随着科技的进步，安全管理领域出现了很多创新型的技术手段，对于企业管理运营风险起到非常积极的作用。然而，相较技术而言，安全管理理念与文化，反而成了很多公司更为棘手的管理问题。许多企业负责人感觉安全文化太过抽象，没有固定的理论模型，企业层面就没有一套有效的方法。但其实，有那么一些企业，在从事专业安全管理人员的眼里，其安全管理理念与文化，可为行业楷模。比如杜邦，比如壳牌。
笔者有幸在壳牌工作多年，曾担任区域HSSE经理职务，对壳牌公司的安全管理理念与文化有较多理解，下面就其中部分核心要素，包括零事故理念；管理层为安全负责；鼓励"敢于直言"以及"干预的文化"四个方面作一些简要论述，欢迎同行探讨。
· 零事故的理念（Goal Zero）
熟悉安全管理的人士一定还记得，早在20世纪40年代初，杜邦就推出"所有事故都可以预防"的理念，到20世纪90年代左右，杜邦和壳牌相继提出了"零事故"的目标，这对于一些经历过中国改革开放30年高速发展的，看到太多粗放式企业管理的人来说，内心里始终存有一个疑问─"所有事故真的都可以预防吗？"笔者早年曾服务于一家在珠三角的美资制造企业，还记得当年援引杜邦这一安全原则时，被园区高层管理高压挑战，试想：作为企业高层管理，却也质疑这一理念，那企业的整体安全管理水平又能好到哪里去？!
所幸总有那么一些行业翘楚，总是像大海里的灯塔一样，指引着行业发展的方向。继杜邦提出这一安全原则后，壳牌在此基础上，很快在整个集团层面推出"零事故"的理念，并一直延续至今。"零事故"理念在壳牌整体的安全管理改善进程中，起着非常重要的作用，笔者曾经负责过的壳牌下游业务里，至少有6家工厂，在这一理念下实现了连续1000天无损失工时事故的里程碑，这在化工行业里已经属于非常优秀的安全业绩。现任壳牌集团CEO范伯登先生曾经说过："零事故"的理念带领壳牌创造了集团有史以来最佳的安全表现！
· 管理层为安全负责
在很多企业安全管理人员圈子里，总是自嘲自己是"背锅侠"。这一戏谑的称呼并不是空穴来风。事实上很长一段时间里，在很多的企业，安全管理职责不清，业务线（直线组织）和职能线，到底谁为企业的安全绩效表现负责？始终是一个没有答案的问题。所以往往出事后，统统把管理责任推给了安全管理人员，这也是"背锅侠"的来由。
但在壳牌，这从来不是一个需要讨论的问题！所有业务线上的领导，上至集团执行委，下至工厂厂长，所有人都非常清楚，管业务必须管安全! 而在职能线上，这一原则也被清晰的定义为"职能线上的领导层为安全负责"。这样一个理念，至少从3个层面推动了壳牌整体安全文化的提升：
1) 业务决策层面，推动了业务领导者在考虑财务业绩表现的同时，必须将安全放在首要的位置。事实上，在壳牌，在做任何的的业务决策时，都会优先考虑安全是否被满足，真正意义上地实现了"安全第一"，而非停留在纸面上的一句口号。
2) 日常管理层面，推动了所有业务线和职能线上的管理者尊重安全科学规律，努力提升自身安全素养的同时，带动汇报线上的所有员工努力提高安全业绩表现，这对于提升公司整体安全文化水平，无疑是一大利器。
3) 公司文化层面，正因为有了管理层为安全负责这一前提，在文化层面，就很容易鼓励一线员工全员参与，并就安全问题畅所欲言，提出很多非常有建设性的改善建议，持续的推动公司整体安全表现。（后文在鼓励"敢于直言"和干预的文化里会有更多论述）
· 鼓励"敢于直言"
壳牌下游业务在2014年推出了公司期待的4个安全行为，分别是：遵章守纪(Follow the rules); 敢于直言(Speak out); 时刻留心(Be mindful)和积极参与(Active participation). 这其中，尤其以"敢于直言"影响最为深远。
我们知道，在中国的传统文化里，主张在沟通时谦逊，内敛并照顾他人感受，某种程度上，这也导致了我们在安全管理上，碰到一些不安全的行为或操作时，没有一种"敢于直言"的习惯。壳牌推出了"敢于直言"，从公司层面鼓励个人，在面对任何你认为不安全的时候，赋予你及时叫停，并直言不讳地指出的权利。这种"直言"甚至在很多时候，是面向职位更高的领导，我们曾经有一位员工，非常坦诚地指出了一位副总裁在下飞机时没有扶舷梯扶手，这件事在壳牌内部很多场合被作为积极的典范，鼓励员工"敢于直言"。
· 创建干预的文化
与"敢于直言"一脉相承的是创建"干预"的文化，行业内很多人都知道壳牌的"十大救命规则"，但很少有人知道，在壳牌还有"3项黄金准则-Comply, Intervene, Respect"，即"遵守法律法规，标准和管理程序"；"干预不安全或不合规的状况"；"尊重周边的人和环境"。这其中，"干预不安全或不合规的状况"最能代表壳牌安全文化的精髓。
什么是"干预"？为什么要创建"干预"的文化？在壳牌，我们首先强调"Intervene because I care", 即干预是出于关爱，这就从逻辑层面解释了干预的初衷，也解决了被干预的"尴尬"。有统计数字表明，90%的个人安全事故与工作时的违章有关，而70%的死亡事故发生时有同事在场共同工作。试想，如果这些在场的同事能及时的干预不安全的操作，是否有很大的可能就会避免或者至少降低这些死亡事故的发生概率呢？所以，创建"干预"的安全文化，在壳牌深入人心。
百年壳牌，在全球超过70个国家和地区开展业务，员工总数接近10万人，连续多年保持着行业标杆的卓越安全绩效，很值得行业研究探讨。上述几点，也只是壳牌安全管理理念与文化中的部分要素，但管中窥豹，可见一斑。后续笔者也将陆续带来其他公司的最佳安全管理实践，与同行共同学习探讨。