第二天我早早起床,把昨天准备好的面试材料都装好,又对着镜子进行了一番打扮,其实也 就是把头发整理的看上去很清爽的样子。
8 点钟不到,我就出发了。 还是那个市场,我仔细看了一下市场里的引导牌,真的有奥普,是在吊顶区,三楼。于是我 就坐电梯上去了。
这个时候才 9 点多一点时间,应该是才开门营业。我看到有些门店里有人 开始动手扫地擦桌子。还有两个店的店员笔直的站在那里,听一个领导模样的人在那里讲话。 看看他们的店,都挺大的,灯光也很亮。 找到吊顶区,看到了好些个叫集成吊顶的店。
奥普的店呢?那边为什么有一个很大的区域用 塑料布围住了呢?上面有块广告,过去看看是什么内容? 走过去一看,我才知道为什么昨天来的时候没找到他家。上面写得重装中。要到下个月 8 号才能开业呢。看来招人是为这个店做准备呢。为什么现在没有工人施工呢?是不是因为白 天施工会影响到旁边人家的生意呢?
我想应该是这样的吧。 也看不出来里面装修是什么情况,不过看看这个店的面积好象挺大的。 再看看旁边集成吊顶的那几家店,好象店的面积都不算很大。既然就冲着奥普来的,那我就 不去看别人家了。他家正好在装修,我见不到老板,那我就直接打电话给他们吧。 看来昨天做的功课是有用的。
对于自己的机智,狠狠在心里得意了一把。
电话打过去。响了三声,听到一个很甜美的声音:您好,奥普沧州旗舰店。请问您有什么事?
我说我叫李燕,是前几天面试过,留下过简历的。我一直没有接到电话,我现在想争取再一 次面试的机会,不知道您能不能帮助我一下?
哦,这样的啊?你是在哪里进行的面试,还有是谁给你面试的?
我是在人才市场里,看上去比较年轻的一男一女两个人面试的,叫什么名字我面试的时候没 有问过,不知道他们是谁。
回答完这个问题,我才知道,那天面试的时候有很多该干的事情都没有干。连面试的人是谁 自己都没有记住。
这样吧,我问一下。11 点之前我会给你回个电话。
好的,谢谢您!对了,你们店的地址在哪里? 在沧州迎宾楼装饰城一楼 1 号。 好,谢谢您。我等您的电话。再见。
挂了电话,对于自己之前的表现,那是相当的想抽自己。要不要再到他们店里去面试呢?现 在不到 10 点,坐公交车到另一个市场差不多半个小时,也不等他们回复电话了。自己坐车 先去看了再说吧。
还好,装饰城还好找的,又看到了奥普的广告。一个很有气质的外国美女半躺在沙发上。一 楼 1 号,也很好找。看到了奥普的店。这个店从外面看看,好象没有在装修的那个店面积大。
从大玻璃窗看进去,里面有个女的坐在电脑前面。 先进去逛一下吧,也不知道待会儿会不会有电话打过来。 直进去,那个女的马上从电脑后面走了过来。
看我一个人进来,手里还拿着个资料袋,可能 已经判断出我不是顾客,但是依然微笑着对我说: 您好。欢迎光临奥普沧州精品体验馆。奥普是高端吊顶第一品牌,专注行业 22 年,连续 13 年销售量第一。 您对奥普了解吗?
我说我了解一点。我知道浴霸就是奥普发明的。
呀,不错哦,小妹妹,你是家里就用的奥普吗?
我说不是,是我从网上知道的。
哦,看来奥普的品牌力你是知道的。
小妹妹,你是要自己房子装修吗?
这么一问,我是没办法再沟通下去,我就不跟这个姐姐聊下去了。我直接说明我的来意。并 且说我刚才给这里打了个电话。
那个姐姐听了以后,有一点吃惊的感觉。问我,你就是李燕?
我说是的,就是我。
姐姐就把我拉到店里的沙发跟前,说你坐下来,我跟你仔细聊一会儿。
你刚才说你知道奥普,你在网上看到过,那你能不能说说你都知道奥普哪些东西? 我说奥普是杭州的一家企业,在香港上市的,是浴霸的创造发明者,在全国有 1000 多家专 卖店,主要生产销售浴霸和浴顶产品。对了,别人家都叫集成吊顶,奥普是叫浴顶的。我就 知道这么多。
对了,我还记住了您刚才说的,吊顶第一品牌,是一家成立了 22 年的企业, 销量 13 年排名第一。 听我说了这么一段话,姐姐脸上露出了笑容。
妹妹,你手里拿的是什么东西呢? 我这里是一些自己的简历,还有自荐信。 能不能给我看一下呢?
好的。 那个姐姐把资料袋打开,看了一下我的简历,又看了一下我昨晚手写的“个人广告”——自 荐信,点了点头。
然后她问了两个问题,第一,介绍一下自己;第二,做销售的很辛苦,基本没有什么休息时 间的,你怎么看?
