最核心业务永远是“治病”为主
中医馆不能仅停留在“健康管理”这种层面上,而更应该解决老百姓各种疾病的问题。实际很多中医馆不经意间就偏离到了养生、理疗等辅助业务上,而忽略了“治病”这个最核心的业务初心。在现今中医养生热的背后,如果没有治疗疾病的疗效作为硬核技术支撑,那所谓的做强中医产业将会是虚假繁荣。

“良药”是中医馆的治病重心 保障道地药材
“名医好药”,四个字说起来无比轻松,但随着部分优质中药资源的供应紧张,这四个字实现起来越发困难。某些中药由于优质资源稀少,导致伪品、代用品成为常态,这些现状对中医馆饮片质量的把关都提出了更高的要求,逼迫医疗终端去主动筛选上游饮片厂,甚至自己到产地采购原药材,自行加工炮制。在药材上不要一次充好,也不要用假货,一个原因是中医要有医者要有高尚的品德修养,以“见彼苦恼,若己有之”,要有慈悲恻隐之心,开中医馆就要真正能解除病人的患痛,对待没钱的患者一样要治而且必须治好!另一个原因是只有治好病患者才能口碑相传是这里成为知名的中医馆,这是中医馆生命力所在。道地的药材从采购到宣传,到现场体验、顾客反馈、建立口碑等,需要一定的时间积累才能培养出品牌效益。

除了卖理疗服务之外,还应该卖标准化的“产品”。
比如可以是颈椎枕理疗,比如养生汤,比如艾草等等,不要什么都依赖于人,依赖于人的生意都做不大。其实中医馆里面卖一些汤品一点也不违和,要知道广东这边煲汤是一大风俗,接受度非常高。注意,是煲汤,而不是煲中药,一份好的煲汤可以卖到20~80/份,利润非常高。谁说大家就不能去中医馆点“汤”的外卖呢?
甚至可以卖搭配好的原材料(像包中药一样包汤品原材料)也行,回到家自己煲一两个小时,我相信会大受欢迎。
而且中医馆对于卖汤品而言,是一个很好的背书,当然,前提是:不要有中草药的味道,而且要好喝,真的养生。

你要有“流量”产品。
几乎所有中医馆面临最大的问题就是人流问题,因为没有足够的客流,导致很多生意难以为继,疫情期间更是如此。成都有一个品牌叫做常乐,大家可以关注下,人家做理疗的,但是靠足浴起家,中国的足浴及洗脚文化太普及了,几乎不需要教育,就像理发一样,快成了很多人的“刚需”。长沙还号称“足都”,即大家谈事聊天最喜欢去的地方竟然是“足浴店”,就连沈阳号称“浴都”,一般人谈事都喜欢去澡堂子(人家的澡堂子可是五星级的)。
对于大部分中医馆而言,我个人认为,颈椎推拿就是一个流量产品,受众面广,技术难度不大,体验好,费用也不高,值得拿出来引流。
中医馆,相对于其它行业而言,有一个最大的优势,那就是一旦技术好,就很容易和顾客成为一生的朋友,即顾客的终身价值大。健康管理是一辈子的事,如果你比顾客还了解他的身体和健康,并能调理好,他就可能是你一辈子的顾客。所以,终身会员制是一个非常适合中医馆的模式