盛夏街头，骄阳似火。
省城龙城大街，太原数字城管滨汾采集公司采集员郭永玲从头到脚“全副武装”，帽子、脖套、手套，还有一件反穿用来遮住双臂的薄外套，骑着电动车在自己的责任区域一遍一遍巡查。
7月24日上午9时30分许，山西晚报记者在太原南站附近见到郭永玲时，她已经开始当天的第二遍全区域巡查。此时，距她早晨出门已经3个半小时了。常年在周边这片区域巡查，郭永玲已是轻车熟路，熟悉的不能再熟悉，她半开玩笑地告诉记者：“南站哪个井盖松动了，哪个井盖需要更换了，我都门儿清。”
6.8公里、150分钟……这是当天山西晚报记者跟随郭永玲采访的一段行程。汗水在烈日下早已蒸发殆尽，到了中午时分，双腿时不时传来一阵酸麻。然而，这仅仅是郭永玲日常工作的一个缩影。“这会儿好多了，配备了电动车，刚开始的前两年，我骑着自行车，常常是下一个地方没到，上一个上报的信息就得去核实，特别赶。”
作为一名信息采集员，郭永玲每天所做的，就是通过利用GPS定位系统定位事件地点，拍照、描述后，把案件上报到信息指挥中心，中心根据不同案件类型，把案件派遣给相关责任部门。直到案件处理完毕，她还要再次进行核查。
一年365天，风雨无阻。每天巡查25.7公里，寒暑无畏。追梦路上，郭永玲说，如果条件和身体允许，希望一直做守护城市的“啄木鸟”。
他们是城市“啄木鸟” 每一个路面问题都不放过
“农科南路附近有一个占道的，咱们去那儿核查一下吧。”半路上，郭永玲突然停下，山西晚报记者正诧异，还没到啊？她走到绿化带中间，捡起一袋子垃圾，放在电动车上，路上碰上垃圾桶，再把垃圾扔进去。像这样随手能处理的小事，在郭永玲眼里就是顺带的事，习以为常。
当骑行到农科南路附近时，早上的占道经营已经撤离。郭永玲拿出手机拍照留存并反馈到数字城管中心。还没喘口气，手机短信又响了，她看了一眼说：“走吧，咱们去下个地儿，有个乱倒建筑垃圾和生活垃圾的。”下一站在太原南站一个地下通道出口附近，骑过去时，垃圾也已经及时处理了，郭永玲再次拍照留存反馈。
既然来了，郭永玲又“拜访”了附近的另一个地下通道。刚下过雨，桥下有一些积水，郭永玲早上已经上报了，目前暂时还没有处理，等再过几个小时，她再来看看情况。
接下来“拜访”的是南中环街的一条辅路，热心市民发现一个路牌上有错误。郭永玲说，南中环街虽不是她的“地盘”，但她还兼着小组长呢，那里是一个组员的区域，干脆先去那儿看看，一边骑车，一边联系那个采集员也过来。
到了地方，仔细一看，原来“南中环街”的拼音拼成了“JINYANG JIE”。“你看，是不是上面的拼音出错了？”郭永玲一边手指错误的地方，一边告诉采集员如何练就“火眼金睛”的本领，不光要紧盯路面，即使路牌也不能“放过”。
他们是监督员 每一个问题都认真对待
烈日当头，不知不觉山西晚报记者跟着郭永玲转了好几条街，一口气骑行150分钟，自行车放在路边停一会儿，再骑时都会感觉到座位发烫。“跑了这么多地方，累了吧？”山西晚报记者问郭永玲。“不累，我都习惯了。”郭永玲笑着摘下帽子，头发已经被汗水浸成一缕一缕的，衣服更是湿了多半。
路面巡查过程中，郭永玲告诉山西晚报记者，这只是她工作中的一个寻常小片段，很多时候，她还要面对各种不解和委屈。前段时间，她在太原南站发现旅客在花池边小便，远远地拍了一张照片，希望相关部门能加强对片区的巡逻，没想到相关部门的工作人员过来就质问她怎么处理这个早已司空见惯的问题。创建文明城市，从自身做起，哪怕是一个小事呢，郭永玲的想法很简单，没想到招来一顿调侃。
类似的情况，郭永玲遇到的太多太多。还有一次，黄陵村附近占道经营，第一次拍照的时候，被对方发现，当下好一顿恶语相加。这条路也是郭永玲每天巡查的必经路段，一天要碰面好几次，怎么办？郭永玲动之以情，晓之以理，耐心和这位占道经营者一遍遍沟通。“我告他说，他占道经营是工作，是为了生活，我每天巡查，也是为了工作，为了生活，互相换位想一想。我还和他说，与其每天躲躲闪闪和执法人员玩‘*猫猫躲**’，不如踏踏实实在市场里租个摊位，这儿的管理费也不高。”功夫不负有心人，没过多久，占道经营者不见了，再碰到时，对方已经在一家市场里租了个摊位，郭永玲笑着打招呼，对方也笑着回应，仿若老友。
