民营医院如何做好市场营销 (民营医院营销手段有哪些)

5月份莆田系百度那个魏则西事件过后,医疗圈的朋友们在群里又开始叽叽喳喳讨论民营医院未来营销的发展出路,我们这个医疗圈的人,平时大家也不聊天说话,可是年关将至,有些问题还是需要摆出来,毕竟谁也不知道谁将来会在谁手底下打工,其中一个群友说他在深圳有一个朋友,投资了几个亿,做了一个民营医院。老板是内蒙的,以前是他们做保健品的同行。

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问群里能不能帮他做一下网络运营和营销,我们都说兼职顾问是可以的,但是专职都不行。他说,不是钱的问题,嗯,一定是要找一个专职的有工作经验的,而且有成功案例的网络运营总监。

我们就说你这个事情也真不是钱的问题,是根本找不来合适的人,所以不要以为你有钱就很牛b,告诉你这个世界上很多事情有钱根本就办不到,许多事情是那拿着钱都找不到合适的人,特别是具有实操经验的五年以上的互联网人才,具有实操工作经验带过团队的、做过中层高层的有经验的互联网中高级人才,这些人才不是你光拿钱就能忽悠和吸引到你麾下的,还真不是你想象的那样,以为把钱拍着桌子上人就肯定会来,告诉你还真不是。

见过几个高层招聘高级运营总监,钱肯定是要谈的,待遇肯定是要好好谈的,但是人生观、价值观里面最高级的东西还是要满足的,不仅要满足头的尊严,满足心里需求,而且要干得舒服,自由自在不憋屈。想提醒这些所谓的成功人士的老板,千万不要以为你有几个臭钱就可以把这个世界上很多事情立刻用钱来搞定,一定要注意讲策略,一定要调整自己错误的思维模式,虽然我们这些人也很缺钱,但是有些东西并不是钱就能解决的。

我说我有多少多少年的整形医院的运营经验,是实操过来的。但是我现在负责任的告诉你,想找这样的人很难,这个想法简直就是天真、幼稚、扯淡。为什么这样说呢?原因很简单,做得好的人他为什么要跳槽出来呢?做得不好的人你肯定又不想要,这就是一个人才供需的矛盾。这是一个现实存在的困难,就是在整个民营医院的网络营销系统当中,别说五年工作经验以上的总监,就是两年工作经验以上的主管都非常难招聘。

那么在聊到最后,又发现的更深层次的问题和思想认识的误区。

这个误区就是说因为老板是内蒙的,他不是以前做民营医院的像莆田人著名的四大家族,他同时也不是北派和南派,所谓北派就是以北京、石家庄为代表的民营医院的操作手法,所谓南派就是以广州、深圳为代表的民营医院的操作的手法。他也不是莆系,也不是福建莆田投资商下属的民医院的操作手法。

他是什么呢?他是以前没有做过民营医院的保健品的老板,突然涉水民营医院的运营以及网络营销的运营的小白鼠。

所以在思想认识上还有一个误区,他提出一个目标:就是通过两个月的时间来实现盈利。我说你这个目标就是没有给予调查研究,没有基于对中国民营医院深刻的网络营销运营的理解的基础上做妄加猜测。你这就是不切合实际的扯淡的,就是外行指挥内行。

在这几年中,见过很多投资商都发出类似扯淡的指令,比如他告诉你说第一个月让总监到位,让所有的中层和一线员工到位,第二个月培训他们都成为精英,第三个月实现网络运营和网络营销的收支平衡,第四个月找到投入产出比的一比四或者一比五。

告诉你们这些老板,这就是白日做梦,这就是幼稚天真扯淡扯蛋加扯淡。

从14年从国外回来后,我在这两年在国内见过太多太多这种失败的案例,都是投资商想的太天真、太简单!以为事情用钱来解决就可以,有钱肯定能找到人,其实事实是真不是用钱来搞定的,找到一个合适的人不仅仅是钱的问题而且是叫机缘巧合,这和相亲谈恋爱是一个道理,是在对的时间,天时地利人和碰到对的人,这个事情才能成。

那么现在中国民营医院的网络运营实际情况又是怎么样的呢?

