在这里,最理所当然的事,叫作——

阳光是最好的礼物。
它洒在海面上,海水绿得像翡翠;






每一道波纹的褶皱都闪闪发亮,
从上面可以数出七种颜色。


它把沙滩照耀得雪一般纯净。



它跟树叶玩游戏,
映着满地斑驳;


玻璃是它最好的画板,
瞬间变出另一个梦幻的世界。


日出是灿烂;



日落是温柔。




打 住!!!
我一点也不想给马尔代夫写诗,
只想告诉你——
马尔代夫是我们所有旅行中最不值的!

忧心忡忡上岛记
一下飞机,我们就按度假村的要求,去E2柜台找工作人员确定水飞机的时间。我们行程安排早已发给度假村,谁知见到人,得知不是当天入住,头都不抬说,“后天的时间还没有,明天再来。”
喂喂,明天再来,明天我什么时候来啊,来了就为问你一句有没有时间安排?往返车费你出?再问他吧,牛头不对马嘴只会跟我们一遍遍核对入住日期,除了回答现在不知道时间就没别的解释了。什么脑回路?!
我自己联系你们公司呗,胡鲁马累的酒店也可以帮我联系的。先安顿下来,发邮件给度假村,被告知会打电话给我酒店,既然确实不急,我们就安心玩两天吧。
等啊等,等啊等,中间也有催促,但一直等到最后一天晚上10点之后,酒店经理才来敲门,说度假村打电话来了,早上9点送我们到机场。
当时我正好在想,再没收到回复我就开始投诉了,这时间点抓得……一开始便说明几时答复我也不用翘首以盼,竟有那么难!

旅游嘛,出点小意外很正常。我们没坐过水飞机,第二天兴致勃勃地来到机场。手提行李和托运行李都要称重,check-in之后,工作人员把我们送到水飞专用候机室。各度假村有自己的候机室,长得和普通机场的VIP厅差不多。

到时间了,我们去码头。飞机那么鲜艳,水那么翠绿,天气那么好,心情那么雀跃,假期仍然美美的。

水飞机很小很窄,只能坐十几位乘客,行李层层叠叠堆在尾部。我所去的岛需要飞行四十多分钟,新鲜感是用不够的。

透过玻璃窗,无边无际的大海在不同的光线下魔幻般地变换着颜色,一个个岛屿真如上帝随手撒下的珠宝,形态各异,格外闪亮。



水飞机降落在码头上,这是我们第一眼见到小岛的样子。



是谁的锅,别赖,自己背
我们选的这个岛不算小,有沙屋有水屋,分别在岛的两端,档次不同,水屋的客人全岛都可以逛,沙屋的客人则只能待在沙屋的区域。说不小,其实不过三四十分钟绕完一圈。让人享受与世隔绝的宁静,这便是马尔代夫的好处。

码头位于沙屋一侧,电动车载我们横穿岛屿中央的花园来到水屋办理入住。
登记护照、双方确认、付费,都是常规的手续。我们预订的时候已经付过房费、税费和服务费了,只剩下环境保护费和水飞交通费,连这个也被弄错。
前台给我们350美金/人的帐单,是交通费,可我们的订单明确列出交通费为299/人,工作人员也不知道想怎么处理,站在那里左翻右翻。我们建议他联系公司核实,于是又等。
好不容易他打完电话又翻了半天,拿着帐单说,“不好意思,是350/人”,还指着电脑,“我们一直都是350/人,没有299”。因为我们通过booking预订的房间,他还说,“你们在和我们交易,不是booking,所以,350/人”。
谜之脑回路再现!给我看你的电脑有什么用,我收到的订单白纸黑字写299,谁搞错了找谁去,我们没见过350/人的价格,凭什么多付你100多美金?!

被我们严正拒绝之后,他把我们带去餐厅旁的休息室,说他再问问看。已经是午餐时间,一价全包的房费又不是没付,也不让我们边吃饭边等,没看见我还是个孕妇呢!在休息室没人理也没人倒杯水,就继续等。
最后他们总算是搞明白了,责任不在我们,299/人,错的价格自己内部再与booking解决。浪费时间!好在我们刚上岛心情不错,拿到房间钥匙转身就忘了。

