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按照常理，新房交付本该是件高兴事儿，可九州城锦园小区的部分业主却怎么都高兴不起来。因为在收房后，他们发现开发商之前宣传的“一梯一户”意外变成了“两梯两户”，包括开发商承诺配套的一个生活阳台也变成了公共的消防通道。期待已久的新房子却发现“货不对版”，这让业主们傻了眼。
“愣着了 ，直接就傻了，愣了。”
“从进大堂开始一瞬间我就傻了，看到的就是两梯两户，和它宣传的一梯一户是不一样的。”
”我就觉得我被骗了，我上当了。”
这些直呼上当受骗的是玻璃厂路与唐宫路交叉口的九州城锦园小区的业主。
九州城锦园小区业主 杨先生：“2016年10月份，我是看街上的广告，包括媒体的广告，宣传汉德九州城。它宣传的是一梯一户，厨房送阳台，书房买一半送一半面积。当时的总房款是94万，我付了超出一半的，大概是50万的房款，签订的这个合同。”
根据合同约定，房子于2017年6月底交付。拿到了期待已久的新房本是让人激动的大喜事儿，但当杨先生兴冲冲地走进房子，却发现房屋的实际情况与自己购房时开发商所宣传的大相径庭。
九州城锦园小区业主 杨先生：“楼里头是两梯两户，并不是单独的。像他宣传的那样一梯一户，然后厨房那一块，就是这个阳台，当时宣传的是厨房送了个阳台，就是配阳台的，但实际上这个阳台是在厨房之外，厨房外面就是一个消防通道。”
与杨先生有相同遭遇的还有西工区的冯女士，2016年底为了改善住房条件，冯女士通过按揭*款贷**在汉德九州城10号楼购买了一间新房。
九州城锦园小区业主 冯女士：“它做广告的时候说的是一梯一户，然后厨房配生活阳台，阳光下烹饪，然后又送了10个平方（面积），让谁都挺动心的。这个就是给我们家的厨房，这么小一点，我142户型的你看这边烟道，这边漏水管，这还是建筑面积。等我一装修，我这灶台才这么宽。你看，开发商给这封了个防盗门，这就是我们家的后门，外面这个区域是他以前跟我说厨房配的阳台，但是现在成什么了，现在成了消防通道了。”
据业主们反映，九州城锦园小区6月底交房，至今已经过去一个多月时间，期间他们曾多次找到小区开发商汉德置业询问厨房与生活阳台究竟能否打通，但得到的答复让大家难以认同。
九州城锦园小区业主 杨先生：“前期说了厨房配阳台，但现在给我们的解释，它就是一个公共区域，你可以合理利用。”
九州城锦园小区业主 蒋女士：“我不知道合理使用是怎么一个合理使用，因为也怕违法，也怕不安全，我们想置业给我们一个明确的答复。”
据了解，九州城锦园小区存在“一梯一户变两梯两户，生活阳台变消防通道”情况的，有142平方和166平方两种户型，共计340户，分属6号楼、7号楼、10号楼、11号楼四栋楼。目前，除11号楼外，其他三栋楼均已交房。既然业主对房屋状况不满意，这些房子又是如何顺利交房的呢？据业主们反映，交房时小区的开发商汉德置业并没有按照正常流程进行，他们先让业主签字确认收房，之后才向大家发放了房屋钥匙。
那么业主们反映的情况是否属实呢？为进一步了解情况，记者随后来到了汉德九洲城的售楼部。
非常规拍摄 汉德九洲城品鉴中心销售人员：
记者：“当时咱销售的时候有没有给他（业主）承诺厨房送阳台？”
汉德九洲城品鉴中心销售人员：“没有。”
记者：“没有？那宣传页上我看有。”
汉德九洲城品鉴中心销售人员：“那就是承诺了我们给你送呀，阳台本来就算一半面积嘛。”
记者：“销售人员在销售的时候有购房者反映厨房面积咋恁小，有没有过类似的说法，就是说墙可以打掉？”
记者：“这个的话当时说是归物业统一管理，因为砸墙不砸墙不在我们管理范围之内。”
这名销售人员矢口否认，当初售房时曾向业主承诺厨房通往阳台的墙面可以打掉，但业主冯女士提供的一段与销售人员的通话录音却显示事实并非如此。