还好第一个问题昨天已经做过准备,我花了差不多五分钟时间,把自己的优势和特长做了介 绍。 第二个问题,上次面试的时候就碰到过,我说吃苦不怕,我从小就是苦出来的。只要给我机 会,我会努力工作,不计较付出的。
聊完以后,姐姐说,那我跟你约定的那个电话就不用打了,你又在我这里聊了一会儿,我对 你也了解了。我叫徐春花,是这个店的店长。本来想给你回的电话就是让你到我这里再面试 一次的。你主动送上门了。根据刚才你的表现,我决定让你先来我店里试用一段时间。如果 能够销售出去一单,就算你通过试用,就可以转正了。
试用期工资 1500 元。成交一单,给 你成交额的 1%的提成。转正以后底薪 1800,加 200 元的补贴,提成 1.5%。你看,你还有什 么问题? 天呐,没想到,没想到已经面试成功了! 我连说,好好好!我什么时候能来上班?姐姐说,明天来上班,8:50 准时报道。
我说好的,其他还有什么需要准备的吗? 姐姐给了我一本手册,说这个你今天回去先好好看看。明天一早我会抽时间问你这上面的内 容的。我看了一下,那是一本“奥普浴顶销售手册”。
不厚,有 3、40 页。 好的。真开心。我说谢谢您。 姐姐说,不要这么客气了,以后你就叫我徐姐好了。以后我们就为了这个店的销量,一起努 力了! 我使劲的点了点头!
晚上回家,我把自己最漂亮的衣服找出来,洗过澡,把那些衣服试了好几遍。明天终于可以上班了,一定要把自己最鲜亮的一面展现给徐姐,不能让她对我失去信心。
对了,徐姐不是给我一本教程吗?我先认真看看吧。
我先看看店员应该做的事,还有开晨会。做为一个新人,这些内容应该是我马上要知道的。



天呐,门店里销售要做这么多事情?对了,这里有好多词我不太清楚,明天早上要去向徐姐请教一下呢。
然后有一个晨会“八步曲”,乖乖,开个早会要这么多步骤。
一步曲:晨会启动
店长:各位家人,早上好!今天是2014年6月15日星期日, 晴,气温在 25-36摄氏度之间,晨会时间已到,30秒内集合完毕!掌声。“(配合晨会激情音乐)
店长:以xx人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列”
店长:各位家人,早上好!好!很好!非常好!(1分钟气氛带动,故事、笑话等)
店长:三拜仪式:伸出右手(眼睛看着右手)、与心相连
感谢顾客帮助我达成梦想、感谢销售第一名***让我成长、感谢沧州飞琳公司给我平台
店长:我们的三大作风:诚信!专业!高效!
店长:我们的三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃
店长:“现在由我带领大家背诵沧州飞琳公司企业理念:责任,勤奋,专业,创新
店长:“接下来请各家人相互检查仪容仪表” 核查是否符合规范?通过!
二步曲:昨日回顾
店长:接下来让我们回顾昨日销售数据?掌声请出XXX(按店铺销售力分析数据顺序进行)
门店/拓展组昨日售卡数据
三步曲:成功案例分享
店长:现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享,掌声有请!(一次掌声)
销售冠军:
1.我昨日目标XXX,达成XXX,达成率XXX,占店铺业绩X%,大单占个人的总业绩X%
2.我今天要分享什么,经过(时间、地点(区域)、人物、 成单结果)
3.成功切入点(结合销售服务流程等),难点突破:
4.个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。
店长/店长:点评,总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。
四步曲:目标制订
店长:请各位家人报告今日店铺工作目标
今日门店目标XXX
楼层目标:一楼XXX、二楼XXX
班次目标:早班XXX、晚班XXX
时段目标:卖场三大核心时段: : - : 目标:XXX, : - : 目标:XXX, : - : 目标:XXX,
卖场淡场时间 : - : 目标:XXX, : - : ,目标:XXX, : - : 目标。
区域目标:A区XXX,B区XXX,C区XXX,D区XXX…
员工个人(上台):我XXX今天负责A区,今天的目标是多少:成单X单;服务多少客人;我的策略是1)…2)… 3)…,我的主推款是什么、买点是什么、适合什么样的顾客、原价是多少、活动后是多少,节省高达多少、顾客可能问到的问题是什么、我会这样回答、我将在什么时间内完成。
五步曲:策略培训
店长:今日策略培训,掌声请出XXX(根据昨日销售数据分析,针对核心成长点制定今日策略并培训关键技术等)
六步曲:店务通知
店长:接下来是店务通知,掌声请出XXX(通知公司政策或注意事项)
七步曲:激情展示
店长:下面以三句口号结束今天的晨会
店长:今天的心情――(好极了);今天的沟通――(棒极了);今天的目标-(明确了)
店长:**品牌呼唤准备:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨嗨!
店长:各位家人
所有人:为了完成我们的目标,努力!加油!OH YEAH!
居然开个早会这么有激情的。明天我一定要好好表现。咱年轻,有的是力气!