如果说价钱弄错是误会,尚可原谅,那么订错回程水飞的时间就绝对是这家度假村、及其集团公司员工的愚蠢和不负责任了,不可原谅!
我们在岛上的最后一晚,所谓的“管家”Chandan找到我们说,第二天早上7点飞。我们很惊讶,他反问,你们不是9点多的国际航班吗,所以必须那么早。
天啊,你们接收信息的人全是聋的和瞎的?预订房间的时候我发过若干遍邮件、你第一天接待的时候我们强调过——不是当天走,时间足够,希望尽量订晚一点。居然给我排到早上7点,难道只有这一班?!他说再去问问。
晚饭时他出现了,说沟通过了,换到9点。当时我们没真生气,酒店12点退房,9点走不是不能接受,但要求我7点45把行李拿出门口,我得额外早起收拾东西,很讨厌!
反复问,最晚的水飞是几点,为什么提前这么久说过,就不可以帮我安排晚一点的?他没有给过一个正面回答,跟他们在机场的员工一样,牛头不对马嘴。明明自己一开始就暴露了,还硬不承认弄错了我们国际航班的日期,仍然留下那句——“再去问问”,又走了。
然后这位好管家再也没有出现过。
我们吃完饭,他的一个同事上前来,说Chandan有事,派他来转告我们:最晚只能9点,没办法。他倒是大方承认,下午有的呀,只是满了,换不了。那你们安排客人离岛究竟怎么安排的?提早说没有用,一个月前我订的时候追着我问航班信息做什么?说了那么多遍,有人听吗?
毫不意外、毫不惊喜,他也很好地贯彻了他们公司所有员工牛头不对马嘴的说话方式,来来去去反正不是他订的。
最后被问急了,甩出一句,“你们是说了,但我们没有给过任何承诺啊!”OK,作为一家每晚5000+RMB酒店的员工,能说出这种话,还有什么可谈?!这回我们真火了,我说我会投诉你!各回各家呗。
听到“投诉”,他软了点,也说再去问问。棒棒哒,再去问问,这家公司在这几天里给了我多少个“再去问问”,我都数不清了。
这回效率高,因为他肯定什么也没问啊!我们刚回房间就接到自称“杨小姐”的打来的电话,还讲中文,不过是再次正式转告——“9点,没得选!”
“Chandan去哪了?你们一个个转告算什么意思?”
“Chandan去接待几名贵客,没时间。”
(哦,“贵客”,看把你骄傲的,原来我们不够贵啊!这是我的心理活动。)
“后来的那个员工叫什么名字,他说你们公司没给过任何承诺,照这逻辑,我们单方面付了钱,当时你们没承诺,能给我们一间房要感谢你们了?”
“没给你们房间吗?你们不是住了?”
再有当然还是——“水飞机不是我们订的,我们也没办法。”
整个电话态度强硬,没有一句道歉和安抚。
因为以前工作的原因、自己爱玩的原因,接触过的酒店以及酒店工作人员足够多了,尤其高级酒店的员工,一向待人非常非常客气,说实话有时心里还嫌他们客气得有点过,可这家酒店的员工不一般,个个具备了一开口就呛得人无语的本领!

