对于国内外很多百年老字号品牌来说，进入新零售时代，是固守传统还是变革求新，都需要惬意掌舵者进行全盘考虑。TWG，这个源自新加坡的茶叶品牌，历经两百多年的发展，依然成为有口皆碑的世界一流品牌，除了其历史底蕴之外，TWG应对消费升级所作出的创新改变，成为其获得茶中“爱马仕”美誉的最大保障。
从品牌名称上来说，TWG是The Wellness Group的简称，它所倡导的就是一种尊贵奢华的饮茶文化理念。拥有800多款单品茶种类，包括市面极为罕见的混合茶品类，可以说，TWG在产品生态布局上拥有极其深厚的底蕴。这个百年老字号品牌近年来极为注重中国在内亚洲市场的开发，而特别针对茶叶消费大国中国市场，TWG针对传统茶叶领域的竞争者们，树立了高端贵族文化为引领的差异化品牌标签旗帜。这一点，也成为它迅速打开中国市场的制胜法宝。
的确，在国内，茶叶消费有着庞大的规模市场，茶叶产品也有高中低档不同的价格体系。然而，作为茶叶发源地和茶文化大国，对于新兴的消费群体，却一直缺少与之对应的、具有足够文化味道且具备年轻活力元素的品牌产品。除了在产品研发上秉持精工匠心精神之外，TWG在营销的每一个细节，都把贵族文化融入其中。此外，在产品品类创新方面，TWG特别针对年轻人的喜好，划分了早茶、午茶/下午茶以及晚茶的细分领域。
值得一提的是，TWG每一款产品都在包装上下足了功夫。通过视觉设计的改头换面来实现品牌的差异化呈现，同时在拥有情感调性的基础上着力打造品牌个性化标签吸引目标人群，这正是新零售时代品牌营销的创意表现。TWG的包装正面是文字说明，内侧则是图片说明。从产品类型、口味、原材料成分、最佳适合饮用时间等等，都在包装上有了具体说明，让消费者一目了然。与此同时，针对年轻消费者对于健康养生功能的追求，带有功能性类别的茶产品精准对接了市场，也充分体现了品牌的格调和人性化特色。此外，近年来TWG越来越重视年轻消费者所青睐的时尚化包装设计，如粉色温馨包装，黑白色调的典雅包装等，都与传统茶叶品牌风格迥异。
由于其经营定位就是高档奢侈品牌，因此TWG主打线下市场，并且在门店选址和布局方面全面体现奢华风格。比如，新加坡著名娱乐城金沙聚集了LV、香奈儿、巴宝莉等国际大牌，TWG也置身其中，包括店面环境布局、店员服务流程等，都丝毫不亚于一众国际大牌。从遍布新加坡开始，TWG近年来已经连续打开英国、美国、日本、马来西亚、中国香港等地市场，包括近年来在中国上海的实体店落地，其精选地段都是核心商业圈，也与其茶中“爱马仕”的品牌定位十分契合。
对于TWG创始人Maranda Barnes来说，茶不仅是一种饮品，更应当是生活中的一部分，是品味与风尚的象征。正是出于这样的理念，从产品、视觉，以及渠道、体验等各个营销细节营造出奢华尊贵却又符合年轻时尚潮流的品牌调性与消费潮流，TWG茶中“爱马仕”的美誉便如同绚丽的鲜花一般，在世界各国完美绽放、芬芳四溢。