他们是活地图 问路向导、寻找失主都在行
山西晚报记者在采访中，不时遇到有人向郭永玲打听哪条路如何走，一听街道名，她总是能给出“正确答案”。是呢，她每天在自己的区域和其他20名组员的区域巡查，早已对脚下那片路段耳熟能详，随便说出一个地方，她都知道在哪里。她告诉山西晚报记者，除了路段，像太原南站的哪个井盖松动，人走过去或车子骑过去会有响动；哪个井盖该换了等等，她都很清楚地知道。
“我们有时候捡到钱包，还帮忙找失主呢。”郭永玲说，有一次一个组员就捡到了钱包，虽说只有200元现金，但还有各种银行卡、驾照、药店会员卡。她们先找到药店，药店根据会员卡的信息，帮忙提供了会员的联系方式。当电话联系到失主时，对方正回老家，准备办理一些卡的挂失和补办，没想到这么快就能完璧归赵。虽然是件小事，但，每每看到失主急切地找到她们，酣畅地发出笑声，她们也打心眼儿里高兴，觉得干这份工作，那些苦啊累啊委屈啊烦恼啊，都值了！
他们是夫妻档 她下班，他接班
郭永玲每天的工作时间是早6时30分到13时30分，13时30分至21时是下午班的时间，而每天和郭永玲交接班的，是她的丈夫陈建国。两年前，在妻子感染下，陈建国也成了一名信息采集员，俩人成了工作中的搭档，郭永玲上早班，陈建国接下午班，陈建国上早班，郭永玲接下午班，从家里到街头，从街头到家里，彼此惦念，按时交接。
采访当天12时50分许，13时交接班时间就要到了，在他们交接班的老地方，太原南站广场前，两个人进行了交接班。根据规定，每天交接班时，都要和对班拍照留影发到群里。站在太原南站广场前，郭永玲和丈夫找到一处绿植景观前，拿出手机拍了一张工作合影。随后，郭永玲将上午班的情况告诉陈建国，如果有需要再去核查的，还得跟她反馈。
工作中，如果遇到妻子批评时，会生气吗？山西晚报记者问陈建国。“不生气，工作没做好就得接受批评。”陈建国呵呵笑了。没加入信息采集员队伍前，他在半夜跟妻子出去核实过一次情况，深知这份工作的不容易：“平时还好，遇到刮风、下雨、下雪天，更是需要我们出去巡查的时候。”陈建国说，工作中他们两个是交接班的搭档，生活中就有些难了，“白天很少能一起吃顿饭，只有晚上下了班，各自等着对方回家一起吃，这个时候就是最幸福的时候。”
郭永玲的手机相册里有许多他俩的合影，工作照和生活照有什么不同吗？对于这个问题，郭永玲有些不好意思：“工作上，他得听我的，所以拍照时我们都比较严肃，是同事关系；生活上，我听他的，我就是个小女人，拍照时会靠在他肩上，小鸟依人的样子。”
13时10分许，陈建国已经开始了巡查工作，郭永玲说，她先回家吃饭，稍休息会儿再出来去其他组员的区域看看。
他们的梦想很简单 坚持做好这份工作
夫妻俩都是一线信息采集员，家里谁来打理呢？郭永玲告诉记者，女儿已经成人，目前在一家单位上班，家里有婆婆做“后勤保障”，回家都是吃现成的，有了家里人的支持，她和丈夫才能这样安安心心地上班，为省城变得更加美好尽一份力。
省城有多少郭永玲这样的信息采集员呢？太原数字城管中心受理科科长武文莉告诉山西晚报记者，目前省城共有6家采集公司、580名信息采集员，每个采集员有自己的区域，有自己的网格，每天工作主要是四项：一是巡查上报；二是核实老百姓反映到12319数字城管热线的问题。如果不是虚假信息，就会派单给相关单位；三是核查，待处置部门反馈“已处理”的结果后，采集员会再次去现场核查，确保事情得到解决；四是普查，陆续开展一些热点难点问题讨论，不定期做普查工作。
“中心每个月会对采集员考核，工作纪律、业务完成指标等都要考核，大家都很辛苦。”武文莉说，很多时候，采集员遇到自己能解决的事情，就自己解决了，比如铲牛皮癣、挪一些容易复位的护栏等，城市越来越美好，离不开每一位采集员默默无闻的付出。
“受我的影响，现在女儿走在路上，遇到个啥情况，第一反应就是给我打电话。我们的邻居，遇到个啥事，也都想着和我反映一下，看能不能帮忙。”郭永玲说，坚持做一件事，容易，但是坚持这么多年，一直在做一件事，真的不易。她希望自己的城市越来越美，也希望婆婆身体健康，这样她就能更长久地干这份自己喜欢的工作。
有时候，梦想可以很平凡，但平凡中可能蕴含着你想象不到的伟大。来源：山西晚报
边爱英 编辑