七夕,过去是品牌之间以爱之名的大型较量,如今这场“战火”早已烧到了商场。
最卷的要属美妆品牌及其所在的美妆场。
据北京商报统计,七夕前一周,淘宝“七夕”相关词汇搜索量飙升了 3700% !“ 抢首发、上新品、造礼盒 ”成为美妆品牌的重点营销手段。

纵观成都商业市场的七夕档,竞争也是相当激烈——
其中,成都银泰城以“ 七时心动 夕望是你 ”国风主题活动、DR艺术爱心装置、兰蔻DRAMA静态展,搭配上丰富的促销活动,从中跳了出来。据透露,成都银泰城坚持多年的七夕档今年再次收获喜人“战绩”: 达成销售同比增长40%,客流同比增长47%!


如此亮眼的表现,很难让人联想到这仅是银泰城美妆业态进驻后的第一年。

在去年首波强势进驻的美妆矩阵之上,今年还新增了 ESTĒE LAUDER、L'OCCITANE 。
其中,美妆品牌的多点爆发成为银泰城今年以来重要的增长引擎,据了解: 2023上半年,YSL成都银泰城店拿下城南销售排名第一、全城销售排名第四的好成绩 ,开业不到一年,店铺级别更是从C类店升级到B类店,完成了品牌内部门店级别评估的快速进阶。


■YSL七夕主题限定礼盒套装
这一切给予了银泰城对美妆业态持续投入的信心。
接下来,银泰城还将意向招引GIORGIO ARMANI、BIOTHERM等国际知名美妆护肤品牌,业态矩阵将进一步完善,该区域的美妆消费将得到深度挖掘和再释放。
不止七夕,深谙节日营销的银泰城在上半年节日档期中收获了超项目预期的数据表现:
6月17日:会员内购会,销售创开业至今单日最高
5月20日:单日客流超2022年全年的单日最高
2月14日:艺术美陈装置营销出圈,全网曝光超5000万+

■七夕主题活动现场

■七夕活动带动场内人气
以点带面,串珠成链——
“提前预热蓄客蓄力,再在节日单日集中爆发”,叠加“一切更以顾客真实体验为导向”的活动思路转变,这些都成为了银泰城取得优异成绩的决定性要素,该运营策略亦在这里被证实可靠有效。

■七夕预热活动:与南门精酿合作的啤酒节

当然,美妆业态只是其中一环,其所带来根本的“引领性”更值得关注。
从单个业态的“集中性突破”,到全维度“精细化运营”,银泰城今年大方向十分清晰。
与此同时,从不同的项目动作,可以看出银泰城对“实践先行”理念的坚守——
比如 主动出击,带美妆品牌走出去 :走进社区居民、走进写字楼、走进企业白领...
今年3月,银泰城携手国际知名美妆品牌“ 欧莱雅 ”走进成都人气社区商业典范、兴城人居旗下的“ R29社区生活空间 ”项目,联动春天花乐园及项目周边15分钟生活圈内的真实社区居民,开展了一场堪比品牌黑金会员专享沙龙的“社区美丽课堂”。

■“欧莱雅”美丽社区课堂活动现场
乍一看这场“客群”与“场景”似乎没有那么匹配的“ 社区策展式零售快闪活动 ”,首次尝试却意外收获了很多惊喜——活动前期主要通过R29社区生活空间的线上渠道进行招募,第二天即满员,同时令品牌方欧莱雅和项目方R29社区生活空间都较为意外的是, 这场原本定位为小型私享体验的活动,除了完成高质量的纳新之外,更当场实现了销售转化 。

放眼成都市场,美妆品牌走出商场做营销活动的现象并不少见,但像成都银泰城一样,真正深入街道、走进社区居民,突破原有传统市场营销手段去勇于尝试的购物中心并不多见。 在今天的市场环境下,但凡是消费品,尤其是美妆消费品这版内卷的赛道,不论是项目方还是品牌方都应该有想方设法纳新,拿出坚定的主动出击的决心及勇气,所以基于当下的市场共识,我认为:坐等消费者上门的时代彻底结束! 那找到气质相符又同样敢于创新的合作伙伴一起“搞事”,就显得很重要了。


美妆品牌走出项目,与社区商业的跨界合作,是一种全新的尝试,这是可以拓宽品牌私域流量,提供体验式服务场景,达成引流、纳新、品宣多效合一的精细化运营新手段。
并且,银泰城的“美妆出走”远不止于此, 今年上半年陆续将丝芙兰、雅诗兰黛、迪奥等美妆品牌带进吉泰社区、财智中心写字楼、外企亚马逊 等,以美妆课堂、护肤沙龙、品牌种草会等多种形式及场景进行定制化呈现,最终在品牌形象和销售转化上都有不错的突破。

可以预见的是,过去购物中心的营销推广更多的是靠“IP展”、“大促”、“直播带货”等吸引客流及转化;而 未来,将全面迎来全方位地“走出去”和“运营下沉”,进而垂直细分到各兴趣圈层的“细致化的颗粒度运营”,这必将会是下一阶段商业体们共同面对的课题,机遇点在于到底谁先敢于*局破** 。
不难发现, 银泰城当前正以美妆业态为领,开启全面带动场内其他业态的整体提档升级 ,如: 珠宝腕表、零售服饰、科技数码 等业态都迎来了全面焕新,其中不乏各类首店。

