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今年的5月20日，很迷幻。

上午，陈思诚刚官宣完离婚；下午，地产界就炸出惊雷。

链家地产的创始人左晖，突然离世了。

相比娱乐圈的花边新闻，后者显然轰动许多。

我的所有同学群、邻居群里，大家都唏嘘不已。就连朋友圈里的媒体们，也清一色地唱起了颂歌。

虽与左总素未谋面，但听闻过不少他的传奇。

左总从无到有，创办了链家。他做了一件很难的事，不仅让其家喻户晓，而且掀起了资本市场的千层浪，很令人敬佩。

然而，作为一名地产人，针对链家的做法，我有太多话要讲。

这家公司，并不值得过多赞颂。

特别声明，斯人已逝，死者为大。以下观点，仅针对公司，不针对个人。如有不妥之处，敬请指正。

01 盛极必衰，仿佛只停在过去

我们都知道，中介行业属于服务业的一种，走的是轻资产运营模式，靠提供房产买卖、租赁业务生存。

说白了，赚的是“过桥费”。

这一模式的基点，在服务。但不同客户的感知水平不同，再加上中介人员各有差异，无法统一。

这也造成一种局面：优质服务，很难复制与标准化。

2001年，链家成立，重塑行业品质；2010年，启动线上渠道；2018年，开始做贝壳。

除了适应变化、不断尝试外，链家的创新点在于，斥巨资招揽高学历人才，打破了传统中介从业者学历普遍偏低的怪圈。

统一管理、统一培训，从根本上解决问题。

一系列动作，逐渐建立起行业标准，也初具规模。

以前，我们中国人的传统理念里，有“盛极必衰”的说法。

如今的链家，已经很“盛”了，却丝毫没有“衰”的迹象。

商业野心，可见一斑。

在资本市场的驱动下，链家动作不断、企图吞噬更多。

今年年初，链家在上海一二手房市场的占有率已经高达19%。

即便这样，从3月1日开始，链家免除租客中介费。

租客们喜大奔普，感到链家“为人民谋利”。

然而，细想下来，链家的一系列动作，远没有想象中的那样简单。

02 走出迷雾，链家如何蒙蔽了我们的眼

不管是广招人才，还是全国性开店扩张，链家无非是在做一件事。

那就是市场垄断。

而一旦真的发生垄断，将会相当危险。

就像一片汪洋大海里，有很多条鱼。只有鱼的种类足够多时，才能形成一条完整的生物链。

当其中一条鱼特别大，吃掉了所有小鱼。这条大鱼，就会制造出一个全新的垄断市场。

拿零售业举例。

我们既可以在实体店买东西，也可以在淘宝、京东、小红书、直播平台上买。

正因为商家足够多，在货比三家后，总能挑到性价比最高的。

同时，我们也可以看到，这些购物渠道里，没有哪一家独大的。

只有当各类商家百花齐放，我们消费者才最受益。

中介行业，亦是如此。

中介服务商足够多时，才会产生竞争，争相提高服务水平。我们普通人，也才能决定最应该找谁。

关于“链家免中介费”这件事，我个人认为，这是一场恶意竞争。

房东和客户，本是一对矛盾关系体。

房东想高价卖房或出租，客户想买到或租到便宜的房子。

中介是中间人，选择维护谁的利益，谁就会受益。

房东看的是租金、看成交速度。在免除中介佣金后，那些不明所以、找链家看房的租客会变多。链家就越能为房东服务。

垄断局面，自然而然形成。

我们试想下，当一个小区里，链家包揽了最多的租房业务。

那么，直接红利很明显——链家将享有绝对定价权。

这究竟有多可怕？

正常小区，房东租房，大多无法互通有无、按心理期望出租。

而链家一旦能够定价，那他就会成为小区房价的操控者。

这个小区、甚至局部地区房租变高，也就不足为奇。

另一方面，大家要想明白一件事，天下没有免费的午餐。是个企业，都要生存。

他今天从你口袋免掉的那些钱，明天会想办法从你另一个口袋，或者从别人的口袋拿出来。

怎么拿？拿多少？其背后，都有一套完整逻辑。

为了掩人耳目，他当然不会承认自己是窃贼，而只会编一个童话故事讲给你听。

所以，上套的人，千万不可太认真。

03 写在最后

诚然，链家的模式中，确实有一些地方值得传统中介学习。

比如服务标准化、分工精细化化等。

我猜左总创立链家的初衷，大概是想开创一个适应变化的新型中介时代吧。

但中介行业里，所谓科技、产品、服务，或是工具，最终因人产生链接，产生交换。

物欲横流的时代里，普通人的租房和换房之路，并不轻松。

中介促成的每笔交易，当是审慎，而不应过分逐利。

行业走向，也亦应如此。

毕竟，始于人心，也会终于人心，不是吗？

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