首先是,同行竞争非常激烈,例如男科和妇科已经非常难做了,就像威海这边,原先有一个曙光男科,后来出现一个北大阳光,这几年在下面县又陆陆续续出现什么九龙男科,还有各种小男科,妇科也是,原先有威海现代妇产,就是我现在的东家,前几年随意一招手就可以轻松营销,现在光百度竞价上的对手就好几家,成本在每年上升,如今又在高区开了一家盛丁莲华妇产医院,考究了下这个医院的发展模式,这个老板应该是本地的,本地企业到处刷脸,第一步是可以给个满分10分,如果这个医院老板可以看见,建议去参考海大最初的模式,新医院如果不知道如何去做,老思路开始走是非常有必要的。第二点,就是说网络运营、网络营销的管理型人中层干部,非常奇缺因为实在是缺人,因为中层干部培养的速度赶不上民营医院全国遍地开花的速度,不要随意招一些人来充数,管理模式是没用的,需要的是一个种精神,管理模式本地挺帅的,去参考迪沙!

有的读者第一次听过这个事情他可能要问,民营医院为什么要做网络部?如何才能挣钱呢?之前我博客有写过民营医院网络部应该如何发展。那么这里我用最简单的方式解释一下吧。

一是就说民营医院成立一个网络中心,那么由美工程序百度竞价,然后优化在那边往外推广又去逛微博、博客、微信还有陌陌等新媒体,这样一个十人到二十人的网络中心的运营团队,再加上一个主管再加上一个网络运营总监。

这个团队的主要任务呢就是每个月投入广告费,例如整形医院一天的投入,百度竞价投入是在三千到一万,这是我预估,因为同类型的城市别的城市差不多是这个价,我现在所在的城市威海也应该是 如此。例如北京一天的百度竞价投入是在一万到三万。那么苏州和无锡就别说了,他们全年的百度竞价的投入是在一千万到两千万。

投入这么多钱到底能不能带来顾客呢,是可以的,怎么整个投入产出比应该控制在一比三、一比四、一比五,个别做的好的能够做到一比七和一比八吧。

所谓的一比七和一比八也不是真正的一比七和一比八,他把这个复诊的业绩也算起来统计,统计数据方法有问题。再加上医疗的利润率呢是在70%到80%左右,属于暴利行业。所以可以看到遍地民营医院在全国遍地开花,因为投资商都想挣快钱,看着别人挣钱都眼红。

那么名医院现在网络运营平均数值应该怎么考察呢?是要根据科室业绩考察的:一个是科室,第二个是地域,第三是牌子,第四是整个团队的经验。

你不能让一个男科、妇科去合作肝病该还的去评业绩那是找死,也不能把威海的一个整形医院的一天三千到四千的百度竞价去跟苏州、北京的竞价比,那么苏州人听完以后说笑掉大牙,你们做的太差了!但是我告诉你这是地区差异、消费差异、文化差异。你不能指望一个部队医院、*警武**医院和一个初级的民营医院去pk,更不能指望一个出现的民营医院的网络团队和一个组建五年以上的网络团队去PK那也是找死。

所以对于新成立的民营医院,一定对自己要有个清楚的市场认知,一定要做定位的。以前我讲过四大定位,是市场濒定位、产品定位、用户定位和自我定位,那么做了这四个定位以后你的营运策略就出来了。

如果你战略也没有,策略没有,上去就投钱去做网络部,不是找死是什么啊。就说明你在忙着低头赶路从来没有抬头看天,当然也更没有心思去中间看人。

每个医院的死法都各不相同,但是大体都是这几路死法。

在群里聊天过程中,我又发现的另外一个有趣的现象,就是深圳的这个投资商,他约谈了广州、深圳各大网络运营的网络公司还有代运营公司。

这个内蒙的老板突然发现,越谈越迷茫、越谈越怀疑、越谈越心里没了主意。

原因很简单,因为有的公司很不负责任,说这个事情很容易,交给我们一年投三百万我们帮你搞定。完全的坑爹行为,先把活儿接了以后然后弄个半截的工,程然后赶快跑路,这种公司很多。还有的公司的负责人说这个事情很难做,所以说要的费用会比较高一点,而且拉的周期会比较长一点儿,客户呢相当的狐疑认为这就是在扯淡。

