先给大家讲个案例。
小明是个小学生，性格非常顽皮好动。暑假，奶奶带着小明在小区游乐场玩耍。结果，在和别的小朋友争抢皮球的时候，小明不慎从滑梯掉落，锁骨骨折。
小明的妈妈赶紧从公司赶回，虽然非常懊恼，但是仍压住怒火带小明去医院就医。骨折治疗、后期复查、用药共花费 2.5 万元。
虽然小明有购买意外险，但是理赔申请却被保险公司拒绝了！
大家先来猜猜是什么原因？
揭晓
原来，小明妈妈在就医的时候，和医生说明骨折是由于小明和其他人打架导致，医生也按照小明妈妈的陈述，在病历上写了"相互打架受伤"这样的字眼。
然而，在保险的免责当中也明确表明，因故意行为而导致的打斗是免责的。
虽然小明的伤情是意外导致，但是由于小明妈妈自己疏忽大意，和医生的沟通过程中没有注意措辞，把正常的儿童嬉戏打闹发生的意外，说成了打架，最终导致理赔受阻。
你猜对了吗？
谁能想到，几个字之差，就错失了理赔的机会。
1、
病 历 & 理 赔
理赔是大家买保险时非常关心的点。如果保险事故发生，也符合理赔条件，想要更快申请到保险金，除了熟悉理赔流程，病历也是很有讲究的。
为什么呢？因为我们申请理赔后，保险公司会通过病例查实就诊记录从而给付赔偿金。
比如原本可以理赔的意外伤害，因为疏忽写成了“打架受伤”，直接影响了理赔结局。
这时候，如果小明妈妈找到当天游乐场的摄像头，有了事发的监控视频证明确实是意外伤害，并且找回主治医生修改病历，也不是没有可能理赔。但这样一来又耽误不知道多久。
为了避免这些情况发生，我们就要知道，我们在和医生沟通的时候，如何尽量留下对自己有利的病例记录。
2、
注 意 这 些 事 项 ...
1、尽量避免敏感词汇
看病时，尽量开一本全新的病历本。不夸大病情，真实描述病情，同时也不要对自己没有确诊的疾病乱下定论。
例如，如果不是确诊的先天性、原发性、旧病复发等，尽量不要出现这些相关字眼。 否则，一旦写入病例，但实际上自己又没有那么严重，也会在将来被当做合法有效的材料，保险公司有拒赔的权利。
2、意外伤害需注明
如果是意外造成的伤害，和医生描述时，一定要说明情况， 让医生把意外事由写进病历本 。
如果责任不明确， 不要说是被他人所伤 。否则，就不在意外险的保障范围内，由第三方造成的，必须是第三方补偿，是不能因此直接申请意外险赔偿金的。
3、注意细节
此外，病历中的名字、就诊日期、病情描述有错别字等也不要出现错误。细节决定成败。名字、患病日期等写错了，保险公司在核实的时候，保险事故的信息就有出入，会给理赔造成困扰。
如果这些方法自己搞不定，那么在看病前，我们可以 直接告诉医生，自己买了商业保险，请医生在填写病历的时候注意措辞准确 。
有的时候社保的管理没有那么严格，写病例时就可能出现用词含糊、模棱两可的地方。
而我们告诉医生之后，医生马上就知道了，他写病历就会仔细和认真。
3、
病历出错了，有办法补救吗？
1、姓名写错
如果名字写错了，可以让医院重新开具病历，或者开具医生笔误的证明就好了。如果写的是曾用名，也可以到户籍单位开证明，证明病历上的姓名确实是本人。
2、患病日期填错
如果一不小心，将患病日期写成买保险之前，那么就相当于隐瞒病情了。这时，可以让医生根据《按照病历书写基本规范》修改，如果加上医院的公章就更好了，更加可以证明病历的真实性。
3、病情描述有错别字
有时候，一字之差，谬之千里。可能原本患的是小病，书写错误就是大病了。如果病历出现错别字，同样是让医生根据《按照病历书写基本规范》进行修改。
但如果是病情描述错误，就比较麻烦了。即使医生同意修改，提交书面申请后，还要由科室主任签字，交资料管理科审核后，交由主管的院长签字，病案室才能修改。
最后叨叨
病历是保险理赔的一个重要依据，大家一定要谨慎填写病历。
如果自己搞不定，请务必第一时间联系你的保险代理人，避免写错病历出现无法理赔的情况，造成不必要的损失。