2023年截止到目前为止,银泰城除美妆外将主要围绕:女装、餐饮、数码、运动、珠宝、生活配套进行调改升级,调改楼层集中于1-2层,其中 丹麦珠宝品牌PANDORA全新形象店、好利来全新形象西南首店、设计师品牌集合店ve-velte、Divano Re Coffee西南首店 等新品牌新首店均可圈可点。
在丰富项目业态及品类齐全度上,努力为天府五街商圈注入新鲜的消费活力,在商圈竞合中持续保持零售业态的领头优势 。

在去年底,银泰商业集团已陆续完成全国各商业项目间会员系统的全面打通,针对会员提供专属停车礼遇、生日礼遇、沙龙互动、积分兑礼、异业联盟商户精选礼遇,包含全国重点商业项目的积分通兑、服务通享等, 强调会员特色服务及跨城市服务,强化全国商业体会员板块的服务统一化、标准化、品牌化 。
近期,银泰商业集团在会员板块又有新动作—— 银泰大会员系统首发上线!

本次会员系统升级加强了银泰集团各大板块之间的联动与流转, 旗下的商业、酒店、写字楼、专属服务将全线打通,“银泰in Club会员”在全国范围内可享,包括:订房、餐饮、宴会折扣及专属商务服务等多重专属服务 ,涵盖项目包括:北京柏悦酒店、杭州滨江银泰喜来登大酒店、纬翰酒店、杭州馨乐庭银泰城服务公寓酒店、北京银泰中心、成都银泰中心、北京银泰吉祥大厦、成都银泰城写字楼等。
可以预见地是,通过精准且高效地捕捉高质企业客户对差旅住宿和消费购物的刚性需求,进而拉动及深挖出更多转化,此举将大大提升企业及商务目标受众对“银泰in Club会员”的进一步关注及吸引 。

此外,银泰城正深度践行着可持续化的理念及价值观, 今年初更是获评了国家商务部颁发的“绿色商场”称号 。据《2022银泰可持续发展报告》显示:银泰商业坚持节能环保理念, 实现节能15%,通过升级硬件设备,单个商业项目年节水1030吨,地下车库照明系统节电10000度。通过有效实现节能减排,统一进行集约式管理,在运营细节上做文章,实现降本增效,进而引导消费者树立绿色低碳、节能环保的观念,最终实现内外一致的可持续化绿色环保理念的意识统一。
值得关注的还有,项目团队对细节的高度重视及积极响应。今年以来,陆续对场内各种硬件设施进行了持续性升级翻新, 以开放的态度,认真听取顾客的真实声音,努力提升购物环境,可以说银泰城把很多看不见的工作做得相当细致 。
从品牌招商的单业态突破,到全业态的调改升级,再到会员系统升级、活动推广思路转变,外加场内硬件改造、系统设施升级、推行环保理念等等,可见 银泰城与时俱进的强意识转变和从上到下的行动统一 。

回归主题,美妆进驻一年后,银泰城更好了吗?
通过观察与深度了解,我的回答是肯定的。

据项目透露, 2023上半年业绩表现突出的品牌超25家,其中不乏西南第一、成都第一、区域第一的品牌 ,比如:YSL(成都第四&城南第一)、周大福(城南第三)、优衣库(城南第二)、鹿岛(成都第一)、极氪汽车(成都第三)、理想汽车(成都第三)、PEDRO(西南第一)、拙列(成都第一)、MY BODY(成都第一)、CHARLES & KEITH(成都第四);
此外,VERO MODA、PEACEBIRD、NOVEL FEATURE、NIKE BECON 350、indicia、李宁、adidas等零售服饰品牌, 今年上半年的业绩表现也均处于品牌全城门店中的前列 。

用数据说话,用实力背书。
在商业市场,尤其是零售业态式微的当下,银泰城表现仿佛身处另一个次元,在从业者纷纷叫苦的大环境之中,银泰城显得相当“置身事外”。
这份淡然的表现,源于多年来银泰城默默与区域客群共同成长的努力,这也是其疫情后能快速调改升级的信心源头,因为每一步都走得踏实,所以能够穿越大环境周期而厚积薄发。

这种一以贯之的“踏实肯干”的项目品格,是银泰城在激烈的城南商业市场竞争中脱颖而出的根本,而 始终围绕“品牌租户”和“消费顾客”的实际诉求,进行客群深耕、精准招商、精细运营,才是项目持续性增长的核心秘诀 。
可以说,如今的银泰城凭一己之力扛起了区域消费大旗,成为该区域的核心消费增长极,用身体力行地表现及成果,完成了从社区场到区域场的丝滑进阶。

基于这样的良性循环, “城南商业优等生”银泰城,未来还将持续发力,继续以美妆为领,开始往轻奢零售进军 ,如此野心令行业敬佩的同时也让市场欣慰。

事实证明, “主动努力+踏实肯干” ,放在各行各业都是成功的唯一真理。
期待接下来的成都银泰城,能给到市场更多惊喜。