智能电视是先大家看电视的首选，众多智能电视的涌现也让大众挑花了眼睛，其中TCL电视是国内比较知名的智能电视品牌，并且也运营了几年的时间了，获得了一大批的用户，但是现在出现的情况很难办，就是TCL电视的问题太多，售后的问题也开始凸显出来，特别是最近出现的系统暂停更新又让很多用户不满。

无能的售后

售后问题是目前很多厂商做得最差的一个部门，但是又使劲的做销售部门，想把产品卖出去，得到更多的用户，但是产品的质量和售后服务有没有跟上却不管，而智能电视这个产品有注定需要强大的售后支撑。

智能电视和智能手机不太一样，一款手机的寿命可能2年就淘汰了，但是电视不一样，电视的高价格和体量注定需要至少3-5年的使用寿命，甚至更长，但是电视机出现的问题可不少，这也是用户和企业都非常头疼的一件事情。

更新的系统，停滞的配置

智能设备跟传统的电视不一样的地方就在于，智能电视有一个智能系统，而智能系统就会不断的更新去完善使用体验，但是这边就出现了一个问题，就是虽然系统在更新，但是配置是不变的，这次老设备系统不更新很明显是老设备已经不能承载新的系统了，这是一个非常大的问题，也是一个没有办法的事情，并且一些老设备自动更新了系统反而造成了电视死机，只能再找售后，非常难受。

最好的办法：电视盒子

当系统暂停更新，配置停滞不前的时候，最好的办法就是给电视装一个主机，也就是电视盒子，我家去年买了一个三星的电视盒子，但是三星的系统大家都知道的，不是安卓系统，使用起来还是有些不方便的，后来安装了一个当贝电视盒子，直接把原来电视自带的系统和硬件给替换了，就可以很好的使用了。

总结

其实本篇文章只是讲了一个非常普遍的事情，很多的电子产品都喜欢不断的换代，一些老产品的换代也代表着，一些老用户也要跟着换代，但是谁没事就换一个电视呢，所以也就造成了现在厂商和用户的对立。还是希望现在的电子公司，尤其是智能设备公司可以好好做产品，用心做售后。