要知道,在海岛玩哪有多少需要人服务的地方啊!整天不过吃喝睡、下下海,像我们还喜欢拍拍照的,一整天没啥事却好像也没闲着,连度假村的下午茶都一次没去试过,别提再多给他们找什么麻烦了。而且这类度假村一天往返的客人怎么都相当有限,像往返接驳这类简单的事情,想也没想过需要我们操心。
事情还没完,第二天早上我刚把行李放到门口,又接到他们电话,“水飞改到8点半,请马上去餐厅吃早餐,不然来不及。”这回意不意外,惊不惊喜?
跟他们多说一句话都是浪费,收拾好手上的东西就去呗。
我们就这样离开了这个小岛。呵呵,再也不见!
回家后我找到他们集团公司的各个对外邮箱,开始投诉。这是我走过20多个国家的第一次投诉,厉害吧!旅游总是让人开心的,有点小插曲哪有记仇的?马尔代夫国家小,给人眼界开得大啊!
投诉的事也是个笑话,我把事件原原本本写了一遍,让他们给我道歉。发的是他们公司几个公共邮箱,他们对外的员工应该都能看见,然而半个多月没有音信。不奇怪,一线员工如此,管理层能好到哪里去呢?
有一天终于收到他们公司某Resident Manager的回信,嗯,是道歉了,开头道了道,后面的长篇大论全是针对我的每项投诉在找借口。比如:
水飞机必定不是他们定的,全马尔代夫就一家,他们没办法的。
(请问水飞机中途不能停站接客吧,一程只送一家吧?每天频繁往来的合作关系,你们的客人你们完全管不着?不是不负责任,就是自己的地位太low!)
收钱收错,那不就是个误会吗,再说也没真收你的啊。
连我说你们水果第一天拿来时就是烂的,后面都没个人给换也有借口——我们每天看过啊,烂的扔了啊,其他怎么可能一天就烂了呢?(那酸死的苹果橙子,除了在餐厅吃几片解腻,房间里的再新鲜我们也不屑碰好吗!只是投诉连着一起说了,几块钱的东西也值得找借口,何况你们在booking上的服务内容里写的本来就是每天提供!)
我说临时临刻水飞时间又改,我都没空吃早餐,他说我问了餐厅,你们吃了啊!(哈哈,是吃了,是我赖你,但是在你们工作人员站在旁边不停说“快点,来不及了”的情况之下!你们餐厅是点餐制,需要厨师做的你不知道?多久能上菜你不知道?嫌我那几口吃得太好?)
写了那么多,我这本该无所事事的马尔代夫之旅,是不是很有趣呢?!也幸好是海岛,不需要什么服务,最后一晚才发生。都是这么小的事情,搞错时间承认啊,马上道歉啊,态度诚恳点我何必为少待两三个小时破坏心情?更不至于连带着骂你们那些粗心大意的小错误。
这家了不起的度假村,名字我当然要公布的——
Adaaran Prestige Water Villas
阿达兰名誉水上别墅/阿达郎水上别墅度假村
Meedhupparu Island
蜜都帕茹岛
Adaaran集团在马尔代夫有几个岛,包括旅行社做得很多的绚丽岛(Adaaran Club Rannalhi)、瓦度岛(Adaaran Prestige Vadoo)、白金岛(Adaaran Select Hudhuranfushi),鉴于我入住的是他们在马尔代夫最贵的一家,服务尚且如此,公司上下态度如此,考虑过以上选项的,自己想清楚喽〜

与世隔绝的生活到底怎么样
马尔代夫的海真的很美,住水屋确实也非常享受,尤其是晚上,躺在露台的大床垫上,吹着凉爽的海风,整个人无比放松。睡在大海的怀抱里,醒在大海的怀抱里,只需要沉醉下去,就够了。





这是我们的房间,马尔代夫水屋的样子看起来都差不多,设施不算差,毕竟每晚5000+。前一篇我写我到了马代的小惠州,惠州的高端酒店是比这好啊,不过环境没有可比性。
浮潜是在岛上最重头的项目。

马尔代夫的海看似平静,浪流却大,水清澈见底,却足够没过一个人。我不会游泳,咬着呼吸管勉强可以浮着游一游,要不是张先生,基本hold不住。这个岛浮潜一般,珊瑚死了很多,灰秃秃的,不过鱼的品种挺多的,五颜六色的在水里追逐嬉戏。要是想看更多,就只能乘船出海了。


这个岛所谓的一价全包,还赠送了一个出海看日落的项目。特别特别傻,一艘小渡轮带着一批人去海上转一圈,前后不靠的。

那天看不到日落也就罢了,当坐船玩玩,美丽的日落其实需要前景陪衬的,绕岛一圈还有些风景看,往海上直去直回一趟,有好日落也浪费了。那天运气好,下了船没几分钟,突如其来的晚霞把整个海滩都染红了,满天满地的浪漫。



有人爱人文,有人爱自然;有人爱各种不同的体验,有人就爱住酒店享受人生……说马尔代夫值不值得去不过是我的一家之言,对于我来说,马尔代夫动辙几万块的消费,去欧美澳逛半个月都够了,那个丰富程度,把马尔代夫玩遍都比不上,要是再碰上不靠谱的酒店,只会觉得被宰了。
如果你想去马尔代夫,建议选一家国际型连锁大品牌旗下的酒店,W、悦榕庄、四季之类耳熟能详的,品质有保障。像Adaaran那样只在周边小国有几家酒店的小集团,管理是比不上的。不过大品牌好像包全餐或一价全包的相对少些,算起来价格可能还要贵些,反正你去马代就是送钱的,别像我一样留下不好的回忆。
我们回家之后没几天,我们的哥哥嫂子也去了马代,他们选的Amari(阿玛瑞 豪沃达岛)同样一价全包,反馈甚好。





就像我前面重复说的,在海岛玩用不着什么服务,也有许多人去了赞不绝口,但我一下子遇见那么多不靠谱的人,很难对马尔代夫有多少好印象。马代一百多个岛可供选择,阳光、蓝天、沙滩,甚至房子都没差多少,祝你选到可心的!