秋颂苑部分业主向今晚报反映：我们是北辰区宜兴埠镇远洋未来城秋颂苑的业主，新交房入住一年多了，小区有1000多户业主。最近，业主们都被“梯控”这个问题困扰着。原因是远洋物业方面未经过所有业主同意，私自启用梯控，并美其名曰是为了我们的安全考虑，但实际上物业却将梯控与物业费挂钩控制着业主。业主只能到达本层，但一些快递员、外卖员却能到达小区的任意楼层。我们不明白，梯控启用的意义在哪里？

记者实地走访调查：部分业主反对梯控

　　7月11日傍晚，记者来到位于北辰区宜白路的远洋未来城秋颂苑小区。只见不少业主在楼下院子里乘凉，记者随机采访了几位业主关于物业启用梯控的事。1号楼一位业主在等待电梯的时候，指着手里的梯控卡对记者说，这个非常不方便，每次出门都要带着，否则就回不了家，很麻烦。“我在安徽的房子以前也有梯控，因为给业主带来很多不便，在大家的呼吁下最后物业公司将梯控取消。”

　　“为了业主安全，控制外来人员，启用梯控是应该的。但是物业管理不到位，外卖、快递人员都能随意到达任意一层，很容易引起业主的反感。”从事安全管理的一位业主说，他就多次看到外卖人员可以刷卡进入，虽然理解物业公司的做法，但是要做好管理工作才能得到业主的真正认可。一位在小区遛狗的业主直言，启用梯控形式大于意义，尤其是在物业费缴费期，不缴物业费梯控卡就得三天一“升级”，虽说没有“堵”住回家的路，也算是一种变相催缴物业费的方法了。

　　“如果物业说为了安全启用梯控，那可说错了！”几名在小区里乘凉的老年人意见非常大。记者在聊天的过程中了解到，他们都认为梯控是控制住了业主，并非控制住外来人。有业主质疑，到底这个“家”是业主的还是物业公司的？

　　此外，也有业主认为，从进入小区就需要刷卡直到楼门和电梯，所以停用梯控意义也就不大了。

秋颂苑物业公司解释：梯控设备移交时就有

　　针对启用梯控一事，记者采访了秋颂苑小区物业经理。经理告诉记者，该小区于2021年6月18日交付，园区共计1162户居民。集中装修期后，他们在2022年9月1日至9月10日对梯控设备进行调试，并于9月11日正式启用。梯控设备属开发商设计、施工完成，他们交接时就存在，并非物业后期改造、增设的设备，只有增设设备才需要经过三分之二业主同意启用。

　　“启用梯控从安全层面来说，对业主确实是一种保障。有业主提出，外卖员、快递员买了我们的通卡。但截至目前，没有一例有确实证据，我们也找部分业主核实过，都表示是听说。按当下技术，有很多地方可以进行制作这种卡，且制作后手机复制并非难事。”这位经理说，如果没有经过其他楼层业主确认，他们仅能制作业主居住本层的梯控卡权限，如果确定其他楼层业主属于亲朋关系，物业是可以制作多层权限的。至于大家认为梯控是为了催缴物业费的一种手段，这位经理解释，欠费业主他们也可以进行升级，授权3日，如业主夜间有需要，秩序员也会随时到场帮业主刷卡。

　　物业经理再三强调，他们绝不会因为梯控放松对品质的管理，对于服务品质的要求，公司一直都把这些放在第一位，他们也安排了工作人员，认真分析每一位有需求业主的具体原因，尽可能地去沟通并解决好。

区住建委属地街镇回应：符合条件可以取消梯控

　　记者向北辰区住建委和北辰区宜兴埠镇反映此事，两部门分别对此给予了答复。

　　北辰区住建委物业中心工作人员解释，如果是后期加装梯控，涉及小区公共管理事项，根据本市物业管理办法，首先要征求社区*党**组织同意，其次需要向全体业主进行意见征询。如果新建小区原来就有梯控，就属于正常启用。这位工作人员也强调，根据《民法典》，电梯本身就属于全体业主所有，他们和物业公司明确，不管业主是否缴纳物业费都不要和梯控挂钩，必须给业主办理延期。这位工作人员坦言，每到物业缴费季节，他们就会接到一些业主反映关于梯控的问题。

　　“原先有梯控，难道现在就必须要启用吗？”记者将一些业主的质疑提了出来。这位工作人员说，业主是小区的主人，物业公司为业主服务，梯控是小区公共管理事项之一，如果大部分业主反对，是可以取消的。首先，业主把个人诉求向社区属地居委会提出，居委会进行意见征询，根据结果作出同意或者不同意的决定。

　　宜兴埠镇工作人员向秋颂苑小区所在居委会了解情况后答复，居委会在得知相关情况后，第一时间和物业公司进行了核实，在网格群作了解释回复，并了解群众诉求，对居民们的想法进行了梳理，后反馈给物业负责人。根据目前的数据看，大部分业主支持安装梯控。后续，居委会也会协助物业公司做好群众工作。

（据7月19日今晚报 记者 狄慧 文并摄）