（通话录音）
销售人员：“你好。”
冯女士：“喂，你好，小段。”
销售人员：“嗯，哪位？”
冯女士：“我是买九洲城那个，你冯姐。想起来了没，10号楼那个。”
销售人员：“嗯。”
冯女士：“当时卖房的时候你说厨房和阳台中间那个墙能打，对吧？”
销售人员：“嗯。”
冯女士：“为什么当时你们介绍说可以打，现在实际用了又不让打了？”
销售人员：“没有人说过那堵墙不能打，一直都说的能打，但是后期为什么不能打，是因为房管局在交房检测的时候说这堵剪力墙如果打掉了，整个屋里面（不安全）。”
如果说出于安全考虑，业主必须牺牲厨房的套内面积。那么，宣传中的“一梯一户”变成了“两梯两户”又当如何解释呢？
（非常规拍摄 ）
汉德九洲城品鉴中心销售人员：“‘两梯两户’等于说是，它这个单元也可以叫做‘一梯一户’。”
记者：“但是‘两梯两户’不应该对外宣传两梯两户，一层有两个户型，配两个电梯吗？这怎么能算成‘一梯一户’呢？”
汉德九洲城品鉴中心销售人员：“那‘两梯两户’顾名思义那不是两梯两户，分开的话也算是一户一个电梯嘛。”
记者：“为啥会很多业主都感觉自己专享一部电梯，为什么会有这种错觉？”
汉德九洲城品鉴中心销售人员：“首先是啥， ‘专享’上面也没说。‘两梯两户’分开不是‘一梯一户’嘛。”
业主：“你这是除法，两梯五户咋办，2.5户吗，一梯2.5户吗？”
九洲城锦园小区业主 刘先生：“他们（销售人员）的一些说辞，用咱这边的解释就是忽悠吧，你比如说‘一梯一户’，那一就是一、二就是二，是吧。你把一梯一户，现在实际是两梯两户，这概念不能偷换呀，是不是？”
九洲城锦园小区业主 韩女士：“我觉得他是没有答案的解释，从始至终他们置业对我们的态度就是这样子。然后我们去问他任何问题，你去相关部门咨询，去相关部门起诉投诉，人家甚至跟我们说你们可以去打官司，这就是人家给我们的话。”
律师观点：楼盘销售存有“打擦边球”之嫌
业主提供的售房宣传彩页，以及汉德九洲城微信公众号上的多张宣传海报均显示，楼盘在前期宣传中大量使用了“一梯一户”“独立专属”等字样，而双方签订的房屋销售合同中却并没有对此进行明确约定。律师李安民认为，开发商在楼盘销售过程中存在“打擦边球”之嫌。
河南亚昌律师事务所律师 李安民：“一梯一户，你在建成交付给买受人，那么它就应该是一梯一户。根据记者调查的情况来看，这确实是一梯一户，但是它是双梯双户。开发商说我确实是一梯一户，两个（电梯）一除不就是一梯一户。作为消费者，作为买受人来讲，你一梯一户，我认为一梯一户是这一层就我一个电梯对我一户。这上面就产生了歧义。我认为开发商在做宣传广告的时候也不严谨，你不能在这里面作扩大性的解释或者做模糊方面的解释。”
同时李安民认为，对于双方存在明显争议的生活阳台被变更为消防通道的问题，汉德九洲城的销售人员以“出于安全需要”进行推脱，也是不妥当的。
河南亚昌律师事务所律师 李安民：“认定合同套内面积的多少，哪些部位属于业主个人所有，平面图是会说话的。应该按照上面标注的去行使，但是这个平面图很有意思的是在上方还有一个强弱电配电房，那这样它也是在套内面积显示出来。那么究竟怎么样去判断它（阳台）的所有权，我认为还是应该建议业主和开发商共同地到有关的规划部门去进行认定，究竟是谁的最终作出决定，只有这样才能合理地判断这个事情。”
截止记者发稿前，工商部门已经介入调查此事。
商家做生意最重要的就是诚信经营，在广告宣传中打“擦边球”的做法显然不可取。目前，关于九州城锦园小区的开发商---汉德置业有限公司的行为是否涉嫌虚假宣传，相关部门正在进行调查取证。对于这一事件的进展我们也将持续关注。
记者：刘子伟 张帅洛 贾丽红
中网编辑：周欣然
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来源：洛阳广播电视台中网