导语：
近日，重庆中经产业经济研究院（以下简称“中经智库”）副院长龙飞、产业研究中心总监梅凌晗有幸拜访到龙湖物业服务集团有限公司（以下简称“龙湖智创生活”）重庆大区投资发展部中心负责人曾鹏，双方共同就新时代背景下物业服务如何转型升级进行了探讨交流。
正文：
龙湖智创生活在克而瑞物管、中物研协联合发布的《2022中国物业服务企业综合实力研究报告》及2022中国物业服务企业综合实力500强及相关榜单中荣获“2022中国物业服务企业综合实力100强第5名”、“2022中国写字楼物业服务领先企业第1名”、“2022中国智慧物业服务领先企业”、“2022中国物业服务一智慧生活及空间服务品牌特色企业”等多项大奖，综合实力排名首次进入TOP5。
截至2023年6月底，龙湖智创生活物业管理服务面积达3.5亿平方米，业务覆盖全国100余个城市。在持续高增长、人均效能全行业排名第一的背后，龙湖智创生活的业主满意度已连续13年超过90%，始终保持行业高位。
龙湖智创生活作为先进科技全面赋能物业管理及商业运营的生活服务提供商，致力于通过优质的服务和智能的生活方式，实现人与空间的更好连接与融合，并将“空间即服务”作为核心理念，努力为人们打造有生命的空间，提供有温度的服务。
为了探寻在新时代背景下，绝大多数的物业企业面临生存压力，而龙湖智创生活却能展现出企业强大的自生长力的原因，“中经智库”物业服务转型升级课题组于近期来到重庆悦来龙湖物业重庆大区总部，拜访投资发展部中心负责人曾鹏，对此展开深入交流。
在交谈中，曾总指出物业企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，很多企业想到的就是在现有服务基础上增设服务内容和扩大服务半径，以获得更多收益来源，提升企业的市场竞争力。这个方向本没有错，但是问题在于许多企业脱离了自身实际情况，只要能想到的，看见其他企业在做的，就纷纷上马，结果却是赔了夫人又折兵，惨淡收场。企业出现这种情况的原因之一就是没有学会“能而不为”，即能够做到但选择不去做。
“能而不为”是企业在面临各种商业机会和挑战时，根据自身战略和资源优势，有选择性地决定是否去追求或参与某项业务或项目。
企业要做到“能而不为”，就需要精准定位和深入分析市场，了解自身的资源和能力，并判断哪些机会是与企业战略一致且能够获得可持续经营的回报。通过“能而不为”，企业可以避免分散资源和精力，更加专注于核心领域的发展，提高企业竞争力和盈利能力。
龙湖在选择增值服务时一直关注社区和业主核心需求，我们认为增值服务的范围不应该太广。对于需要大量人力和财力投入、经营任务繁重、回报周期较长的项目，龙湖不会执行。企业的经营本质是盈利，龙湖秉持着“人均创利”原则，注重个体在单位时间内创造的绩效价值。
“中经智库”作为重庆市社会科学界联合会领导下的实战型研究机构，致力于为各地政府、园区、平台公司和企业转型升级高质量路径提供定制化系统解决方案，近期“中经智库”成立物业服务转型升级课题组，通过对国内物业头部企业的深入交流，以智赋能，助力广大中小物业企业转型发展。
撰稿：龙 飞、梅凌晗
审核：高 翔
校对：黄小华
编辑：姚 灿