当各种各样的公司、各种各样的方案全都出来以。后客户就开始有选择犹豫症和选择恐惧症了。

有这样一个故事,这里分享下:

有一头驴你给他一堆青草,(⊙o⊙)哇它可开心。你给它两堆青草呢,它左看看右看看也开心,但是在这堆青草和那堆青草之间来回的跑来跑去,给了他三堆青草以后,它就开始掉哈喇子了,就这一山跑着那山高实在是不知道该怎么办。你给了它五堆青草,它已经吐血而亡绞尽脑汁而忧虑而死。

所以在商业谈判当中,最忌讳的是乱七八的方案你谈的太多,当然也是和你在相亲的过程中一样,如果你男孩子、女孩子见的太多了话,你就变成2b了一样,之后不停的走在相亲路上。

这也反映了在商业当中信息的不对称,客户找不到真正的专家儿,捣乱的李鬼到处都是。时也反映了中国在商业环境当中的趋势,诚信的缺失导致你说真话没人信,说假话反而信。

客户永远当小白鼠,永远被骗,永远在不断的被骗,于是越来越不相信人。

我给我朋友提出建议是这样的,你把客户的电话给我,我就给他打十分钟电话,我只说这几句话,我要告诉他,如果你真的想两个月内达到这样的目标,而且真的有公司愿意给你干,或者说你自己找运营总监去干的话,我可以负责告诉你,这件事情本身就很难实现,是很不靠谱的行为。

我作为你没有成交的一个顾问,做一个朋友的朋友,我只点到为止,你可以花几十万去折腾两个月以后碰得头破血流了以后再来找我。

世界上很多事情向来都是敬酒不吃吃罚酒,这种事情太多太多,向来都是赶着不走打着*退倒**,当然是说真话的人没市场,说假话的人都有市场,所以我只点到为至,那么所有的事情让老天爷来决定,你信则有不信则无,反正你也不知道我谁!

现在是8:30。

其实吧,现在我在威海生活非常安逸,就像现代妇产医院一样,管理层是非常愿意在微信营销及其网络营销、新媒体营销、自媒体方面增加新的资金投入和尝试。

之前一次开会,提出一个新的观点和理论,准备帮助医院通过纸媒来引导新媒体营销,外加之前做了一些新媒体(微信加视频)和自媒体(组织)营销。

做自媒体的话,不是像开公司一样,开公司是老板拿钱,你是打工的,所以他有行政领袖和精神领袖,老板说一不二,决定了公司的发展方向。

而做社区、做组织自媒体不一样,他是一种鱼群效应,就是几十万条沙丁鱼在大海里游动,鱼群的方向是根据百分之八十的鱼大体的游动方向来决定的,他是去中心化和无精神领袖的。

所以在这个方向上我们其实是没有经验的,我只帮助做医疗的自媒体。

跟群里这么溜达一圈,相当于全国各地跑了一圈,大家思路还是非常开阔的,带来了很多新的思路新的方法新的理论,相信对威海地区的民营医院的网络运营的新的转型有新的突破。

威海这里面其实蕴藏着巨大的商机。

之前跟福神一个朋友聊天,我说我开价4000就去你那,其实吧,也就是嘴上说说,YEAH!!她说可以,你来看看!其实我现在的生活2000就足够了,我懒得去想那么多东西,简单下结婚在说,哪有什么远大的抱负。我主要要的是自由和时间,我现在就是感觉思想一直没定位好,这感觉就是轻浮的表现。

威海的医疗圈或许有不一样的变化,梦想万一实现了呢!

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