小鹿医馆的创始人张阔是互联网技术出身，在搜狗工作10年，进行中医领域的创业，最开始是感召于搜狗浓厚的中医氛围。当时他所处的团队对于中医的整体性、个人的辩证性，思考问题的哲学方式非常着迷。另一方面的决定因素则来自于张阔自身也是中医的受益者。他曾被脾胃问题困扰，西医没有检查出来问题，后来经过中医调理获益良多。中医解决很多西医解决不了的问题，这让他对中医的兴趣越发浓厚，最终创立了小鹿医馆。
小鹿医馆从问诊入手，致力于打造中医就诊的全流程、服务的闭环，并定位于高端医生提供优质服务，未来则将进一步深化远程医疗服务。
高端医生、优质服务
“做互联网出身，懂得一件事，少就是多，产品的定位需要有清晰的一个点，一句话就能解释清楚。”张阔对独角兽工作室表示。
小鹿医馆秉持着这样的理念，切入的方向是满足用户的刚需。小鹿医馆目前主要针对几类人群，一类是亚健康的用户群体，西医解决不了他们的问题，情况不是很严重也没有去医馆的动力；还有一类是用户与医生距离比较远的，中医需要持续的复诊，有些患者线下看病后，因为距离原因与医师的联系会断掉，这是小鹿医馆线上平台可以解决的另一方面问题。
目前，小鹿医馆提供的是服务的完整闭环。通过图文、语音、拍舌照、面照的方式与医生进行线上问诊，问诊后由医生开具调理方子，然后出具方子可以在线上购药。小鹿医馆目前跟同仁堂崇文门店开展合作。用户选择在线购药，通过微信或支付宝支付，可以选择饮片和代煎。小鹿医馆同时与顺丰合作进行药品的配送，北京范围内液态药品可以保证次日达，全国范围内饮片也在一两天内送到。
张阔表示，小鹿医馆定位于提供优质服务。目前后台共有73位医生，已经包装上线、开通所有服务的是45位医生。这些医生都是三甲医院副主任医师以上级别，上线前还需要经过认证和培训。
远程医疗极致化
目前，小鹿医馆已获得来自晨星以及IDG的数千万元A轮融资。张阔介绍，在B轮之后，小鹿医馆会启动一些监测脉象的可穿戴设备，将远程医疗极致化。
监测脉象的可穿戴设备通过超声波、传感器等方式，进行脉象的记录和传输，记录的结果从蓝牙传到手机上。医生可以从波形来判断患者的病情和问题，可以为中医完全的远程医疗画上句号。
张阔表示，脉象的传承一直是中医的瓶颈，原来讲究一对一师承，但这种方式并不利于培养医生，对于中医传承有很大的不利。他认为，客观存在的脉象能通过客观信号检测和表现出来，未来在传承和标准化上就容易很多。
谈到小鹿医馆目前面临的挑战，张阔则表示，现在面临用户教育、用户习惯培养的问题。很多人对中医不是很了解，或者似懂不懂，想要推广产品，需要先进行中医的教育。目前小鹿医馆在这方面也在进行一些尝试，比如联系优质的教授在线上进行授课，通过微信传播，推广到对内容有需要的用户。中医授课是患教很重要的环节，是治疗很重要的一部分。但线下的运营成本非常高昂，且不易积淀。将中医授课搬到线上，不仅提高了便利性，也能触达到更广的人群。