航企此刻的处境有多艰难无须多言。一系列影响也自然延伸到常旅客权益的保级上，航空常旅客此时去哪都很困难，更不用说维持常旅客资格。所以，常旅客权益也成了常旅客最关心的问题之一。为了留住最重要的常旅客们的心，航空公司也在常旅客计划保级和积分累计政策上煞费苦心。苦笑一声的同时也不得不说，利好政策还是比比皆是的。
延长期限是首选
让常旅客们关心的首先便是保级的问题。据了解，目前大部分航企已在3月前推出了保级延期的公告。其中，美国航空、美国联合航空和达美航空都将目前的常旅客计划延长至2022年初，并降低里程和支出要求，以实现2022年的更高级别。欧洲航企同样纷纷表态。比如，芬兰航空表表示已经宣布其常旅客计划Finnair Plus会籍到期后将自动延期半年；法荷航将为任何在2021年2月之前获得资格的常旅客会员再延长一年有效期，另外会员可用的升舱福利有效期也将相应延长；对于会籍在2021年1月31日之前到期的会员，卡航将延长或返还会籍，延长期限为一年。美国航空客户忠诚与洞察副总裁布里奇特·布莱斯·沙迈在采访中表示：“我们感谢会精英员们的一路陪伴，也希望能在这个特殊时期持续回馈他们的支持。当人们准备好再次飞行的时候，我们会为他们重新搭建与爱人、朋友和同事联系的空中桥梁。”
图源：美国航空
中国航企对于常旅客保级的表态同样积极和及时。国航、南航、东航和海航在2月相继表示，对面临保级、降级的会员将自“现级别到期的次月起，按照原自动级别保级12个月”，甚至最长14个月。民航专家綦琦对于全球民航给予的灵活政策表示，推出这一举措，主要体现了航司为了保持自己的高端优质常旅客，对高端会员的人文关怀。
宽松保级笼络会员心
当然，为了让会员安心，在未来重振市场的时候携手共进。航企这一次在“保级”的行动上也是煞费苦心，变着法儿地降低门槛。据阿联酋航空Skywards业务部高级副总裁Nejib Ben Khedher介绍，在2021年3月1日前到期的Skywards银卡、金卡和白金卡会员，一旦达到其相应等级旅行要求的80%即可保级，即银卡、金卡和白金卡会员现在只需分别累积2万、4万和12万定级里程即可保级成功。记者同样从法荷航了解到，常旅客计划蓝天飞行对于3、4、5月结束定级年度的银卡、金卡与白金卡会员，定级标准有所下调，分别可以凭75、135、225XP定级银、金和白金卡，其他会员定级标准不变。英航降低了于4、5、6月升级或更新的所有会员定级标准，降幅达30%。
图源：阿联酋航空
记者从吉祥航空了解到，即日起至2020 年6月30日前，如意俱乐部会员购买航班代码以HO开头且由吉祥航空实际承运的机票并实际成行，每段经济舱可累积3个定级航段，每段公务舱可累积 4 个定级航段。其中白金卡保级条件由一年内取得48个定级航段下调至30个定级航段，也是十分诱人了。海南航空负责人则告诉记者，“对于金银卡升级，海航减免了2020分报名积分，同时无门槛享8折优惠，即原来金卡所需的40个航段或5万定级积分，折后只需要32个航段或4万定级积分；原来银卡所需的20个航段或3万定级积分，折后只需要16个航段或2·4万定级积分。”
图源：吉祥航空
变着花样让积分更容易
值得关注的一则新动向是，美联航和达美航空考虑向他们的信用卡合作伙伴以折扣价预售航空里程，换取现金来缓解目前的运营压力。的确，对于一些常旅客计划发展相对历史悠久的航企来说，可以变通的方式远不止延期与降门槛这么简单。据航空分析师李翰明介绍，忠诚计划拥有“零存整取”的属性，用户可以不断在日常生活中各个领域累积里程，再用来兑换机票。这其实比单纯的“常飞”更能绑定客户。比如，据美国航空客户忠诚与洞察副总裁布里奇特·布莱斯·沙迈介绍：已针对精英会员的美国航空假期套票，推出高达400美元的特殊积分，用于日后旅行。该政策只适用于从美国出发的预订。
图源：达美航空
图源：加拿大航空
另外，到2020年底，使用符合条件的AAdvantage联名信用卡每消费一美元累积一英里奖励里程，并计入会员计划中。加拿大航空则表示，从现在起到5月31日，旅客可以不出家门就获得加拿大航空公司的高度等级。通过“在家旅行”活动获得5万英里的飞行计划里程，那么旅客将在2021年之前获得银卡级别。而这些里程可以来自多种渠道，包括信用卡购物消费、酒店消费等。阿联酋航空Skywards业务部高级副总裁Nejib Ben Khedher则干脆提醒到：在家休息或工作时，会员仍可通过使用阿联酋航空Skywards联名信用卡进行日常网上购物，来赚取和累积里程，用于未来的飞行奖励。”
