滨州之声6月20日讯：（记者宋敏 通讯员樊岩峰）
走进滨州市人民医院西院区门诊大楼，首先映入眼帘的就是一站式服务中心，工作人员统一服装，规范化和人性化地为患者服务。
滨州市人民医院一站式服务中心秉承“患者不动管理动，患者不动信息动，患者不动医护动”的宗旨，将原本分散在全院不同区域、不同部门的服务窗口集中到此，将自助机服务、便民服务、医保收费、医学证明盖章、就诊咨询、预约挂号、病案打印、慢性病办理、投诉受理等功能全面整合，集中办理，为患者节约了办理时间，切实做到以患者为中心。
以往医院各项服务包括医学证明盖章、出入院办理、病案复印等需要到不同的部门、甚至是不同的楼宇间办理，市民需要频繁往复于门诊楼、行政办公区、住院部等处，费时费力。“一站式服务中心”作为医院开出的新“处方”，将“患者跟着医院走”变成了“医院围着患者转，打通了服务群众的“最后一公里”。市民胡先生（化名）正在9号窗口办理入院手续，他告诉记者，现在来人民医院西院区办理入院相关手续太方便了，每一个窗口负责的项目都标明清楚，一目了然，以前办理入院手续或医保报销得多跑路，还得一边问一边找，特别麻烦，现在省时省力，真是为老百姓解决*麻大**烦了。
滨州市人民医院西院区一站式服务中心
记者看到，在一站式服务中心还设有自助机服务，并安排自助机引导员随时为患者及家属提供服务或帮助，自助机可提供报告单打印、多渠道预交金等服务内容，如不能熟练操作，自助机引导员会第一时间帮大家解决困难，提供便利。56岁的患者张女士（化名）正在自助机前等待打印报告单，她说“现在年纪大了，眼花了，也不知道该点哪个位置，有引导员的帮忙真是方便多了，谢谢！”
据了解，一站式服务中心的设立，不仅打破了原有陈旧的服务模式，解决了门诊“三长一短”的就诊现状，更是将服务重心前移，切实有效的解决了病人看病难、看病不方便的问题。为患者提供入院、在院、出院的全流程、集约化管理，是滨州市人民医院持续提升优质服务的新举措。
相对于过去传统的手工住院票，医生开具电子住院票，利用互联网信息技术优化了患者办理入院的流程，减少了患者去住院窗口排队办理手续的等待时间，同时也有效减少了因人员聚集而造成交叉感染的风险，让入院手续简单化、高效化、人性化，大大提升了患者的就医体验。
现在患者只需要手持医生开具的住院证明直接前往所在科室，护士站工作人员在电脑上接收患者信息，对患者身份信息当面进行核对，确认信息无误后接收入住，同步进行医保联网登记，减少了患者去住院窗口办理医保联网的繁琐。
以人民为中心，哪里有需要，我们的服务就延伸到哪里。滨州市人民医院一站式服务中心的成立，真正实现了让信息多跑路，让群众少跑腿，切实提升了患者就医体验。